如何打造第一团队

“第一团队”:和而不同
  他们是一个奇妙的组合。他们所创办的企业在三年内两次登陆纳斯达克。虽然经历了多次人事震荡,但他们却没有分崩离析。在崇尚英雄主义的时代,他们成为团队合作的典范,被称为“第一团队”。他们就是曾先后创办携程如家的梁建章、季琦、沈南鹏和范敏。
  创业四人组
  1999年3月,在一家上海餐厅,梁建章和季琦决定要做一家网站。其时,中国的互联网磁选器热正如火如荼,正如一句话所说,当时的年轻人分为两类,一类已经创办了网站,另一类正准备加入网络大军,梁建章和季琦就属于后者。伊斯兰国
  梁建章是上海人,在初中时曾发明会写诗的电脑程序,被誉为神童,初中毕业后,直接进入复旦大学少年班并在一年后赴美留学。1989年,梁建章在美国佐治亚理工学院获得硕士学位并进入甲骨文水泥胶砂流动度公司。最初,梁建章从事的是研发,在一次回国探亲时,他意识到国内存在巨大的商机,从长远看,自己的发展机会还是在国内。于是,结束探亲后,梁建章便决定转型,申请去客户服务部,从事ERP实施工作—如果继续待在研发中心,是不可能去中国工作的。1997年,梁建章通过公司的内部招聘,回到了上海,担任中国区咨询总监一职。
  季琦是江苏南通人,1985年考入上海交通大学,先后获得工程力学学士学位和机械工程硕士学位。季琦极具商业意识和创业激情,在研究生毕业前夕,就和同学合开了一家电脑公司,做电脑生意。1992年,季琦在毕业后进入上海计算机服务公司工作。此后,他先后任职于几家民营企业。1997年9月,季琦自己创办了公司,取名为“协成”,从事综合布线、系统集成、软件开发等工作,在给甲骨文公司做分包业务时认识了梁建章并成为了好朋友。
风雨张居正  梁建章和季琦决定要做一个网站,但具体做什么样的网站呢?两人经过了一番思索和探讨。在否定了多个想法后,两人最终确定了方向—旅游网站。
  在考虑公司做什么的同时,梁建章和季琦也在琢磨扩充创业团队。他们认为,似乎还缺少一个“有钱人”,便想到一个共同的熟人,季琦的同届校友沈南鹏。沈南鹏出生于浙江海宁,7岁时来到上海。和梁建章一样,沈南鹏非常擅长数学,中学毕业后进入上海交通大学数学系,1989年又考入美国哥伦比亚大学数学系。来到美国后,沈南鹏发现自己并不算是数学天才,便决定转行。1990年,沈南鹏从哥伦比亚大学退学,成为了耶鲁大学管理学院的一名MBA.1992年,在毕业后,沈南鹏先后加入花旗银行和雷曼兄弟公司,并在1996年
加入德意志摩根建富。沈南鹏早就有参与互联网创业的想法,当梁建章和季琦到他时,便毫不犹豫地答应下来。此时,他已经是摩根建富中国区的主管和摩根建富董事。
  开办旅游网站的计划在梁建章等人的讨论中不断成型,但他们很快发现,还缺少一个熟悉旅游行业的人。幸运的是,他们很快就到了这个人,那就是时任上海大陆饭店总经理的范敏。范敏同样毕业于上海交通大学,1990年,他从上海交通大学管理学院取得硕士学位,并进入上海新亚集团旗下的新亚国际旅行社工作。在1999年,经季琦劝说,决意加入携程时,范敏已经在旅游行业里工作了十年。就这样,性格各异、各擅长一端的四人组成了一个近乎完美的创业团队。
  “开路先锋”季琦
  1999年5月,携程正式成立了。梁建章、沈南鹏和范敏并没有辞职,而是利用业(续致信网上一页内容)时间参与创业。原因很简单,梁建章等人的创业学术批评成本太高了。在创业前景尚不明朗之时,他们没有必要义放弃已有的事业。创办公司的重任落在了季琦身上,而季琦也认为这个任务非他莫属:“反正我本来就在‘海’里,没有什么可失去的。”
  公司成立之初,钱“烧”得很快,四人最初投入的100万元很快就花完了。季琦联系了IDG的章苏阳,想让IDG投资。经过数次接洽后,IDG答应投资50万美元,占了携程20%多的股份。
  1999年10月,IDG的50万美元投资到位。此后不久(10月28日),携程旅行网正式上线。和当时大多数网站一样,携程网的定位是“旅游资讯+电子商务”,即为网友提供全方位的旅游资讯,包括旅游景点、旅游热线、旅行社、酒店餐饮、娱乐、购物、交通等信息。同时,网友也可以在线预订酒店、旅行社服务和机票。
  虽然从IDG获得了50万美元的投资,但在互联网风起云涌的1999年,这笔钱只能算是杯水车薪,携程还需要第二笔投资。经过章苏阳的牵线搭桥,软银、上海实业、美国兰花基金、香港晨星集团和IDG又为携程投资了450万美元。在确认第二轮投资后,梁建章、沈南鹏和范敏便陆续辞职,全身心地投入到携程的运营。
  携程成立后一直在寻求赚钱的业务,提高知名度和点击率固然重要,但如果不能赚到真金白银一切都是白搭。携程最初也是全面出击,什么都做,包括订酒店、卖门票、卖旅行团等。经过一段时间的摸索后,季琦等人逐渐发现,酒店订房是一个极具发展前景的业务。
  在1999年末和2000年初,酒店预订成为了携程主要的业务方向。通过艰辛的尝试,携程和1000多家酒店建立了合作关系,但季琦等人发现,订房并非想象中的那样简单,也不是单纯挖人就能解决问题,便决定收购企业。现代运通、商之行、百德勤和金世纪成为了携程的首选目标
  2000年3月8日,商之行的创始人吴海加入携程,并带来了整个管理层。吴海把商之行的做法复制到了携程,建立了呼叫中心、mird-124销售队伍以及酒店谈判队伍,让携程的订房量获得了大幅度的提高。2000年10月16日,携程以几百万人民币的现金,外加部分携程股票,整体收购了现代运通。此时,携程已经成为国内最大的酒店分销商。收购运通则直接决定了携程第三轮融资的成功,让携程拥有了更充足的发展动力。
  平稳的CEO过渡
  2001年4月,季琦对媒体表示,“携程的长征已经结束,现在我们的位置是在延安”,这确实是携程真实的写照。携程已经发展到了一定高度,但后面还有更大的挑战。虽然携程已经成为行业的领先者,但其商业模式极容易模仿。和其他主要竞争者相比,携程的订房折扣和服务标准并没有太大差异。如果想保持领先,成为行业的领导者,携程必须完善内部
管理,优化业务流程,并建立高质量的服务标准,从而黏住并扩大用户。要完成这一任务,梁建章是一个非常理想的人选—他细腻而富有理性,又拥有丰富的ERP实施和咨询经验,是一个既懂技术又懂管理的多面手。
  2000年上半年,梁建章和季琦共同担任了一段时间的联席CEO.从2000年年中开始,季琦便改任总裁,由梁建章担任CEO.这是一次平稳的权力过渡,季琦并没有像某些企业家那样,打一场“权力保卫战”,而是从企业发展的需求出发,并尊重董事会的决定。2003年初,季琦在一次演讲中也表示:“我的历史使命在经历了初期的创业,两到三轮融资和收购的准备工作之后,就基本完成了……梁建章很细腻、很理性,而且懂现代企业管理,他管理比我强多了。我是一个好的创业者,但绝不是一个好的管理者。我做事情太急躁,你告诉我结果,我就对这个事情没什么兴趣了。”

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