“第一团队”:和而不同
他们是一个奇妙的组合。他们所创办的企业在三年内两次登陆纳斯达克。虽然经历了多次人事震荡,但他们却没有分崩离析。在崇尚英雄主义的时代,他们成为了团队
合作的典范,被称为“第一团队”。他们就是曾先后创办携程和如家
的梁建章、季琦、沈南鹏和范敏。 1999年3月,在一家上海餐厅,梁建章和季琦决定要做一家网站。其时,中国的互联网
磁选器热正如火如荼,正如一句话所说,当时的年轻人分为两类,一类已经创办了网站,另一类正准备加入网络大军,梁建章和季琦就属于后者。伊斯兰国
梁建章是上海人,在初中时曾发明会写诗的电脑程序,被誉为神童,初中毕业后,直接进入复旦大学少年班并在一年后赴美留学。1989年,梁建章在美国佐治亚理工学院获得硕士学位并进入甲骨文
水泥胶砂流动度公司。最初,梁建章从事的是研发
,在一次回国探亲时,他意识到国内存在巨大的商机
,从长远看,自己的发展机会还是在国内。于是,结束探亲后,梁建章便决定转型,申请去客户服务部,从事ERP
实施工作—如果继续待在研发中心,是不可能去中国工作的。1997年,梁建章通过公司的内部招聘
,回到了上海,担任中国区咨询
总监一职。 季琦是江苏南通人,1985年考入上海交通大学,先后获得工程力学学士学位和机械工程硕士学位。季琦极具商业意识和创业激情,在研究生毕业前夕,就和同学合开了一家电脑公司,做电脑生意。1992年,季琦在毕业后进入上海计算机服务公司工作。此后,他先后任职于几家民营企业。1997年9月,季琦自己创办了公司,取名为“协成”,从事综合布线、系统集成、软件开发等工作,在给甲骨文公司做分包业务时认识了梁建章并成为了好朋友。
风雨张居正 梁建章和季琦决定要做一个网站,但具体做什么样的网站呢?两人经过了一番思索和探讨。在否定了多个想法后,两人最终确定了方向—旅游网站。
在考虑公司做什么的同时,梁建章和季琦也在琢磨扩充创业团队。他们认为,似乎还缺少一个“有钱人”,便想到一个共同的熟人,季琦的同届校友沈南鹏。沈南鹏出生于浙江海宁,7岁时来到上海。和梁建章一样,沈南鹏非常擅长数学,中学毕业后进入上海交通大学数学系,1989年又考入美国哥伦比亚大学数学系。来到美国后,沈南鹏发现自己并不算是数学天才,便决定转行。1990年,沈南鹏从哥伦比亚大学退学,成为了耶鲁大学管理学院的一名MBA.1992年,在毕业后,沈南鹏先后加入花旗银行和雷曼兄弟公司,并在1996年
加入德意志摩根建富。沈南鹏早就有参与互联网创业的想法,当梁建章和季琦到他时,便毫不犹豫地答应下来。此时,他已经是摩根建富中国区的主管和摩根建富董事。
开办旅游网站的计划在梁建章等人的讨论中不断成型,但他们很快发现,还缺少一个熟悉旅游行业的人。幸运的是,他们很快就到了这个人,那就是时任上海大陆饭店总经理的范敏。范敏同样毕业于上海交通大学,1990年,他从上海交通大学管理学院取得硕士学位,并进入上海新亚集团旗下的新亚国际旅行社工作。在1999年,经季琦劝说,决意加入携程时,范敏已经在旅游行业里工作了十年。就这样,性格各异、各擅长一端的四人组成了一个近乎完美的创业团队。
“开路先锋”季琦
1999年5月,携程正式成立了。梁建章、沈南鹏和范敏并没有辞职,而是利用业(续致信网上一页内容)余时间参与创业。原因很简单,梁建章等人的创业学术批评成本太高了。在创业前景尚不明朗之时,他们没有必要义放弃已有的事业。创办公司的重任落在了季琦身上,而季琦也认为这个任务非他莫属:“反正我本来就在‘海’里,没有什么可失去的。”
公司成立之初,钱“烧”得很快,四人最初投入的100万元很快就花完了。季琦联系了IDG的章苏阳,想让IDG投资。经过数次接洽后,IDG答应投资50万美元,占了携程20%多的股份。
1999年10月,IDG的50万美元投资到位。此后不久(10月28日),携程旅行网正式上线。和当时大多数网站一样,携程网的定位是“旅游资讯+电子商务”,即为网友提供全方位的旅游资讯,包括旅游景点、旅游热线、旅行社、酒店、餐饮、娱乐、购物、交通等信息。同时,网友也可以在线预订酒店、旅行社服务和机票。
虽然从IDG获得了50万美元的投资,但在互联网风起云涌的1999年,这笔钱只能算是杯水车薪,携程还需要第二笔投资。经过章苏阳的牵线搭桥,软银、上海实业、美国兰花基金、香港晨星集团和IDG又为携程投资了450万美元。在确认第二轮投资后,梁建章、沈南鹏和范敏便陆续辞职,全身心地投入到携程的运营。
携程成立后一直在寻求赚钱的业务,提高知名度和点击率固然重要,但如果不能赚到真金白银一切都是白搭。携程最初也是全面出击,什么都做,包括订酒店、卖门票、卖旅行团等。经过一段时间的摸索后,季琦等人逐渐发现,酒店订房是一个极具发展前景的业务。
在1999年末和2000年初,酒店预订成为了携程主要的业务方向。通过艰辛的尝试,携程和1000多家酒店建立了合作关系,但季琦等人发现,订房并非想象中的那样简单,也不是单纯挖人就能解决问题,便决定收购企业。现代运通、商之行、百德勤和金世纪成为了携程的首选目标。
2000年3月8日,商之行的创始人吴海加入携程,并带来了整个管理层。吴海把商之行的做法复制到了携程,建立了呼叫中心、mird-124销售队伍以及酒店谈判队伍,让携程的订房量获得了大幅度的提高。2000年10月16日,携程以几百万人民币的现金,外加部分携程股票,整体收购了现代运通。此时,携程已经成为国内最大的酒店分销商。收购运通则直接决定了携程第三轮融资的成功,让携程拥有了更充足的发展动力。
平稳的CEO过渡
2001年4月,季琦对媒体表示,“携程的长征已经结束,现在我们的位置是在延安”,这确实是携程真实的写照。携程已经发展到了一定高度,但后面还有更大的挑战。虽然携程已经成为行业的领先者,但其商业模式极容易模仿。和其他主要竞争者相比,携程的订房折扣和服务标准并没有太大差异。如果想保持领先,成为行业的领导者,携程必须完善内部
管理,优化业务流程,并建立高质量的服务标准,从而黏住并扩大用户。要完成这一任务,梁建章是一个非常理想的人选—他细腻而富有理性,又拥有丰富的ERP实施和咨询经验,是一个既懂技术又懂管理的多面手。
2000年上半年,梁建章和季琦共同担任了一段时间的联席CEO.从2000年年中开始,季琦便改任总裁,由梁建章担任CEO.这是一次平稳的权力过渡,季琦并没有像某些企业家那样,打一场“权力保卫战”,而是从企业发展的需求出发,并尊重董事会的决定。2003年初,季琦在一次演讲中也表示:“我的历史使命在经历了初期的创业,两到三轮融资和收购的准备工作之后,就基本完成了……梁建章很细腻、很理性,而且懂现代企业管理,他管理比我强多了。我是一个好的创业者,但绝不是一个好的管理者。我做事情太急躁,你告诉我结果,我就对这个事情没什么兴趣了。”