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服务与质量

同志空间服务质量标准服务
一、服务态度 
远华案内幕１、主动：服务积极主动，不分份内份外，出现问题及时解决，不拖延。做到“腿勤、嘴勤、手勤、眼勤”。 
２、耐心：繁忙之中不急不躁，对事情不推诿，不怕麻烦，对客人在游览中遇到的问题要认真答复和解决。 
３、周到：关心老弱病残，一视同仁，妥贴细致。听诊器古今谈 
４、热情：面带微笑，自然适度，亲切和蔼，稳重端庄，落落大方。 
二、工作纪律 
１、自觉爱护设施，保持环境整洁。 
２、严守工作时间，不脱岗，不迟到，不早退。 
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３、认真执行工作规范，并做好交接班工作。 
4、尊重游客，不向宾客索要小费、回扣和礼物。不刁难、挖苦游客，不与游客争吵。 
夏新a3205、工作现场不抽烟，不接听移动电话，不吃各类食物，不做与工作无关的其它事情。 
三、礼节礼貌  民主社会主义
１、遵守日常交往礼节，称呼与举止恰当。 
２、使用礼貌语言，语气亲切。 
３、应答时要注意保持良好的姿态和语气。 
４、回答问题要集中精力，明确清晰，态度诚恳。

本文发布于:2024-09-21 13:33:11，感谢您对本站的认可！

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