医患沟通艺术的研究作者：葛梅来源：《管理观察》建筑施工安全管理论文
2015年第23期 边缘人的爱与哀愁
摘要：医患纠纷有增无减，恶性伤医的“白暴力”事件频频发生，而这已成为影响社会稳定的一个重要因素。为了缓解紧张的医患关系，避免频频上演的医闹事件，在“无磁钢以患者为中心”的理念指导下，医务工作者应该增强沟通意识，掌握沟通技巧。本文正是以此为契机分析医患沟通现状，探讨医患沟通紧张的原因，研究医患沟通的方式与方法，以及沟通技巧。
关键词：医患关系 医患沟通 沟通技巧 沟通艺术
胃肠动力 一、医患沟通概念的界定
医患沟通是医患双方围绕患者的健康问题及诊断进行的信息交流，所交流的信息既包括疾病诊治的直接内容，也包括同疾病诊治相关的心理、社会等相关因素。医患沟通可以分为技术沟通和非技术沟通。
在医患关系的技术沟通方面，医务人员处于主动的地位。因为，相对于就医者，医务人
员掌握了更多的医学知识和技能。
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在医患关系的非技术沟通方面，医患双方是平等的。对很多患者来讲，对医院及医务人员是否满意，主要是从服务态度、医疗作风等方面进行评价的。虽然发生了医疗差错，但患者仍感激医方。这是因为，由于患方缺乏必要的医学知识，常常无法理解和监督医疗技术运用是否合理。在社会、心理、伦理交往过程中，理解和监督显得尤为重要，所以非技术方面的医患关系往往更能引起患者及社会各界的关注。 在实际的医疗活动中，技术与非技术两方面的医患沟通相互依赖、相互影响。例如，非技术沟通的成功会有利于医生采集病史，促进患者对检查和的遵从性，从而有利于技术沟通。反之，则会阻碍技术沟通。
二、当前我国医患沟通的现状
概括来说，目前国内医患沟通中存在的问题主要有：
（一）思想认识不到位。泉州市核酸检测平台
医患沟通的重要性没有被医护人员意识到，就更没有从法制的角度去认识这个问题；没有认识到加强医患沟通是防范医疗争议的重要手段；没有认识到加强医患沟通是使医院提高医疗质量，树立医院在人中的威信的需要。因而不重视医患沟通。
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