为使网络问政工作扎实有序推进，我司成立了网络问政工作领导小组，由一把手担任组长，分管副经理担任副组长，办公室和业务
有关人员为成员。下设领导小组办公室，指定2名专职工作人员，
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全面负责网络问政的日常工作。领导小组实行分工合作，责任到人，形成领导亲自抓，各部室具体抓，全司员工齐齐参与的工作格局。
按照县委、县政府工作要求，我司建立了网络问政长效机制，制定了工作流程，形成了专项搜集，专门办理，专门回复的工作格局，做到事事有回音、件件有落实，实现了网络问政良性互动。
一是网络问政领导小组，每月召开一次网络问政情况通报会，总结讲评阶段性工作情况，分析查存在的问题。
二是加强学习，提高业务水平。公司给每位工作人员安排了一定的学习时间，要求每位工作人员必须尽快掌握网络问政系统的操作
技能。尤其是信息员，一定要加强政策法规和专业知识学习，要严
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格按照网络问政信息系统要求，认真及时上报信息，做到客观公正，不带个人偏见，通过学习培训，增强了工作责任心，提高了业务水
平和专业技能，起到良好效果。
三是做调处工作，每次接到网络问政信息后，领导小组都会根据问政内容进行认真调处，对诉求合理、有条件解决的，做到立即解决，对应该办理，但一时又不具备解决条件的，做好耐心、细致的 解释工作，并限时结办，对不属于我司解决的诉求，我司会通过其
他渠道转告相关部门协助解决，保证网民的诉求权益得到尊重。
四是抓好制度和考核，建立制度和严格考核，是保障网络问政正常运行并发挥作用的保证。为加强网络问政工作的管理，我司制定
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了《网络问政管理的若干规定》、《网上发布公共信息的管理规定》、《网络软硬件的使用与管理》和相关考核奖励制度。
三、取得的成绩
四、存在的不足
开设网络问政工作以来，虽然取得了一定的成绩，但离上级的要求还有一定的差距，主要表现在：
1、制度不够完善，硬件建设有待加强；
2、工作流程操作有待提高；
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3、回复的满意率比较低。
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五、今后打算
在今后的工作中要进一步加强组织领导，把网络问政纳入重要工作日程。公司领导要第一时间知情，把解决好众最关心、最现实、最直接的和诉求作为工作的出发点和落脚点，认真对待众反映的
各种问题，对建设性的意见和点议要及时采纳。通过网络平台问政
于民、问计于民、广纳民意，切实转变服务态度，提高服务水平，
贞顺皇后建设和谐型企业、服务型企业作出不懈努力。
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