胆大心细，颠簸不破的真理。
故事1：
我徘徊在客户楼下已经很长时间了。二楼的一个处长，我已经见过他2次了，也聊过天，但总感觉谈的不是很深入，处长对我的态度也是不冷不热。当时对这个处长简直是无计可施，因为圈子里都传闻这个处长不抽烟、不喝酒、不唱歌，而且从不收礼，基本上可以说是个油盐不进的人。我后来也试图送过东西，但不论是购物卡还是洋酒都被退了回来。这次我本来是预约了处长上午的时间来拜访，但他说临时有急事，不知道什么时候有空，于是我只好在楼下等着。 这次过来，我没带任何礼物，因为实在不知道该送些什么才能让处长喜欢。不知不觉等到了中午，我给处长打电话询问他下午有没有时间，处长说开了一上午会，下午还要接着开，连中午吃饭的时间都没有。我听完很失落，只好到楼下麦当劳随便买了点东西吃，然后准备返程。但这个时候我却突然想到，处长也没吃饭，不如买个麦当劳套餐送上去，反正也不贵。
当我提了一袋麦当劳上到处长办公室的时候，他正在嚼饼干，看到我送来了吃的，显得很意外。于是我就利用中午的时间，趁处长吃麦当劳的功夫和他聊起了天。以此为契机，我后来迅速的突破了处长的关系，在处长的帮助下做了很多生意。 我的故事2：
我最近正在和客户的一个总工程师打交道，如果不得到这个人的认可，我的产品就根本没有进入这个客户单位的可能。因为知道这个总工爱抽烟，于是我就买了两条中华给总工送去，但他说什么也不收。我一再坚持，他只好告诉我自己的烟已经很多了，抽都抽不完，再送就浪费了。见状我只好悻悻的离开了。
回去之后，我从侧面打听到这个总工因为早些年烟酒过度，现在有严重的高血压、高血脂。于是计上心来，我买了一套最好的欧姆龙电子血压计兴冲冲的给总工送去，但看到总工从抽屉里拿出一套更高级的西门子血压计的时候，我满腔的热情一下子就被浇灭了。
苦思冥想之后，我跑到超市花40元买了一个带盖的大玻璃罐子，花15元买了半斤带皮生花生和半斤生黄豆，又花了30元买了瓶恒顺米醋。回家之后，我把生花生和生黄豆洗干净，按照1:2的比例装进玻璃罐子里，再把一瓶米醋倒进去，盖上盖子放到了墙角。然后我又用打印机打了一个小纸片贴在玻璃罐子上，纸上写着“《本草纲目》验方：生花生、生黄豆、米醋按1:2:3的比例混合，浸泡3日。每日早空腹食花生5粒、黄豆10粒、米醋2勺，能有效调整血压，降低血脂。”
3天后，当我把这罐自制的降压良药放到总工面前的时候，他马上来了兴趣，当场就打开盖子吃了两口，连声夸赞。随后的1个小时，总工极有兴趣的和我聊起了养生。以后我就承担起了每月给总工做醋泡花生黄豆的任务。两人的关系也日益熟络起来，最终我公司的产品被总工程师大力推荐，终于顺利进入了客户的采购范围。
外国文学评论
我的故事3：
我为了一个项目，请客户的主任吃饭很多次了，每次都花了不少钱，但这个主任总是哼哼哈哈的不表态。我没有办法，只得硬着头皮继续往主任的办公室跑。有次和主任聊天的时候，不知道怎么就聊起了大学的生活，我发现原来自己和这个主任竟然是同一所学校毕业的。看见到了熟人，主任马上来了兴致，就谈起自己是XX大学92年本科毕业的，当时宿舍是几栋几楼，自己现在的爱人也是当年在大学的时候认识的，还回忆了两人一起逛操场和学校小树林的经历。最后临别的时候，主任还在感慨，说自己毕业之后快10年了，都没回学校去看一看，真是十分怀念那段纯真的日子。
阈值电压回到家之后，我给自己仍留在学校读博士的哥们打了个电话，让他把学校的老操场，老宿舍楼，老图书馆，还有那片小树林等等都拍成照片发到我的邮箱。我又从网上下载了90年代流行的校园民谣，比如冬季的校园，流浪歌手的情人，同桌的你等等。用了一个晚上的时间，我把这些图片和音乐用软件整合在一起，做了一段2分钟的视频，然后刻成光碟给主任送了去。颜面除皱
支票圈存主任当时没有说话，只是颠颠的跑出去借了个光驱，翻出了个耳机，在办公室就打开视频观看起来。当晚主任给我发了条短信：“这是我这几年收到的最好的礼物”。最后，顺理成章，主任对我的态度大为改观，在项目中不断的给我出谋划策，帮助我赢得了项目。
最近很多朋友想让我分享一下关于销售该如何送礼的经验，我就不由自主的就想起了以前自己刚做销 售时候干过的几件事情，就是上面大家看到的“我的故事”。看到这儿很多人会想，我应该是个典型的“关系型销售”。但实话告诉大家，我自认为自己应该算是个顾问式销售，上面的三个故事虽然结尾都写着“最终赢得了胜利”，但赢得最后胜利的原因还有很多很多，我在当中也做了复杂的工作，并不仅仅是我送礼送的好的原因。
一直都有人和我讨论一个问题，那就是在中国做生意，到底是做关系重要，还是给客户带来价值重要。有些人非常擅于做关系，不论什么客户，三下五除二冲上去用各种手段搞定，然后就开始绑着这个客户大卖特卖。而有些人擅长做顾问，把客户的问题搞的清清楚楚，不断的引导客户思考，甚至帮助客户一起规划解决方案，设定企业战略等等，最后也能做成大生意。到底在中国该用哪种模式做生意会更有效一些呢？
我想到了一个不太恰当的比方。比如你认识一个温良贤淑的美女，你很想和她交个朋友，或者进一步娶她回家做老婆，但是你知道也有很多像你一样的人在虎视眈眈，这时候你该怎么办？关系型销售的做法就是，冲上去每天一束献花、随时拍马屁、约出来吃饭、聊天、看电影、买包买化妆品……，这种做法的好处就是美女能够快速对你有好感，愿意和你保持接触。但如果接触之后她发现你是个不学无术，游手好闲，胸无大志的人时，她肯定还会离你而去，因为这种人玩玩还可以，当老公就太不靠谱了。而顾问式销售的做法，应该就是拉住美女谈人生，谈理想，谈目标，谈以后两人的规划，展现自己富有责任感的一面。这种男人
确实是大多数女人梦想的结婚对象，但回头想一想，有哪个陌生女孩愿意开始就听这些枯燥无聊的事情呢，有哪个女孩不喜欢众星捧月、被甜言蜜语包裹的感觉呢，更何况是追求者众多的美女！所以虽然你是个好男人，但用这种方法根本没有和美女继续交往下去的机会，那怎么让他了解你的那些优秀品质和超凡能力，并最终选择你呢！
从上面这个比方也可以看出关系型销售和顾问式销售的关系。当你只想着和客户搞关系，而不能真正的给客户带来价值的时候，当然客户会给你些生意做，但绝对不会给你大生意做，特别是关系到客户的业绩、声望、前途的大型项目，他肯定会其他人来做。同时关系型销售在遇到激烈竞争的时候，碰到有比自己关系更好的对手时，往往束手无策。而顾问型销售关注客户的业务，试图去了解甚至是发掘客户的痛苦，帮助客户树立愿景，并和客户一起开发解决方案，这都会给客户带来他想要的价值，也会让他认可你的能力，从而放心的把项目交给你去做。但前提是，他起码得要对你这个人有好感，你才有机会和他做我上面说到的这些事情。可以看出来，不论是“关系”还是“价值”都是相辅相成的，离了其中任何一个在中国做生意都会受阻，或者说做不成大生意。
所以，我最后总结了一句话，要想在中国做好生意，一定要“关系先行，价值制胜！”。先用各种手段快速的突破客户关系，和客户成为朋友，这能让你在众多竞争对手之中拓颖而出，快速抓住客户。接下来就要展现你的价值，用你的各种资源帮助客户解决他的问题、压力和痛苦，帮助客户创造价值，这个过程就是你在树立自己的竞争力和给其他对手设立门槛的过程。通过这两种方法，一前一后，最
终才能漂漂亮亮的把生意做下来。
关于如何做好客户关系，每个人都有自己不同的方法，吃饭、喝酒、打牌、聊天、旅游等等不一而足。这里我想说一说一个看上去很简单但想成功却又最难用的方法，那就是——送礼。
中国自古以来便是一个“礼仪之邦”，讲究“来而不往非礼也”，有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行，送礼有着深厚的文化底蕴。礼物本身是一种美好情感的表达，是加深沟通、加深感情的一种方式。因此，送礼是开发和维系人际关系的重要的方式之一。送礼可以帮助销售人员快速突破客户关系，也可以帮助销售维护关系建立信任，是所有的大客户销售人员必须掌握的一项重要关系技能。我爱读书网
其实关于送礼产生的效果，是有一定的心理学因素在起作用的。罗伯特•B•；西奥迪尼的畅销书《影响力》中提到的“互惠”效应说的就是这个道理。中国人讲究“滴水之恩定当涌泉相报”，父母小时候都会教育子女“不要随便吃别人的东西！”，因为大家都知道“拿人手短，吃人嘴软。”的道理。因为任何一个有正常认知的社会人在接受别人的“惠”以后，心里多少都会产生一些变化，总要机会去把别人对自己的“好”还掉，否则心里多少会有些不安甚至是“惭愧”。所以，有时我宁愿把“互惠”的影响力看成是“互惭”！这点在中国人的“随份子”上表现的淋漓尽致。我还记得自己当年考上大学的时候，父母把来送彩礼人的账都一笔一笔记得清清楚楚，为的就是等这些人有个什么红白喜事的时候去把这份
人情还掉，而且还只能多不能少，否则就会失礼。这就是典型的“互惭”表现。
给客户送礼其实也是为了达到这个效果。礼送出去，客户接受了，就会在他心里出现“愧疚”。销售不断的送，这种“惭”在客户心里不断的累积，最后客户自己都会想“这个销售对我真不错，得个机会帮他一下。”。于是客户就把生意交给这个销售来做，算是还了当初销售给的“惠”。
可能有些人看到这里会嗤之以鼻，“考，现在的客户还会有惭愧吗？你送什么东西人家都收的心安理得，甚至你想送，人家还懒得收呢！”。这说的确实有道理，现在有些客户，特别是一些有钱，每年都有固定大额采购的客户身边都围着一帮销售人员。长年累月，这些客户都被销售给“惯”坏了：燕翅鲍想吃就有，茅台五粮液顿顿都喝，中华大熊猫塞满柜子，逢年过节购物卡成摞。这个时候，你如果再想送什么东西给客户，还真是会出现“你想送，人家还不想要。”的情况。
可能第一个给美女送花的人，美女会产生强烈的好感。但是以后送花的人越来越多，不仅有红玫瑰，还出现了白玫瑰，甚至是镶金边的玫瑰，但这时候美女心里可能早就麻木了。到后来，美女甚至开始讨厌那些给自己送花的男人，觉得这些人真没品位。客户也是一样，当给自己“惠”的人太多，而且“惠”的内容和形式也差不多的时候，客户就不会认为这是“惠”，当然也不会在心里累积“惭”，当然更不可能给你回报了。甚至有些客户会觉得接受了你的“惠”就是给了你最大的“惠”——收你的礼那是给你面子。
那在现在这种市场竞争激烈复杂，客户麻木不仁的情况下，该如何才能把礼送好，让客户产生真正的感觉，从而帮助我们做事呢？
我想先简单的讲一下马斯洛需求层次原理。人从低到高有5种需求：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。
这5种需求是从低到高逐渐递增的。当一个人还无法满足衣、食、住、行、性的时候，他最急迫的需求就是生理的需求，这个时候销售去送点吃的、喝的、购物卡之类的都好使。但是现在大部分的客户已经脱离这种需求层次，而上升到了更高的层次，这个时候如果销售再去送一些烟酒茶之类的东西，客户就会不感兴趣，甚至是厌烦。因为这些都是比较低层次的需求，送礼也没什么技术含量，只要给够钱，什么人都能干。这样送的礼就没有什么竞争力，也不会产生什么效果。所以，销售在送礼的时候应该发挥创造力，好好的动动脑子，尽量的往客户高层次的需求上走。
开篇写的我的三个故事，大家应该还有印象。送麦当劳一共不到30元，但让客户很有感触，因为他感到了我对他的关注。送醋泡花生一共不到100元，但让客户很感兴趣，因为他感觉到了我的诚意和细心，以及对他身体的关怀。送光碟更是一分钱也没花，客户却很感动，因为我帮他到了年轻时的回忆和当年的青春岁月。所以，能让客户感动的礼物有很多，并不一定要多花钱，这是个技术活！
既然是技术活，就会有一些方法可循。所以我也把自己当年送礼的一些感触总结为了7个原则，下面逐一给大家分享一下，希望能给大家一些启发。
第一．送礼要送客户急需的东西
就礼物的质量而言，它的价值不是以金钱的多少来衡量的，而是以礼物的本身的意义来体现的。你选择的礼物最好是让客户一眼就看出你是花了心思、投其所好的，而不是随便拎点东西敷衍了事。最好的礼物是根据客户的需要选择的，特别是那种客户最急需的东西。
故事1：
销售小周陪客户一起出差考察，两人在外跑了一天，晚上回酒店的时候已经是口干舌燥，满头大汗了。小周就悄悄的跑到楼下买了个冰镇西瓜抱到客户的房间，客户顿时精神焕发，连声说道：“刚才还在想，要是有个西瓜该多好！想不到你就送来了。”于是，西瓜一人一半，两人光着膀子吃了起来。
故事2：
销售小牛去见客户的时候发现客户桌上摆着一个被剪掉口的易拉罐，里面堆满了烟头。小牛大概判断出客户是个不拘小节，而且比较懒的人，所以就到超市去买了个特大号的烟灰缸，而且是那种上面带盖和把手的，能把烟头压的很实在的那种。下次见到客户的时候，小牛把烟灰缸送上，客户很开心，说：“小牛你想的真周到啊，知道我吸烟多，又不爱打扫卫生，就买了这么个大家伙。看来我以后不用总是剪易拉罐了。”
第二．送礼要送客户想要的，但一般不会自己掏钱买的东西
客户喜欢某物品，或者已经拥有了同类物品，但对于同类更高档次物品其实很向往，但又觉得其实没必要去买，也不会掏自己的钱去购买。这种东西送给客户，会让他感觉很解渴。一般所谓的名牌和奢侈品之类的都在这个范畴。
故事1：
销售小林知道客户很喜欢车，每期的汽车杂志都会买，而且经常逛汽车论坛，和自己聊
天的时候也总是讲某某车的性能如何如何，该怎么改装最好等等。终于有一天，这个客户买了一辆福克斯。小林就跑到国外网站上给客户订了一套很拉风的铝合金轮毂，然后陪着客户一起开车到车间让工人给装上。回来的路上，小林看到客户那双神采奕奕的眼睛，知道自己这个东西送对了。
故事2：
销售小牛陪客户到外地旅游，两人一起逛商场的时候，客户在一家新秀丽专卖店里徘徊了很久，把一个电脑包拿起又放下，最后还是走人了。晚上，小牛就跑到这家店里，买下了这个包，送给了客户。客户很是惊喜，但还是连声说：“我就是随便看看，你怎么还真去买了，我已经有电脑包了。”小牛没说话，依然笑嘻嘻的把包送到客户手上，他从客户那种欲拒还迎的神态中知道自己没白花钱。
第三.送礼要送客户想要的，但买起来不方便的东西
有些东西，价值也不一定很大，但缺少了就会对客户生活或工作带来不方便，客户买起来需要花很多时间和精力去寻，这样的礼品，能够为客户解决当前的问题，是最好的礼物。
故事1：利福平注射液
某客户，刚开始接触的时候，很难接近。他喜欢太空望远镜，每天晚上陪孩子看太空。但不小心把广角镜头坏了，但是由于此望远镜已经停产，配件不好买到，他很郁闷。小周打听到网上有个二手市场，花了很多功夫，终于淘到了这个零件，买下来送去给客户。客户感到很意外，并坚持把钱给了小周。从此，有了共同语言。
故事2：
一次销售小林坐客户的车去代理商那里，客户不喜欢系安全带，所以车跑起来之后安全警告音就响个不停。客户也很不耐烦：“每次都叫半天，烦死我了！”。小林说：“那你可以到4S店把行车电脑改动一下，把安全带报警音关掉就行了。”客户摇摇头说太麻烦。下次见客户的时候，小林拿出了个小铁片，插到驾驶座安全带的卡口上，报警音就没有了。原来小林专门到网上买了避免报警音出现的小卡片。客户把玩着这个小东西，感叹不已：“想不到啊，连这东西都有人做，小林你再帮我买几个，我送人！”
第四.礼品选择要体现出对客户身体上的关怀
客户的健康绝对是永远不过时的送礼主题，尤其是在其有病痛或者受伤的时候。
故事1：
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