21长乐三人行
Informal Discussion from Changle
文/刘刚
I 961年，在总结上世纪50年代日本等国推 行的全面质量管理经验基础上，美国人费根堡 姆博士编写出版了《全面质量管理》一书。该 书系统地介绍了全面质量管理理论。历经几十 年的实践和发展，质量共治、协同发展成为全 球质量管理专家、企业、政府、媒体和消费者 世界田径锦标赛
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的共识 制造商、消费者、政府、媒体，以及 其他相关方将共同营造质量发展的美好未来。
质量共治的核心是消费者需求，消费者 是上帝的理念逐步深入人心。法英联合研制 的协和客机就是因为失去了消费者的支持， 失去了市场，最后不得不全面停飞的。“协
和"法语为"Concorde"，即协作、和谐之 意：为了这个命名，英法两国也是从争论、协
商，再到妥协的 开始时，英国人更倾向用英 语"Concord"为名，虽然意思也是协作、和
谐，但法国人不接受，争到最后还是时任法国 总统戴高乐拍板，以法语"Concorde"命名
英国人后来虽然接受了法语命名，但提出了自 己的解释：词尾增加的“e ”含义是代表卓越
上上下下的享受(Excellence)、英格兰(England )和《挚诚协 定》(Entente Cordiale )。
命名只是一个插曲，协和客机在1976年投 入商业运营后，消费者对它的投诉就没有停止
过.协和客机因始终无法满足消费者对安全、 环境、消除噪音等方面的强烈需求，失去了
“协作、和谐”之意' 最终，协和客机在2003 年结束运营，终究没有形成和谐发展、协作共
赢的良好局面。
说到协同发展，我们上海倒是有一个案例，
十分有说服力。上世纪90年代初，上海工业
题逐渐显现出来，如何控制、监管大型成套设 备质量的问题凸显出来。通过走访建设专家、
质量控制专家和有关大专院校，市质监部门提 出借鉴工程建设监理的模式，通过第三方专业 机构，按照市场化机制来控制工业成套设备质
量的方案，得到上海市建设主管部门的大力支 持。当时市建设主管部门的领导说了一句非常 朴实的话：“你们通过第三方专业机构来管成套
设备质量，其实是在帮我们建设部门做事啊！ ”
分子筛
有了市建设主管部门的大力支持，上海设 备监理正式启航，先后出台的3个政府规章，将 设备监理招投标纳入工程建设程序，引领了全
国设备监理事业的发展，上海建设工程也进入
齐抓共管、协同发展的新阶段发展达到高潮 时，设备监理专业机构数量超过100家、执业人 员超过万人，形成了百亿级的产业规模，为上 海工程建设成套设备质量、进度和成本控制保
驾护航随着经济社会的持续进步，设备监理 更加注重执业人员的能力培养，更加注重市场 化要求，业主的设备监理意识有了新的提升，
设备监理也进入了一个发展新阶段：
进入新世纪，尤其是经过近20年的快速发
展，质量工作也进入了全社会质量共治的新阶 段，企业、消费者、政府、媒体和其他相关方 更加注重协同发展高质量发展新要求也更加需
要方方面面的协同和支持，需要相关方和全社会
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的共同参与，“质量上，则上海兴；质量下，则 上海衰” “质量需要协作，共治提升质量。@
质量与标准化
2020.09
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