利益相关者协调机制研究
摘要
项目中需要各个利益相关方组织共同参与、协作完成的活动越来越多，稳定可靠的项目利益相关方关系成为项目成功的关键因素。为保证项目顺利完成，达成项目目标，需要对项目利益相关者间的协调关系进行研究。 本文首先分析项目治理引入的背景，分析其引入的必要性。分析项目治理内涵，引出项目治理的关键因素——项目的利益相关者。通过对项目的利益相关者进行界定，分析项目利益相关者间的需求，运用利益相关者间博弈模型进行分析，从而提出了利益相关者间的协调机制。
颐和园教学设计特区报项目利益相关方治理理论的完善与促进对相关领域的研究也具有重要参考价值，不仅具有重
要的理论意义和现实意义，而且具有长远的研究价值和广阔索空间。希望今后继续对上述问题做进一步探讨。
关键词：项目治理；利益相关者；协调机制
Abstract
Project, which require all stakeholder groups jointly participate in activities completed, cooperation, more and more stable and reliable project stakeholder relations be project a key element of success. To ensure that project successfully completed and achieve project goal need to project stakeholders of coordination between the relationship.
This paper first analyzes the background introduction project management, analyzes the necessity of introducing. Analysis of project management connotation, draw out the key factor of the project management, project stakeholders. Through the analysis of the definition of stakeholders, analysis of project between the stakeholders demand, use between stakeholders game model is analyzed, and puts forward the coordination mechanism between the stakeholders.
Project stakeholder governance theory and promote the improvement of related field research also has important reference value, not only has important theoretical and realistic significance, but also has the long-term research value and broad space cable. I hope we continue on the above mentioned problems for further discussion.
Key words: 认证计费project governance; project stakeholders; coordination mechanism
一、绪论
why should we learn English（一）项目治理提出的背景
当今社会,组织之间分工协作的态势越来越明显,越来越多的项目需要多个组织共同参与才能完成,而各个参与的组织又会同时参与多个项目。每个组织都需要与其他组织结成价值网络，在这个网络中，每个组织可以更容易专注于自己最擅长的某个方面，完全由一个组织独立承担一个项目的情况将会越来越少，而由多个组织之间彼此协作完成项目任务的情况则会越来越普遍，以侧重于运用已有项目资源来完成单一项目目标的项目管理研究和站在一个组织的立场上，开展的多项目管理研究均不能为提高这种多组织合作项目成功率提供有力的理论和方法支持,项目治理研究就是针对这种情况而开展的。
组织间分工合作的普遍使的越来越多的项目需要多个企业和政府部门的协作，这个特点超出了以往将项目局限在项目团队和单个企业的范围。以项目经理为主要责任人的项目管理研究和以单个企业为背景的、多项目管理研究均不能为提高这种多组织合作项目的成功率提供有力的理论和方法支持，项目治理研究正日益受到理论和实践界的重视。
PMI将项目管理定义为：在项目中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够实现或者超过项目干系人的需要和期望。这种定义的前提是项目管理专注的焦点是项目经理和项目团队内部，基于此，传统项目管理的范围也都局限于项目本身，强调以单体项目为中心的管理过程，项目经理作为管理组织中的核心，其职责是实现项目控制的三大目标。随着对现代项目管理理论研究和实践探索的深入，传统的“项目铁三角”管理模式已收到人们的质疑，大量造成项目失败的问题只能从企业层面，不能从项目经理的层面上予以解决，迫使人们在项目管理之外探索对项目的管理模式。在此基础上，对项目治理的研究成为必然。
（二）项目治理的目的
项目治理为控制项目和确保项目成功提供全面、统一的方法。项目治理是指站在如何使一
个项目成功的立场上，研究各参与组织的协作关系问题，将工作的中心从对项目的管理调整到对项目的治理，从而建立有效的项目治理方式，为提高项目的成功率并使各参与组织满意提供解决方案。 对于组织级项目管理而言，良好的治理结构能帮助组织解决流程和资源之间、多样化目标之间的冲突，从而避免浪费资源、提高效率。
项目治理的本质是构建和维护项目利益相关方之间治理角关系,以此建立和实现有关项目目标确立、项目执行、项目监控和信息披露等规则,从而为项目管理提供可靠的环境。由于大型建设项目往往涉及到诸多利益点不同的相关方,他们之间彼此关联构成了一种网络关系。这种网络关系的结构和变动不仅影响整个网络的功能,也会影响网络中各个个体的行为。因此采用合理的方法来刻画并度量这种网络关系,以此提高项目治理效率,对提高当前大型建设项目的成功率具有重要意义。
二、项目治理的内涵与治理关键
诚信与善意的谎言（一）项目治理内涵分析
随着全球对公共治理的关注变得更为广泛和日益重要，对于这一概念的界定出现了多种说
法，直到现在治理仍是一个相对模糊和复杂的概念。英语中的治理源于拉丁文和古希腊语,原意为操纵、引导和控制。长期以来,它与统治、管理和政府活动联系在一起,主要用于与国家的公共事务相关的政治和管理活动。而统治、管理和公共事务都与权力密切相关。它是通过对公共权力的配置和运用,对社会的统治、领导、协调和控制,以达到一定目标。由此可以退出，项目治理也就是运用一定的手段，对项目各方面进行协调与控制，其中牵涉到项目的利益相关者，需要对利益相关者进行协调，化解利益相关者之间的矛盾。
项目治理是建立项目利益相关方对项目的治理角关系的过程,该过程用于降低项目治理角的承担风险,从而为实现项目目标、使利益相关方满意提供可靠的管理环境。开展项目治理研究的本质特点可以概括为:以动态的项目治理结构为项目治理研究的落脚点,以利益相关方及其治理角的承担风险为项目治理研究的主线,以治理角的责任及其成效为治理权利的衡量与分配依据。
（二）项目治理的关键
治理问题的核心是权利关系。对于项目治理来说,项目利益相关方之间是协同的工作伙伴关系,他们要想获得收益必须靠在完成项目任务中投入“劳动”换取。
棱镜常数项目治理涉及项目管理层、项目发起人、项目所有人以及其他益相关方之间的一系列关系。项目治理提供了一种结构，通过这种结构，可以制定项目目标，决定实现这些目标的方法和监控绩效。也是说项目应该代表利益相关方进行管理，但是项目的利益相关者的利益在一定条件下，会有矛盾出现，但项目的治理是单向的，无法满足所有利益相关者的所有利益，因此就需要对其中的利益进行协调，而如何协调成为项目治理首当其冲的问题，如果协调不当，会形成管理层的矛盾，直接导致项目的滞后完成或者无法完成，因此这其中的协调机制就显得尤为重要。
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