保健院医院投诉话术你问我答

保健院医院投诉话术你问我答
1 这个病痛吗?
答:治病肯定不会是很舒服的,但比起您不引起的痛苦,就不算什么,您是想长痛还是短痛?
2 要花多少钱,大概是多少?
答:医生看病以为原则,该花多少就多少,而且医生对病不对人,看病不分老板或打工者,该怎么就怎么。
每个人病情情况和体质都不一样,方法也不一样。虽然药费和费都是按国家标准规定的,但方法是灵活的。医生需要详细了解你病情后才能确定你的方法和费用。
“都不清楚情况,怎么知道费用?每个人体质、药物敏感度都不同,所以现在无法确定。再说看病花钱天经地义,关键是将病治好,如果病都治不好那花多少钱有什么用?关键是解决您的问题。”
3需要多长时间才能好?
答:每个人的体质不同的方法也不一样的,有的1-2个月,有3-半年有的更长都有
4后会复发吗?
答:这个是要您配合好医生,后注意好预防,一般复发的几率是很少的
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6你们医院是正规的吗?
答:我院是正规医院,收费都是严格按照物价局和卫生局标准制定。
7你们医院不会乱收费吧?
答:因为现在看不到你的情况,我不能确定具体的费用。我院是正规医院,收费都是严格按照物价局和卫生局标准制定。
8人流手术对以后对生育有影响吗?
答:这个是根据您个人的体质,一般配合好医生,术后调理好,注意休息是没有什么
大问题的。
9检查某项目收费很贵?都要检查什么?
答:(1)不能解决问题的再便宜都是贵的,能解决问题的再贵都是便宜的。
(2)检查方法很多,不是每一项都需要做,所以医生才需要详细询问病史,根据询问到的资料来为你选择适合你的检查方法,并不是盲目进行,这样可以避免不必要的浪费
10人们关怀
答:如前列腺炎,需忌烟酒,不吃辛辣刺激性食物,避免长时间开车或骑车,以免加重身体不适。另如鼻炎,可适当参加体育锻炼、增强体质,每日清晨可用冷水洗脸,以增强鼻腔粘膜的抗病能力。要少吃辛辣刺激性食物,多吃水果和蔬菜,注意休息
11提预约技巧
答:不知您什么时候方便,我看能否在您方便的时候帮您预约到妇科主任医生。
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您看什么时候有时间?我帮您看看在您比较方便的时候,能否预约到内科的主任。
这样吧,在网络上我无法直接看到您的情况,所以没有办法为您进行诊断和,这样,我这里可以帮您看看是否能为您预约到临床经验丰富的专科医生亲自为您分析病情。robust
您什么时候有时间帮您看一下医生的排班
12病人犹豫不决时
答:您先不用着急,可以先来和医生交流一下,医生会根据您的情况建议您做哪些检查,到时做或不做自己再决定。或者您可以先来和我们过的患者沟通,了解一下他们的效果怎样。
13病人纠缠询问过久时安徽省委员会
cgc答:在这里三言两语不能解决问题。具体的情况,到时医生再和您沟通,那您会了解得更多。
能理解你的心情,其实费用的高低最终还得看能不能解决你的问题,如果不能解决你的问题,那再便宜也是浪费。你可以先来医院,医生在了解你的具体病情的会告诉你大致的费用,你到时候再决定也可以。
西藏历史14提高患者质量的技巧
答:1、患者没有压力,我们要施加压力;患者压力很大,我们要缓解压力:在患者对自己病情不重视的情况下,我们要适当告知疾病的危害和不的后果,如“建议您及时,以免病情发展,更加严重,耗费更多的财力和精力。”释放压力:在患者对自己病情非常紧张的时候,我们可以说“您这种情况是可以治好的,不用过于紧张,有空可以前来,相信我们能够帮到你”
2、不能以网上预约后有优惠来吸引患者,因为这如同打广告说医院看病有优惠,第一,冲着优惠来就诊的患者往往质量不高,不利于医生的发挥。第二,有的患者会认为我们在以优惠为由吸引他们就诊,我们是有目的的,或者认为成天打折的医院不正规、不可信。
3、度的把握:有时跟患者讲得越多越不预约,有时刚聊不久一提预约就成功了,所以在网上不能将患者病情分析得太透彻、太全面,那样让患者了解太多后反而难以吸引来院,应该给患者留一点悬念,才会有来医院的动力。若说的很少就提预约往往成功率低,因为患者会觉得你连他的疑问都没解答就让去医院看,功利心强,会聊走病人。把握好聊天的度,就手到擒来,把握不好聊天的度,就步步艰难。
4、在同患者聊到最后还没确定要预约的,我们可将办公室电话留给他,然后问他叫什么名字,是否方便留个电话,若确定哪天来院时,可提前致电,我们就知道是你,好为你安排预约。

本文发布于:2024-09-22 18:18:42,感谢您对本站的认可!

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