IBM DS8000 快速维护手册
V1.0
DNT
一、如何查看Open Service Event？〔相当于查看ESS的Problem Log〕 1.登陆HMC，Web-based System Manager(WebSM)会自动翻开。
交巡警服务平台的
设置与调度
用户名：CE
密码： serv1cece 〔中间为数字1〕
2.选择Service Focal Point中的Manage Serviceable Events：
3.默认选项是只查看"OPEN〞的Service Event： 4.正常情况下不应该有OPEN的Service Event：
5.如果有OPEN的Service Event，可以看到Event的ID、SRC、首次发现时间和最后一次的发现时间。可以选择"View Details〞查看Event的Detail：
6.可以看到Event所指向的备件号、描述和位置号Location Code：
注意：并不是每一种Event都会使DS8000的故障灯亮起。因此就算故障灯没有亮起，都要查看Event和运行End Of Call 二、如何运行"View Storage Facility State〞〔相当于ESS的End Of Call〕
1.翻开Service Focal Point，选择Service Utilities
2.在弹出的窗口中选中相应的Storage Facility
3.在"Selected〞菜单中选择"View Storage Facility State〞
5.结果如下。检查其中每一项的Status，如果出现FAILED的状态，就需选择该行并点"Det
ails〞按钮查看详细情况。PASSED状态则表示该项检查没有问题。图例中全部检查结果都是PASSED。
三、如何检查RIO的环路状态
1．翻开Service Focal Point中的"Service Utilities〞，选择"Get SF Systems〞
2．选中第一台P570之后，选择"View RIO Topology〞
3．结果如下，注意确认所有RIO总线的Link Status都是"Operational〞，Link Speed都是"1GB/sec〞〔有局部RIO线会显示"UNKNOWN CABLE LENGTH〞，这是正常的〕：
4．必须在另外一台P570上面重复一次查看操作，确保结果也正常
四、如何关闭Serviceable Event
注意：如果有硬件更换，相关的Event都会被自动关闭。对于其他Event，必须在确认问题已经被解决之后，才能人为关闭。
1．点击相应的Event，选择"Close Event〞
2．输入评语的窗口会自动弹出，可以点击"Close Events〞跳过ment，直接关闭Event
3．结果如下：
五、如何收集PE Package
1．选择"Service Focal Point〞中的"Service Utilities〞：
2．选择"Get Storage Facility Image〞
3．点击相应的Storage Facility Image ，选择"Perform Data Collection On Demand…〞
4．一定要将"Auto Offload〞选项取消掉，点击OK继续：
PE Package的收集会运行大约10分钟：
5．收集完毕后，弹出如下窗口。用Ctrl-A全选所有文件，按"Offload〞将所有文件打包，然后继续：
6．Offload完成之后，会弹出一个提示框，表示PE Package的收集将会生成一个SRC为"B
EB00010〞的Serviceable Event，点OK继续：
选择"Cancel〞继续
7．翻开Service Focal Point，查看Open的 Serviceable Events，会看到一个SRC为"BEB00010〞的Event，就是Offload PE Package所产生的：
8．点击该Event后，选择Manage Problem Data
9．弹出的窗口会列出所有之前生成的Package文件，用Ctrl-A全选所有文件：
PE Package下载方式1：DVD刻录方式
将随机付送的DVD放入HMC的DVD-RAM中，点击"Save to DVD〞将PE Package保存到DVD中。默认保存的文件名是"**.zip〞，**是上述Serviceable Event的ID，例如"19.zip〞凤凰2009
PE Package下载方式2： 笔记本FTP方式〔这种方式必须先配好HMC的CALL HOME〕
异型性
1）翻开笔记本电脑的Netterm自带的NetFtpd〔FTP效劳器软件〕
2）设置anonymous用户的Home目录：
3）设置FTP Server的Access如下：
4）翻开HMC的Service Agent，选择"Transmit Service Information〞
5）选择FTP标签，勾选"Enable FTP offload of service information〞，输入以下信息：
Name： 笔记本TP的IP地址，Thinkpad应该连接到DS8000部的以太网交换机上，会自动获得一个IP地址，例如上文的"172.16.1.251〞
Directory：笔记本里FTP软件设置的anonymous用户的Home目录，例如c:\2107ftp\
Passive：一定要改成off！
其他信息按照默认即
6）选OK之后，显示如下提示信息，表示设置已经成功，再选OK继续
7）回到第13页的步骤9，点击"Call Home〞 把PE Package传到笔记本TP上
8）在Thinkpad的FTP软件上可以看到传送的情况
一周立波秀2011
六、如何配置HMC的RSF〔允许外部拨入〕和CALL HOME
1．翻开Remote Support，选择"Customize Customer Information〞〔在配置CALL HOME之前，这一步必须先完成〕
入世十年2．只需要填写"Administrator〞页，"System〞页和"Account〞页不需要填写。带*号的地方一定要填写
3．配置HMC的RSF，允许外部拨入〔Customize Inbound Connectivity〕
1）将线插入HMC反面置Modem卡的"LINE〞端口
2）翻开Remote Support，选择"Customize Inbound Connectivity〞
3）如果是使用Modem，就勾选〞Allow unattended session〞，并且填入该线的，例如8620-38888888，点击OK完成。〔建议重启一次HMC让配置生效〕
4）汉弗莱爵士如果是使用客户机房的宽带〔VPN方式〕，就在"Attended Session〞栏下点击"Prepare〞按钮，翻开VPN连接窗口。
5）点击"Start〞建立VPN连接。注意观察进度，直到出现"The connection has been established successfully〞，说明VPN连接已经成功。
4．配置CALL HOME〔Customize Outbound Connectivity〕
1）翻开Remote Support，选择"Customize Outbound Connectivity
2）勾选"Enable Local System as Call Home Server〞
3）如果是使用Modem，就翻开"Local Modem〞页，勾选"Allow dialing using the local modem〞，并且添加默认的2个：和。如果该线是分机，则在"Dial Prefi*〞填写拨号前缀，例如9或0
4）如果是使用VPN，就翻开"Internet VPN〞页，勾选"Allowa VPN using an e*isting Internet connection〞。
七、如何备份HMC的Critical Console Data
HMC的Critical Console Data备份非常重要，因为在没有备份的情况下恢复HMC的硬盘，需要将DS8000的2个P570控制器同时关闭！
因此如果没有备份DVD，对HMC的恢复必须安排停机时间进展。
一般建议Critical Console Data的备份，在升级HMC微码的前后各做一次。请妥善保管这备份DVD。
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