魏伟锋
（作者单位：中广有线信息网络有限公司上虞分公司）
摘 要：在“三网融合”的数据发展环境下，广电网络运营商需要转变传统的网络管理模式，逐渐向网络业务运营管理目标转型，因此，必须根据社会发展的时代背景建立新的网络运营管理模型。本文首先介绍新时代背景下广电网络运营管理创新发展的重要性，然后对运营商内部决策低效、部门职能不清晰、宽带业务外包存在严重误区等几个方面的问题进行详细分析，最终针对目前存在的问题提出应对措施，以实现广电网络流程化运营管理，提高企业核心竞争力。
关键词：广电；网络运营；管理
在我国现有的媒体环境背景下，广电网络媒体的影响较为广泛。广电网络是我国数据信息传输的重要方式之一，通过广电网络媒体能够使大众充分了解我国相关方针政策及社会经济发展状况。新时代背景下，广电网络运营管理在整体模式上呈现出显著的集中性原则，能够在一定程度上促进社会的快速发展和进步。但对于目前广电网络的基本运营管理形式而言，虽然在部分区域范围内广电网络相关业务已经到达相对稳定的状态，但对于部分新模式下的服务而言，还有待进行更深入的探索。
１ 新时代背景下广电网络运营管理的创新发展的重要性
随着社会科学技术的不断发展和进步，新的思维模式渗透到社会的各个领域中。最初阶段人们有看电视的需求，需要亲自到广电站进行排队开户，然后才能根据用户的实际情况安装天线。社会的发展带动行业的进步，现在仅需要在手机端“点一点”，就能够成功注册成为广电的VIP客户，在线上选购自己心仪的产品。 当用户选购完成后，系统将会通过数据信息平台将用户的需求传输至不同的服务数据端。比如，对于宽带设备而言，当供应商接单相关线上订单后，采用物流运输的形式就能够将产品邮寄至用户处，若此时客户已经具备相应条件，可以自己根据视频教
程完成设备安装，然后就可以看电视。
若部分用户觉得过程较为复杂，也可
以在手机用户端点击“上门免费服务”
功能，与供应商预约上门安装时间，
当完成相应服务后，用户可以对本次
的基本服务进行点评，评价的方式可
李琦家庭背景
以选择“点赞”或转发朋友圈等。
随着我国“微商”体人数的不
断增多，在如今的日常生活中，用户骷髅党
不在单纯作为消费者，还能够在一定
程度上成为潜在发展商，消费者将自
己在本次消费的心得体会转发至“朋
友圈”等，其相应的粉丝和好友就将
成为相应商品潜在的链接用户。在此
次销售过程中，APP可以辅助好
友或者粉丝进行产品购买，这样的话，
广电运营商也会支付相应的报酬至消
八目费者的账户，基于上述种种情况的发
展，“便捷、互动、用户至上”，已
成为新时代背景下广电网络运营管理
思维不变的主题。
２ 新时代背景下广电网络运营管理存
在的问题
随着时代的不断发展和进步，广
电网络运营商不再局限于传统的运营
管理模式，需要根据时代的变化进行
调整以适应社会发展，新时代背景下
广电网络运营管理主要存在以下几方
面问题：
一是宽带业务市场竞争激烈，供
应商营销策略层次不穷，严重冲击了
广电网络运营管理的内部机制体制。
目前，在我国广电网络运营管理制度
中，不同部门之间沟通存在障碍，相
互独立，无法建立有效的合作运营模
式。在实际市场运营管理过程中，不
2011江西高考作文能在第一时间将有效的数据信息转化
为营销研发工作，业务基本需求与实
际研发运行链接不上，存在“断层”
情况。对于不同运营商而言，其内部
的基本组织体系架构，在相应程度上
均能够针对不同的基本需求和理念进
行相应调整，在新时代背景下，外界
环境的变化将会造成其内部组织体系
结构无法满足实际需求，从而不能适
应外部的环境情况。
二是对于广电网络运营的基本管
理模式而言，其主要是基于传统模式
的组成，在一般情况下系统内部存在
不同部门之间职责不清的现状，造成
人力成本严重超支，工作效率不高，
使得工作受到严重阻碍。广电网络的
激励形式不合理，激励效果不佳，使
得其基本运营管理模式滞后。目前阶
段的“营维一体”或“营维分离”，
其基本工作效率相对不高，物流传输
科利华电脑家庭教师情况不佳，不能在第一时间将相应的
产品运输至用户处，网络设备维护及
用户的设备安装均设定相应的考评机
制，一般情况下将操作的时间设定为
三叶草成人24 h，或者延长为48 h，若用户的评价
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