顺丰同城接驳单培训答案
ABC
A。不闯红灯
B。不逆行
C。不走机动车道
脚博士
D。强行并线
2、以下哪种场景可以判定为不揽收客诉【多选题】
ABCD
D。我的车是跨骑，蛋糕没办法送，让客户取消订单
3、以下属于言语不当的是【多选题】
ABCD
A。你爱寄不寄
B。不要催，你要我飞起来吗
中国油脂网D。你爱投诉投诉吧
支持向量机
4、顺丰同城骑士服务过程中需要注意哪些事项【多选题】
ABCD
峰尾A。身份确认
B。上传收件码
C。开箱验货
D。拍照上传
5、顺丰骑士哪些行为会导致封号【多选题】
ABC
A。虚假刷单
B。泄露用户信息
C。打骂客户
D。延误配送
6、个人件收取的操作的标准是什么【多选题】
ABC
A。须进行身份认证
B。开箱验视
C。数量核对
D。不可打开原包装
7、顾客不到收、取码，应该怎么办【多选颗】
ABCD
A。确认短信是否被拦截或删除
B。如果是寄方，可以从下单页面查看
C。骑士从签收页面点击“重发”按钮
8、骑士接单配送过程中应该如何做【多选题】
ABC
A。看清订单类型、距离、金额、备注等信息再抢单，避免强错单
B。如果是电子产品或者高价值产品，致电顾客建议报价
C。急送订单接单后立即致电顾客，确认上门取货时间和取货地址ca130
D。如果感觉订单快超时了，提前点送达
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