Quality Project
2021.03
54“华西健康谷”位于成都市武侯区星狮路818号，地处红牌楼、大
悦城、武侯新城三大百亿级商圈交汇处，由新加坡顶尖房地产开发商
星狮地产集团秉承花园城市生态理念倾力建设，拥有15000㎡超大空
蒽
中公园与1800米云天绿道。随着成都市医药健康产业高质量发展实
施和武侯区委区政府发展大健康主导产业的决策部署，武侯区国有平
台公司以承接“中优”政策为契机履行国企担当，在武侯区委、区政
府、四川大学华西医院、华西大健康产业功能区管委会的指导下，将华
西健康谷打造为成都市主城区范围内唯一的专业大健康产业园。华西健康谷：
智慧运维平台
“众和为集团”定位于国内中高端综合服务运营商，是中国物业管理协会会员单位，四川省房地产协会常务理事会员单位，中国物业管理500强企业。作为“华西健康谷”全权委托的专业管理服务机构，自项目建设之初便成立物业服务中心，设行政部、财务部、客服部、工程部、秩序部等专业部门，配备员工共计125名，人员均按国家规定持证上岗，其中项目经理持全国物业管理师职业资格证。 亮点一：服务差异化
gter伴随着华西健康谷的发展，众和为集团实行了专业产业化园区差异化服务。一是协助园区入驻企业办理“中优”政策，以响应成都市委、市政府进一步疏解中部区域非核心功能高品质提升城市能级的战略决策，助力成都市发展“三新产业”；二是针对大健康产业园区的专业性和特殊性，参与园区项目评审，从环保、装修改造、实验室建设、废水废料处理等方面进行专业化指导，实现企业、物业和业主的“共治共理”模式；三是结合自身资源，倾力配合园区产业氛围营造，协助搭建大健康产业交互平台。
亮点二：服务信息化
在信息化建设方面，集团先后引入格致OA、易软、全程办公系统。有效提高了公司的财务数据统计与收费出票效率、办公审批效率，增进客户需求处理率，增进数据分析准确性。
性别对抗
特别响非常近
引入天问互联CRM系统，利用移动信息化手段加强集团总部管控能力，二次开发作为社区服务平台，对接400全国、公务手机，将CRM中心的线上线下工作相结合，合理运用网络信息，紧密客关系，增加社区增值服务，对业主和商户之间形成有效的链接。
亮点三：服务精细化
为全面了解客户需求变化情况，物业服务中心定期对项目客户需求信息进行全面统计，根据对项目当月客户服务工作情况做全面数据分析，不断改进服务措施；针对设施设备管理，制订相关管理制度、应急措施，有效避免服务过程中出现管理失控；采用人防与技防相结合的方式组成层次分明、全面覆盖、机动高效的全天候安全管理体系；在环境维护管理中，进行定人、定岗、定区域、定质量、定责任，对维护区域进行了明确划分，定期开展绿化养护、施肥和病虫害治理，使得园区内绿意盎然，四季如春。
据2020年上半年统计结果，“华西健康谷”项目物业服务客户满意率达97%，维修及时率100%，投诉处理率达100%。
亮点四：服务专业化
众和为集团积极响应地区政府的号召，联合社区业户，共同倡议打造绿漫楼宇，使得整个物业项目四季呈现不同景象，营造实质意义上的花园式办公环境。
众和为集团紧密围绕企业经营管理抓党建，以提高队伍素质为重点，以强化管理为手段，抓好思想政治工作，使全体员工思想政治素质不断提高，管理工作不断进步，并于众和为集团专业的运营服务下“华西健康谷”已先后获得四川省物业服务示范项目、成都市物业服务示范项目、成都市“市优”物业管理项目、品质榜样物业服务示范楼宇等多项荣誉称号。范文同
在未来，众和为集团将继续秉持“专业管理 亲情服务”的理念，成为全国首屈一指的专业产业园区物业服务标杆。
扫一扫
获取电子版
2021.03
55
豫公网安备41160202000603
站长QQ:729038198
关于我们
投诉建议