郑州经济管理干部学院
第一篇：浅谈精细化管理在城市管理中的运用
浅谈精细化管理在城市管理中的运用
摘要：随着社会的发展，物质条件的改善，人民众对城市管理的各项要求也在逐渐提升。实施精细化管理便成为提高城市管理效能的重要举措。只有通过科学规划，创新机制，提高标准，精细操作，不断推进管理机制长效化，管理作业市场化，才能达到城管行政执法严格高效，改善城市生产，生活环境，提升城市品位的目的。 关键词：城市管理 精细化管理 运用
县城市经济和社会发展的重要组成部分，是加快城市化进程和建设现代化城市的重要保障。俗话说得好：“三分建，七分管”，就是要让城市的环境更加优美，让城市的服务更加完备，让人民的生活质量不断的提高，这也就迫切需要引入精细管理理念，推进城市精细管理工作，认真审视城市管理中的细节，按照精确，细致，深入的要求，综合实施信息化指挥，网络化管理，精炼划定夺，标准化操作。采取合理调配资源，优化工作流程，细化管理标准，
完善考核体系，实现城市管理数字化，标准化，常态化，无缝隙、全覆盖、零缺陷管理。着重突出“四化”即精细化、制度化、规范化、科学化。
一、加强领导，细化责任分工
城市化管理是一项复杂的社会工程，涉及到社会方方面面和众多单位部门，牵扯到千家万户的利益。单靠城市管理部门很难统一协调，应由当地政府领导挂帅，建设、城管、公安、交通、环卫等机关部门，单位负责同志参与组成领导机构，建立联席会议制度，负责研究制定相关政策，组织开展监督检查，协调专项资金及各成员单位落实管理职责，解决市容市貌管理中的突出问题，该机构办公室设在城管执法局，负责日常管理工作的组织、协调、工作调度、监督检查、工作考核和执法管理数字化，网络化平台的管理和运行。
二、制定规范，提高服务意识
形象就是生命。要牢固树立“以人为本”“执政为民”的意识。把服务众作为城市管理的首要任务，针对城管执法现场性、开放性、近民性强、社会各界关注度高的特点，要从严抠执法言行，办案细节上下功夫，确保依法行政，文明执法，努力做到平等与管理相对人沟通
交流，尽可能化解矛盾纠纷，消除误解隔阂，增进与市民的亲近感，多劝导，少罚，零批押，达到“五项规范”即用语规范、举止规范、着装规范、秩序规范、作风规范。“六先六后”（先宣传，后实施；先告知，后管理；先亮证，后执法；先劝告，后纠正；先自纠，后强制；先教育，后处罚）把依法行政，文明执法的要求细化到每个城管队员中的一言一行，每个执法环节上，让人民众在服务与管理中切实感受到权益得到保障，社会安全有序，从而使其支持城管工作，促进社会和谐稳定。
三、夯实基础，精细管理标准
实施城市精细化管理，首先要做好对城市所有的市政设施、单位、门店进行调查摸底，及时了解和掌握设施运行和使用情况以及门店生产经营具体位置，等情况进行编码建档立卡，建立统一的城市管理信息平台，分别对城区主次干道和背街小巷在商贸服装市场管理，户外广告，城市建设，环境卫生，市容秩序，交通秩序等方面制定详细的管理目标和标准要求，并细化到每条路，每条街道，每个小区将具体的管理内容和管理标准要求打印成册。是每个城管人员牢记管理标准和要求，将以往的工作标准有一般工作纪律要求、工作定性要求转向责任落实、行为规范、服务质量和工作效率要求转变。
四、科学管理，建立运转机制
一套立体多元的工作机制，才能变随意管理为规范管理，变模糊评价为精确评价，变被动应付为积极作为，从而实现对城市的长效精细管理，所以要紧密结合自身工作实际，制定规范性文件，明确精细化管理的标准和依据，建立一套科学合理、便于操作的精细化管的测评体系：一是建立日清、周结、月评、季通报、年考核制度。坚持做到每周一次检查并小结，每月一次评比，每季度通报排名，定期每月讲评，坚持定性与定量相结合，检查与抽查相结合，分类指导与分类考核相结合，把各单元完成任务的多少细化到每个岗位，每个人。二是建立督导点评制度，及时反馈检查督导结果，表扬先进，修正执行偏差，提高行政执法的可控度。三是建立激励机制，坚持考核结果与评先评优、立功受奖直接挂钩，实现激励多元化，及时通报表彰，申报奖励，从而激发干部职工的工作活力。
结语：推行精细化管理是城市管理理念的一种创新，是社会进步城市发展的要求，是创建宜居城市的要求，需要认真大胆的探索城市管理的新机制、新措施、新办法，只要我们与时俱进、开拓创新、策力，就一定能够开创城市管理精细化工作的崭新局面。
综合执法在城市管理中的运用
-----城管执法的问题探究
摘要 城市管理综合执法是提高城市管理法制化水平、构建城市管理长效机制的一种新型行政执法模式。该制度的核心就是将行政处罚权从行政管理机关所拥有的行政权力中剥离出来，以求在行政权力内部形成行政管理权与处罚权的分离，它对于改善城市市容市貌，减少行政管理体系 中的腐败行为，提高行政效率，维护老百姓的合法权益，维护政府的权威具有积极的作用。就杭州市实施综合执法四年多的实践来看，已取得了良好效果；同时，还 必须继续进一步深化行政体制改革，完善机制，明确责权，使行政执法效率得以最大化。
关键词 城市管理综合执法 问题 矛盾 对策和建议钢管桩
经过了对城市综合执法的的学习，我开始慢慢懂得与正确认识了城市执法。之前只觉得城市综合执法只是简单的城管之类的活动，但其实不然。城市综合执法包括很多内容，下面的内容我就要谈谈自己对城市综合执法的理解。
一、综合执法的概念
综合执法科又名城管，是负责综合协调与区政府相关部门的工作；负责对市容环境卫生、市政管理、城市绿化行政执法工作；集中行使对乱建乱搭、环境污染、非机动车和机动车乱停乱放、城市道路污染、无照商贩、无证饮食摊点等行政执法活动的组织、指挥、协调和行政处罚。承办本局行政复议、行政诉讼及 应诉工作；负责对集中行使行政执行方面投诉的受理工作。按规定办理全区城市管理执法证件，并对执法证件使用情况进行监督。
二、开展城市管理综合执法的必要性和重要性
城市管理综合执法是相对集中行使行政处罚权的一种制度，并不是一种新型的行政处罚类别，它是把过去分散在各个行政机关的行政处罚权从原行政机关的管理 职能中分离出来，由法定的相对独立的行政机关统一行使的一种法律制度。该制度的核心就是将行政处罚权从行政管理机关所拥有的行政权力中剥离出来，以求在行 政权力内部形成行政管理权与处罚权的分离，促进行政效率的提高与公平。
开展城市管理综合执法是行政管理体制改革的一次飞跃。它对改善城市市容市貌、提高行政效率、维护老百姓的合法权益，维护政府的权威起到积极的作用：
1、有利于从源头上整治和减少腐败行为
2、实行城市管理综合执法，有利于明确职责，营造整洁的市容环境
3、实行城市管理综合执法，有利于维护老百姓的合法权益
沈阳音乐学院刘辉
唐骏日记4、实行城市管理综合执法，有利于提高效率降低成本
5、实行城市管理综合执法，有利于建立一支高素质的城市管理队伍
三、在城市管理综合执法中出现的问题
我国的城建监察工作是随着城市建设的发展而发展起来的，我国城市建设事
业迅猛发展的同时，城市的建设管理出现了许多新的问题。乱搭乱建，到处是小摊贩等现象层出不穷，严重影响了城市容貌；各种占用道路现象发生等，严重影响了城市道路的正常使用。因此，在城市管理综合执法中出现许多问题：（1）暴力抗法事件多。
城管执法人员在依法履行职责、维护城市秩序、保持良好的市容环境时，往往要忍受人们
的误解、违章当事人的侮辱、谩骂甚至殴打。像轰动全国的成都青羊区城管整治占道经营被商贩泼尿侮辱事件，就是典型的侮辱性暴力抗法事件。另据悉，2005年广州市城管执法人员遭遇的暴力抗法-6-事件为704宗，有330名执法人员受伤。今年来严重的暴力抗法事件持有发生，如广州荔湾南源城管中队在今年的防控禽流感、整治家禽乱摆卖的执法行动中，居然遭到无证摊档鸡贩子的暴力抗法，3名城管队员被刀砍成重伤。暴力抗法已成了制约综合执法工作顺利开展的“拦路虎”。（2）管理与执法矛盾突出。
城市管理涉及的部门越多，职责就越交叉不清。因而，各部门有利的事情争着上，无利、难管的事情互相推诿，部门之间多头管理，又互不通气，扯皮的问题层出不穷，遇到管理责任问题，谁也不出面，最后推给综合执法部门，造成综合执法队伍孤军作战。船舶机械
(3)执法队伍自身素质有待提高，法律意识不够强。
一方面，执法人员抱怨执法难、执法难以落到实处；另一方面，老百姓也对一些执法者粗暴执法、违反程序执法叫苦不迭。
四、城市管理综合执法现状原因及分析
（一）从城管的角度解析 4.1 城管职责的必然性
从城管的职责上看，城管是有权利对影响城市正常秩序的小摊贩行为进行管理、限制的，这是法律赋予他的权利。从城市的健康、有序发展来看，城管对各种小摊贩的泛滥的限制也是必要的。现实当中，当我们对我们居住的环境不满意，有些人的活动对我们造成了噪声影响、某些区域的环境非常差、某些路段影响了我们的出行的时候，我们会想到谁呢。我们当然不会去当事人理论了，因为那不会有结果的。我们想的是我们干嘛去得罪他们呢，我们自然会想到去城管。只要城管出面了，问题必然会得到解决。他们为我们得罪了我们不愿得罪的人。4.2城管对小摊贩行为限制的必要性
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