案场物业管理中和营销管理之间的关系

案场物业管理中和营销管理之间的关系
按照营销学原理,以开发商的品牌出现,从市场细分开始,确定产品定位,完成产品销售,并通过物业管理商对售后产品进行管理,提升物业附加值,完成产品营销。
因此,对品牌开发商而言,收了顾客的钱把产品卖出去,并没有完成真正意义的产品营销,还需要物业管理商提供产品附加值及售后管理服务的职能,完成营销的最后环节。产品附加值及物业管理品质,直接影响开发商的产品价格水平、销售业绩及品牌声誉,并影响物业管理商的品牌声誉及市场竞争力。市场上,顾客置业的时候都会关注所买楼盘是什么品牌的物业管理商管理,并非没有道理,它遵循了营销学的一般规律。
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开发商与物业管理商的关系,两者虽然是职能不同的独立法人实体,但在产品营销环节上,两者是一个完整的有机统一体。不论与开发商是否为同一品牌,在经营定位上,物业管理商有必要把自身定位为房地产营销链条上的末端环节,为开发商的产品提高附加值,提供相应的品质管理服务。与开发商同品牌的物业管理商,更要确立这一经营定位。
实际上,随着市场的发展以及开发商实力与规模的扩大,同一品牌开发商与物业管理商,已
双重危机经发展到这样的地步:物业管理商只做本品牌的房地产物业管理,而不做本品牌以外的其它物业管理。这是品牌房地产发展到一定规模以后,同一品牌的物业管理商服从本品牌房地产发展需要的必然结果,是物业管理品牌对房地产品牌的一种补充关系,是房地产市场竞争到一定程度的必然结果。
从产品的市场定位完成开始,就要考虑物业管理的定位。产品品质设计标准确定以后,物业管理的品质标准就可以相应确定,并纳入产品系统设计中。换句话,物业管理商在开发商产品细分与定位之后,在产品规划设计之前这一阶段,就要介入物业管理定位,制定管理品质标准,确定配套设施,将方案与整个产品的规划设计溶为一体。从营销关系理解,物业管理商在产品销售阶段才介入管理并不是最合适的时机。
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作为配套实施的一部分,物业管理人员的办公及住宿,属于产品配套的一部分,应该列入产品系统的规划中,而不是在物业管理商接管以后,在园区的边角空间随机解决。
把物业管理配套设施融入产品规划设计中,使系统更符合营销学的规律要求,节省了日后资源投入的成本,提高了管理效率,产品系统达到最佳的建筑学与景观学效果,有利于优化品质管理水平,提高产品价值。
物业管理的前期配套设施投入应计入产品开发成本。有两方面原因:(1)在结构上,投入的配套设施是整个产品系统的一部份。(2)在时间上,产品未完全竣工,还处于销售阶段,主体未完全进入与业主发生管理合同关系的第三阶段。
物业管理品质水平与管理成本遵循一分钱一分货的市场交易法则,品质标准越高,需要的成本也越高。产品品质与物业管理品质确定以后,开发商与物业管理商以最小成本取得最大价值的边际效应法则确定管理成本。在售后阶段,业主也遵循这一法则,希望以最小管理成本取得最好的管理品质。
vb12但是,管理品质与物业管理成本之间存在突出的矛盾关系,表现为管理品质的保证与市场各类管理成本不断上涨,而业主支付的管理费却难于增加。为保证管理品质,维护地产品牌,大开发商在把开发产品交给同一品牌的物业管理商以后,为了解决管理品质标准与管理成本的矛盾,对物业管理成本给予适当补贴,目的在于保证地产品牌质量,维护市场竞争地位。这些策略符合营销学的一般规律,但并非所有的开发商都能执行这样的经营策略,它由开发商的实力,特别是市场竞争力以及维护市场品牌决心等因素所决定。
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本文发布于:2024-09-21 23:21:37,感谢您对本站的认可!

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