芬克斯是一个由英国人创办的西餐酒吧的名称，在宗教圣地耶路撒冷。1948年，一个叫罗斯恰尔斯的德国犹太人买下了这个酒吧。酒吧很小，公路工程索赔
30平方米左右，只有一个柜子，五张桌子。虽然经历了60多年的岁月，但里面的陈设基本上保持着开办时的原貌，没什么变化。这个酒吧虽然规模小，不豪华，却是到耶路撒冷的各国记者喜欢光顾的地方。 上世纪70年代，美国国务卿基辛格为解决中东的冲突，来到了耶路撒冷。当时，基辛格也想去造访这个名声挺好的酒吧，于是亲自打电话到芬克斯酒吧预约，接电话的正是酒吧老板罗斯恰尔斯。基辛格自我介绍是美国的国务卿，这是一张很有分量的名片。罗尔恰尔斯首先非常客气地答应了基辛格的预约。然而，基辛格提出的要求却敏感地刺激了罗尔恰尔斯那根职业道德的神经。基辛格的条件是：“我有10个随从，他们将和我前往贵店，到时希望谢绝其他顾客。” 六自由度运动平台罗斯恰尔斯老板在电话里礼貌地说：“您能光顾本店，我感到莫大的荣幸。但是，因此而谢绝
其他客人，是我所不能做的。他们都是老顾客，也是支撑着这个店的人，因为您的缘故而把他们拒于门外，实难从命。”对方对于自己的要求竟敢说“不”，这是基辛格万万没料到的，于是破口大骂并挂断了电话。
不过，基辛格还是执意要去芬克斯酒吧。第二天傍晚，他又一次亲自给老板打电话。
基辛格不愧是个伟大的人物，他首先对自己昨天的非礼表示道歉。然后说这一次只带三个随从，只订一个桌子，不必谢绝其他客人。基辛格认为这是最大的让步、最低的要求，酒吧老板肯定会满意答应。
这一次，基辛格又想错了。
罗斯恰尔斯在电话里回答说：“非常感谢你的诚意，但是，我还是不能接受您明天的预约。”
“为什么？”基辛格深感意外，大惑不解。市场 营销
“因为明天是星期六，本店的休假日。”
“但是，后天我就要离开这里了，你就不能为我破一次例吗？”
“那不行。作为犹太人后裔的您也应该知道，对我们犹太人来说，星期六是一个神圣的日子，在星期六营业，是对神的亵渎。”
基辛格听后，什么也没说，挂断了电话。
这件事被美国记者获知后，写成了一篇题为《基辛格和芬克斯》的新闻，在美国报纸上大肆渲染。这样一来，无意中恰恰提高了芬克斯的知名度。为此，芬克斯曾经连续三年被美国《新闻周刊》杂志选入世界最佳酒吧，位列前15名。
本博创设的“难以置信的事实”，原来是只说“事”不讲“理”，即只陈述客观事件，不妄加评论，如何理解和评判由博友去见仁见智。但这回却要破一次例了。
这件事通过媒体报道后，在世界广为流传。首先引起兴趣的是商业界营销学的专家，他们认为芬克斯能够入选世界最佳酒吧，靠的不是经营规模和销售收入，而是对客户的忠诚度。忠诚顾客是一个企业宝贵的资源，有一天你失去了他们，你就会损失一大笔财富。只有留住顾客，才能赢得生意，获得财富。由此企业商家经常把这件事作为典型案例来培训
员工，以提高员工对顾客的忠诚度。
后来，一些理论界、文学界的专家也对这件事产生浓厚的兴趣，对它进行引用和阐释。江南大学古代文献研究所所长 姚淦铭教授，在中央电视台《百家讲坛》上讲《老子与百姓生活》中，对罗斯恰尔斯的做法进行了精辟的分析。他认为，酒吧之所以办得成功，是由老板的行为决定的：一是遵循了商业之道，面对顾客，人人平等，一视同仁；二是遵循了交友之道，不因接待新贵客而拒绝老顾客，伤害老朋友；三是遵循了人格之道，在大人物面前，没有卑躬屈膝，低头哈腰，而是人格独立，我行我素；四是遵循了自己的宗教之道，不破例在神圣的日子里开门营业，接待客人而亵渎神明。四川理工学院学报
姚淦铭教授分析得很透彻，很全面。其实，罗斯恰尔斯当时绝对没有考虑那么多“道”，作为一个酒吧老板，他只是凭直觉说了他应说的话，做了他应做的事。在我看来，在罗斯恰尔斯身上，体现的是一种十分珍贵的品质，那就是拒绝的勇气张申府——敢于拒绝，合理拒绝。
拒绝是一门最棘手的交际艺术，在许多时候，拒绝往往被请求的一方、甚至周边的人认为是一种不乐施善助的行为而遭到责怪。其实，合理的拒绝恰恰是一种美德，它可以避免许多过错的产生。在需要拒绝的时候，应该勇于拒绝，包括基辛格那样的高官和权贵。
人体之最
在现实社会中，要敢于对不应该、不能够接受的人和事进行拒绝，生活才能过得更自尊、更洒脱。
感悟：顾客都是贵客，没有尊卑贵贱
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