田文镜
8 D – REPORT
Concern Title 客户名: 矽谷No.编号:TLCGS1060/02/REV1.1
Start Date 开始日期:2012-02-01
Status Date 报告日期（更新日期）：2012-02-01
Part Name零件名称: LCD
Part Number/Index型号: TLCGS1060
1 Team/小组：
Champ/发布人Dept.部门Station/岗位Team leader/小组领导Dept.部门Station/岗位孔祥辉二厂工艺主管许忠年二厂生产副厂长
Team member/小组成员
Name/姓名Dept.部门Station/岗位Name/姓名Dept.部门Station/岗位王丽质量与客户服务
部
客户代表陈秋兰质量与客户服
知网
务部
FA
电子顺磁共振2 Problem Description 问题描述:
Customer feedback客户反馈现象：偏光片保护膜气泡 TIANMA confirm天马确认：偏光片保护膜气泡 Serial
NO
序号
RM
A No
客户
企业管理创新论文
号
Complai
n No
客户投
诉单号
Customer
Feedback
客户反馈现
象
Tianma
Confirm
天马确认
Failure
side
发现场所
Production
date or lot
No.
生产日期/
单号
Failur
e ratio
不良比
例
Quantit
y
数量
Responsibility
for
quality problem
质量问题责任
归属
Samples
Received date
收到样品日期
Note
荆轲刺秦王背景备注
1 -- -- 偏光片保
护膜气泡
偏光片保
护膜气泡
客户IQC
2011012
02260
不祥5pcs 天马2012-02-01 /
3 Containment Action(s) 迅速遏制问题蔓延的应急措施:
Serial
number/
序号
Action(s)/措施Effect/效果确认
Production No.
/投产单号
Implem. Date
/执行日期
Termination date
/措施终止日期
1
我司库存品
Tianma
storage
库存80片，退
库复查
待退库复查201101202260 2012-02-04 2012-02-04
2
我司在线产品新华手机报
Tianma in line
无————————
3
在途品
transportation
parts.
无————————
4
贵司库存品
customer
storage
继续使用，有气
泡产品返修处
理
————————
4 Root Cause(s) 根本原因:
4.1、现象确认：2月1日收到不良样5片，经确认气泡大小都很规律与客户反馈现象一致。见下图
Contribution
所占比例:
100%
产生偏光片保护膜上有气泡的原因一般分为两种，一种是在线检验外观时如片表面有刮痕或小脏点，由于在肉眼
不能识别是片表面还是片里面的情况下会撕起片保护膜来确认，导致放回膜后片表面残留有气泡现象；另一种是在贴
片后脱泡时产生，由于在贴片后脱泡温度过高，导致保护膜与片之间产生气泡不良，经取部份产品实验确认该产品在
脱泡温度高于50度时就会产生气泡不良，而现有的脱泡工艺参数为60度，导致偏光片表面（保护膜）产生气泡不良，
此为产生该气泡的主因。
结论：对于片保护膜气泡这项我司一直以来都是不做判定的，但由于目前贵司有这要求，经我司确认后得知，如要
完全做到片保护膜上一点气泡都没有这是完全做不到，经我司在线工艺实验验证后得出可实施的标准，后续我司对出 货检验这块会按以下标准来控制。
5 Chosen Permanent Corrective Action(s) 制定持久改善措施：
5.1、将脱泡温度60度更改为40度，避免保护膜气泡的产生。
责任人：孔祥辉执行日期：2011-12-14
5.2、规范偏光片保护膜标准，针对于矽谷客户的需求宣传到产线各检验员，并在工艺技术参数表备
注栏中写明或加入到在线检验标准中（两者均可）；膜气泡标准：单片LCD上直径小于3mm的气泡
不计数，3mm ~8mm的气泡允许数3个，大于8mm的气泡不允许。例下图示
责任人：孔祥辉执行日期：2012-02-08
Verification 效果确认：
6 Implemented Permanent Corrective Action(s) 执行的持久改善措施：N/A Controls
控制：
Implem. Date
执行日期：
7 Action(s) to Prevent Recurrence 预防措施Implementation in执行于:
Item/项目modification item更改条
款
责任人/
Responsible
执行日期/
Implement. date
Schedule date/目
标完成日期
Actual date/实
际完成日期
DFMEA ——————————PFMEA ——————————Control Plan ——————————Procedure——————————
8 Congratulate your Team 祝贺你的小组：Close Date
完成日期
2012-02-03Rep .by 拟制
王丽
Email（业务员的 Email）：xue_mao @tianma
该片产品上有3个气泡，分别为：5mm、3mm、1.5mm，此为合格品。
豫公网安备41160202000603
站长QQ:729038198
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