第Ⅰ卷 （共40分）
一、单项选择题（每小题1分，共计20分）
下列各题A)、B)、C)、D四个选项中，只有一个选项是正确的。请将正确选项填写在第П卷上方的选择题答题栏中。答在第І卷上不得分。
1．营销理论中所讲的市场三要素是指
A)需求、欲望和满足 B)需求，购买力和商品
2． 某企业制定的经营战略着眼于未来，能指导和影响一个相当长的时期，它体现企业战略特点的
A）长期性 B）全局性
C）系统性 D）适应性
3．顾客忠诚可以为企业带来的好处是
A)增加企业收入 B)扩大市场范围
C)提高产品价格 D)减少决策失误
4. 一体化战略包括三种具体战略，它们是前向一体化战略、后向一体化战略和 A)同向一体化战略 B)同步一体化战略
C)逆向一体化战略 D)水平一体化战略
干花工艺品5．波士顿咨询公司模型将企业战略业务单位划分为四种类型，其中将市场增长率而相对市场份额较小的战略业务单位称为
A)问题类业务 B)金牛类业务
C)狗类业务 D)成长类业务
6．营销组合是现代营销理论的重要概念之一，其中的4P组合是指产品、价格、促销和
A)地点 B)地区
C)地位 D)地形
7．市场竞争有四种基本形态，即寡头竞争、垄断竞争、完全垄断和
A)程序升温还原完全竞争 B)不完全竞争
C)纯粹竞争 D)多重竞争
8．消费者收入是影响购买力的最重要因素，但是必须区分消费者的实际收入与
舰船科学技术A)虚拟收入 B)名义收入
C)税前收入 D)税后收入
9． 共享整体文化要素的同时还共享某些独特文化要素的相同的人属于
A）文化成员 B）社会阶层
C）参照体 D）亚文化成员
10．有效的细分市场必须具备的特征是
A)心理性 B)达到性
C)行为性 D)人文性
11．产品差异化主要包括产品特、产品设计和
A)工作质量 B)订货方便
C)反细分化 D)客户咨询
A）现实顾客 B）潜在顾客
C）满意顾客 D）目标顾客
13．销售人员的自我激励包括物质激励和
A)效率激励 B)自律激励
C)精神激励 D)薪酬激励
14．销售人员的工作压力主要来源于工作本身、人际关系和
A)技术因素 B)环境因素
C)个人因素 D)信息因素
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15．销售人员的道德行为包括以适当的方式表现自己、诚实、遵守规则和
A)保持信心 B)面带微笑
C)注重语言 D)注重仪表
16．赢得谈判的重要一环是善于控制谈判的
A)对象 B)进程
C)时间 D)议题
17．销售人员运用事实依据证明顾客的异议不能成立，从而促使潜在顾客快速做出购买决策。这种促成交易的策略是
A)实证借鉴策略 B)循序渐进策略
C)一诺千金策略澳门的历史 D)以退为进策略
18．一个家庭中确定购买决策者的依据是
A)家庭收入 B)家庭类型
C)家庭构成 D)家庭消费
19．销售谈判成功与否的最高标准是
A)标的价格 B)建立关系
C)达成交易 D)经济利益
20.采购中心是指一组对购买决策具有直接影响作用的人。采购中心中提出购买要求并开始购买程序的人被称为
A)影响者 B)决策者
C)倡导者 D)购买者
二、多项选择题（每小题2分，共计20分）
在备选答案中至少有两个答案是正确的，请将正确选项填写在第Ⅱ卷上方的选择题答题栏中，答在第І卷上不得分，多选、错选、漏选均不得分。
21．营销战略的特点包括
A)全局性 B)风险性
C)适应性 D)长期性
E)系统性
22．营销活动不是发生在真空里，营销环境因素包括
A)竞争 B)经济
C)政治 D)技术与社会文化力量
E)法律法规
23．公司销售人员销售出去的商品，哪些情况可构成不公平竞争
A）与顾客所订的商品不符 B）不能根据订单发货
C）编造发货日期 D）限制生产
E）无法在可接受的合理期限内完成订单
24．对企业影响较大的经济因素很多，主要包括
A) 家庭状况变化 B）购买力水平
C）经济发展阶段 D）地区与行业经济发展状况
E）社会文化
25．按照购买产品和服务需求的不同，可以将工商企业类顾客划分为
A) 分销商 B）顾客服务企业
C）使用者 D）设备制造商
E）原材料供应商
26．顾客总成本包括
A) 时间 B）支付的货币
C）形象价值 D）精力
E）体力
27．营销渠道功能包括
A)信息功能 B)谈判功能
C)付款功能 D)实物功能
E)所有权功能
28．销售人员的职责包括
A) 为顾客提供服务 B)收集信息
C) 全球销售 D)寻识别潜在顾客
E) 关系营销
29myluxbox．商业诽谤包括
A) 书面诽谤 B）转卖限制
C) 产品诽谤 D）不公平竞争
E）口头中伤
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