第四章 绩效管理
一、单项选择题：
⒈绩效管理是一系列以（ ）为中心的干预活动过程。
A、高层领导 B、员工 C、中层经理 D、人力资源部 ⒉（ ）是绩效管理活动中最后一个要素。
A、奖励 B、指导 C、激励 D、控制
A、上级 B、同级 C、下级 D、外部人员
⒋下列不宜采用结果导向的考评方法的人员是（ ）。
A、质量检查员 B、市场推销员 C、生产工人 D、超市营业员
翟家华⒌（ ）阶段是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的始点。 A、总结 B、实施 C、考评 D、应用开发
⒍（ ）阶段是绩效管理的重心，不仅关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果，也将涉及员工的当前和长远的利益，需要人力资源部门和所有参与考评的主管高度重视。
A、准备 B、考评 C、实施 D、总结
⒎在绩效面谈过程中，对参与意识不强的下属宜采用（ ）面谈。
A、单向劝导式 B、双向倾听式 C、解决问题式 D、综合式
⒏在下列几种绩效面谈类型中，对工作的改进程度最少的是（ ）面谈。
A、单向劝导式 B、双向倾听式 C、解决问题式 D、综合式
⒐“朽木不可雕也。”在绩效面谈中违背了有效信息反馈的（ ）。
A、适应性 B、针对性 C、真实性 D、主动性
⒑分析绩效差距的方法不包括（ ）。
A、横向比较法 B、目标比较法 C、纵向比较法 D、水平比较法
⒒在（ ）考评中，由于不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况，可能导致考评结果的准确性与可靠性大打折扣。 A、上级 B、同级 C、下级 D、外部人员
⒓下列关于自我考评的表述不正确的是（ ）。
A、能充分调动被考评者的积极性 B、对以“实现自我”为目标的更显重要C、不易受个人的多种因素的影响 D、在总体评价中一般控制在10%左右
⒔属于负激励的策略是（ ）。
A、奖励 B、晋级 C、调任 D、升职
⒕考评使用表格的再检验不包括（ ）。
A、考评指标相关性检验 B、考评标准准确性检验
C、考评标准相关性检验 D、考评表格的复杂简易程度检验
⒖员工绩效的基本特征不包括（ ）。
A、多因性 B、唯一性 C、多维性 D、动态性
⒗酒店的服务生适合采用（ ）的绩效考评。
A、品质主导型 B、行为主导型 C、效果主导型 D、专业主导型
⒘着眼于“他这个人怎么样”的绩效考评是（ ）主导型。
A、品质 B、行为 C、效果 D、专业
⒙对公司的行政文员不宜采用（ ）的考评方法。
A、品质主导型 B、行为主导型 C、效果主导型 D、专业主导型
⒚着眼于“他如何去做的”绩效考评是（ ）主导型。
A、品质 B行为 C、效果 D、专业
⒛目标管理法属于（ ）的考评方法。
A、品质主导型 严慰冰B、行为主导型 C、效果主导型 D、专业主导型21.下列关于行为主导型绩效考评的表述正确的是（ ）。
A、以考评员工的潜质为主 B、重在工作结果而非工作过程
C、适合于对管理性、事务性工作进行考评 D、考评的标准不易确定，操作性较差22.着眼于“干出了什么”的绩效考评是（ ）主导型。 A、品质 B、行为 C、效果 D、专业
23.对员工的创新能力进行考评宜采用（ ）主导型绩效考评。
A、品质 B、行为 C、效果 D、专业
24.需要首先为员工设定一个工作目标的是（ ）主导型绩效考评。
A、品质 B、行为 C、效果 D、专业
25.下列关于品质主导型绩效考评的表述正确的是（ ）。
A、以考评员工的工作态度为主 B、考评者对考评指标的标准很难把握独立空间C、不涉及员工的信念和价值观 D、考评操作性及信度、效度较高
26.下列关于效果主导型绩效考评的表述不正确的是（ ）。
A、以考评员工或组织工作的效果为主 B、具有滞后性、短期性和表现性等缺点
C、关心员工和组织的行为和工作过程 C、更适合工作成果可以计量的工作岗位采用27.关键事件法考评的内容是下属的（ ）。
A、行为 B、品质 房地产信息化C、心理 D、个性28.行为导向型客观考评方法不包括（ ）。
A、7900gtx关键事件法 B、行为锚定等级评价法 C、强制分布法 D、行为观察法29.当员工的工作行为和工作绩效整体呈偏态时，不适合采用（ ）。
A、排列法 B、选择排列法 C、成对比较法 D、强制分布法30.下列关键事件法的表述不正确的是（ ）。
A、具有较大的时间跨度，可与年度、季度计划的制定与贯彻实施相结合。B、不能具体区分工作行为的重要性程度，难以在员工间比较。
C、能作定量分析，但不能作定性分析。
D、可以全面了解下属如何改进与提高绩效。
31.将关键事件法和等级评价有效地结合的考评方法是（ ）。
A、成对比较法 B、行为锚定等级评价法 C、行为观察法 D、加权选择量表法32.（ ）克服了关键事件法不能量化、不可比，以及不能区分工作行为重要性的缺点。
A、选择排列法 B、行为锚定等级评价法 C、行为观察法 D、强制分布法33.下列关于行为锚定等级评价法的表述不正确的是（ ）。
A、对员工绩效的考量更加精确 B、绩效考评标准更加明确C、连贯性与信度较差 D、
设计与实施费时费力
34.结果导向考评方法不包括（ ）。
A、目标管理法 B、绩效标准法 C、行为观察法 D、直接指标法35.加权选择量表法的优点不包括（ ）。
A、易于打分 B、核算简单 C、便于反馈 D、适用范围较大
36.用一系列的形容性或描述性的语句，说明员工的各种具体的工作行为和表现，并将这些语句分别列入量表中，作为考评者评定的依据的考评方法是（ ）。
A、行为锚定等级评价法 B、行为观察法 C、加权选择量表法 D、强制分布法
37.目标管理法的基本步骤不包括（ ）
A、战略目标设定 B、组织规划目标 C、实施控制 D、目标修正38.工作质量的衡量指标不包括（ ）。
A、废品率 B、工时利用率 C、顾客投诉率 D、不合格返修率39.（ ）不属于行为导向型的考评方法。
A、强制分布法 B、行为观察法 C、成绩记录法 D、加权选择量表法40.下列关于目标管理法的描述不正确的是（ ）。
A、体现了现代管理的哲学思想。
B、是领导者与下属之间双向互动的过程。
C、易于对员工和不同部门间的工作绩效作横向比较。D、适合对员工提供建议，进行反馈和辅导。
41.工作数量的衡量指标不包括（ ）。
A、工时利用率 B、月度营业额 C、销售量 D、顾客不满意率42.需要从外部请来专家参与评估的考评方法是（ ）。
A、目标管理法 B、绩效考评法 C、直接指标法 D、成绩记录法
43.适合对员工工作潜力、工作精神及人际沟通能力进行考评的绩效管理考评类型称为（ ）。
A、行为主导型 B、品质主导型 汤静C、能力主导型 D、效果主导型44.绩效考评是对员工（ ）进行全面系统的考察和评估的过程。
A、工作行为 B、工作效果 C、工作效率 D、A项和B项
45.着眼于“干出了什么”是（ ）主导型绩效考评。
A、品质 B、行为 C、效果 D、专业
46.在绩效管理的总结会议上，适合讨论的议题是（ ）。
A、人事晋升 B、绩效得分情况 C、总结失败教训 D、薪酬调整47.公司员工绩效评审系统的主要功能不包括（ ）。
A、监督各个部门的领导者有效地组织员工的绩效考评工作。
B、对员工考评结果进行必要的复审，确保考评结果的公平公正。C、减少矛盾和冲突，防患于未然，尽量减少不利的影响。
D、对存在严重争议的考评结果进行调查甄别，防止诱发不必要的冲突。48.公司员工申诉系统的主要功能不包括（ ）。
A、减少矛盾和冲突，防患于未然，尽量减少不利的影响。
B、针对绩效考评中存在的主要问题，进行专题研究，提出具体的对策。
C、允许员工对绩效考评结果提出异议，可以就他们关心的事件发表意见和看法。
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