简要概述几大营销经典理论:4P、4C、4R、4S、4V、4I、4E爱风情博客

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牙齿模型文章目录
4P理论
初级燃料学
4C理论
4R理论
4S理论
4V理论
4I理论
4E理论
何云昌 抱柱之信营销学大概是除了电子信息学之外,更新换代最快的学科了吧,做为一个半道出家的伪营销研究者,锋子我其实并没有完整的去接受系统的营销理论知识学习。奉行着用到啥就学啥的
实用学习方式,基本都是被工作逼到没办法的时候才会去翻一些理论性的资料来细细琢磨,进而从中汲取我所需要的精华。我性子比较懒却又很偏执,平日里没啥兴趣的事我是能不搭理就坚决不会去搭理,而要是躲不开或者是我非常感兴趣的玩意儿,那我是绝对会跟它不死不休!好吧,这真的不是一个好性格,而且为此我也吃了不少苦头,可谁让我本性难移呢……嗯,以上纯属吐槽,朋友们可以完全无视!下面的这些长篇大论更多是来源于网络资料,作此整理也仅仅是想把这些理论资料集中一下,有兴趣的可以扒扒看,没兴趣的无视便可!
4P理论
产品(product)、价格(price)、促销(promotion)、渠道(place)四要素。由密西根大学教授杰罗姆?麦卡锡(E.Jerome Mccarthy)1960年提出,“它的伟大在于它把营销简化并便于记忆和传播”。
甘麟翰产品包含核心产品、实体产品和延伸产品。广义的产品可以是有形的实体,也可以是无形的服务、技术、知识或智慧等。
价格中蕴涵了产品品质、期限、真伪、质量、效用等各种与消费者直接相关的信息,价格不仅与产品本身相关联,也与品牌的附加内涵和价值相关联,与市场的供求关系相关联,与所选择的购物场所的信誉相联系。
促销就是指人员推广、广告、攻关活动和销售促进。促销从另一意义上来讲就是对产品的一种自我认同,更进一步得引导消费者对产品产生认同感!
渠道是产品从生产方到消费者终端所经历的销售路径。普通消费品会经过代理商、批发商、商场或零店的环节。B2C模式中也有电话直销、电视直销、网络直销、人员直销、专卖店直销等模式。
4P之后,因为服务业在70年代迅速发展,有学者又增加了第5个“P”,即“人”(People);又因为包装在包装消费品营销中的重要意义,而使“包装”(Packaging)成为又一个“P”;70年代,“营销管理之父”科特勒在强调“大营销”的时候,又提出了两个“P”,即公共关系(Publications)和Power(权力)。当营销战略计划受得重要的时候,科特勒又提出了战略计划中的4P过程,即研究(Probing)、划分(Partitioning)即细分(Segmentation)、优先(Prioritizing)、定位(Positioning),营销组合演变成了12P’s。同时他还发明了一个新的单词—
—Mega?marketing(大市场营销),来表示这种新的营销视角和战略思想。但4P依然作为营销基础工具,依然发挥着非常重要的作用。
4C理论
90年代,随着消费者个性化日益突出,加之媒体分化,信息过载,传统4P渐被4C所挑战。从本质上讲,4P思考的出发点是企业中心,是企业经营者要生产什么产品、期望获得怎样的利润而制定相应的价格、要将产品怎样的卖点传播和促销、并以怎样的路径选择来销售。这其中忽略了顾客作为购买者的利益特征,忽略了顾客是整个营销服务的真正对象。以客户为中心的新型营销思路的出现,使顾客为导向的4C说应运而生。1990年,美国学者劳特朋(Lauteborn)教授提出了与4P相对应的4C理论。
4C的核心是顾客战略,4C的基本原则是以顾客为中心进行企业营销活动规划设计,从产品到如何实现顾客需求(Consumer’s Needs)的满足,从价格到综合权衡顾客购买所愿意支付的成本(Cost),从促销的单向信息传递到实现与顾客的双向交流与沟通(Communication),从产品流动到实现顾客购买的便利性(Convenience)。
析构函数
顾客需求有显性需要和潜在需要之分。显性的需求是迎合市场,潜在的需求则是要引导市场。营销人的首要功课是要研究客户需求,发现其真实需求,再来制定相应的需求战略,以影响企业的生产过程。
成本是顾客购买和使用产品所发生的所有费用的总和。价格制定是单纯的产品导向,而顾客成本则除了产品价格之外,还包括购买和熟练使用产品所发生的时间成本、学习成本、机会成本、使用转换成本、购买额外配件或相关产品的成本付出的统和。对于这些成本的综合考虑,更有利于依据目标客户的特征进行相关的产品设计和满足顾客的真实需要。
沟通首先明确企业传播推广策略是以顾客为导向而非企业导向或竞争导向。现实的许多企业以竞争导向制定促销策略,结果陷入了恶性竞争的迷茫之中。顾客导向才更能使企业实现竞争的差异性和培养企业的核心竞争能力。顾客沟通也更强调顾客在整个过程中的参与和互动,并在参与互动的过程中,实现信息的传递以及情感的联络。
便利则是以上三点的更进一步延伸,企业要综合顾客需求、顾客成本以及与顾客之间沟通,设身处地地考虑顾客对产品消费的一切因素,从而引导顾客产生消费欲望,并以此来放大这种欲望,促成消费达成!
4C营销理论从其出现的那一天起就普遍受到企业的关注,此后的整个20世纪50~70年代,许多企业运用4C营销理论创造了一个又一个奇迹。但是4C营销理论过于强调顾客的地位,而顾客需求的多变性与个性化发展,导致企业不断调整产品结构、工艺流程,不断采购和增加设备,其中的许多设备专属性强,从而使专属成本不断上升,利润空间大幅缩小。另外,企业的宗旨是“生产能卖的东西”,在市场制度尚不健全的国家或地区,就极易产生假、冒、伪、劣的恶性竞争以及“造势大于造实”的推销型企业,从而严重损害消费者的利益。当然这并不是由4C营销理论本身所引发的。
4R理论
顾客战略为核心的4C理论在时代的发展之下,也显现了其局限性。当顾客需求与社会原则相冲突时,顾客战略也是不适应的。例如,在倡导节约型社会的背景下,部分顾客的奢侈需求是否要被满足。这不仅是企业营销问题,更成为社会道德范畴问题。于是2001年,美国的唐?E?舒尔茨(Don E Schultz),又提出了关系(Relationship)、节省(Retrenchment)、关联(Relevancy)和报酬(Rewards)的4R新说,“侧重于用更有效的方式在企业和客户之间建立起有别于传统的新型关系”。

本文发布于:2024-09-23 00:29:55,感谢您对本站的认可!

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