在第10篇文章，我们对平台是什么以及平台如何产生进行了探讨。市场里的一方对于加入平台有个价值预期，这个价值预期取决于其该平台另一方的规模预期是平台诞生的机制。在第11篇文章，将以电商平台为例具象化分析“平台生态”这四个字。
通过前面10篇文章的描述，我想大家对于“平台”这个概念应该理解地比较深刻了。可“生态”二字却显得很抽象，甚至让人觉得有些招摇撞骗，但它又恰恰是一个平台很多产品、战略和组织的最好概括。在第11篇文章，我将以电商平台为例尽量将 生态 二字具象成易理解的描述。原罪感
做了接近4年的电商平台，如果让我描述脑海中的 生态 是什么，我会把它概括成以下七个方面：
水泥胶砂流动度
一、增长的交易
第一个体现平台生态是否健康的具象化描述是增长的交易，这是平台之根本。
交易增长与太多因素相关，政治法律环境、经济环境、技术环境、社会文化环境等等，很难说只要怎样，平台的交易就会增长，也没有这样的万能公式。
在交易增长的平台生态方面，我认为有两个非常关键的内生变量需要牢牢抓住：
商家无疑是平台增长的引擎，不同的商家结构有着非常不同的特性，按照各种维度将商家分层，设定重要关注指标非常关键。并非独生子
商家是具有主观能动性的主体，其运营的客体——商品，是平台增长的另一大重要引擎，在电商里，商品的品牌结构和品类结构是两个非常重要的概念，也是平台增长的关键。
本文重点是将平台生态具象成七个场景予以概括描述，每一个场景的详细分析将会在后面的文章予以研究。
二、放心的商品
正定方言
第二个体现平台生态是否健康的具象化描述是放心的商品，这是平台的生命线。没有了放心的商品，也就意味着失去了消费者。
以出行平台为例，放心的商品是指安全地将消费者从始发地送到目的地。
以这次的滴滴事件为例，如果要我说滴滴平台的生态哪里出了问题，那一定是放心的商品。客服体系等组织架构、一键报警等产品功能都是实现放心商品的一种形式。我们可以看到，平台的很多运营、产品、研发部门都是在为平台的生态建设服务。 罗尔中值定理
再比如京东淘宝等平台，商品的品质合格、描述相符、正品行货等都是放心商品的具体场景，任何一个平台都有很多部门在为此服务。
三、安心的服务
第三个体现平台生态是否健康的具象化描述是安心的服务，这是平台的竞争点。
售前、售中、售后三个环节有无数的服务流程，平台要想长期发展，必须在服务环节做好。
什么是好服务？以我个人的工作经验来看，用安心两个字概括较为准确，只有服务安心了，消费者才能在平台买的爽。天猫和京东的很多服务产品都在为这两个字服务，比如天猫的无忧购、京东的放心购，以无忧购为例，它涉及一系列的服务产品和流程：
这些服务产品，相信大家在天猫的购物过程中或多或少都看到过它的标签，这些服务产品的使命无疑是让消费者在平台购物时买的安心。
四、合理的分配
第四个体现平台生态是否健康的具象化描述是合理的分配，这是平台的稳定点。
我在平台生态系列文章的第八篇分享过一个指数——基尼系数，它反映了一个平台上各种角的利润分配。基尼系数介于0-1之间，值越大，表示利润分配的不平等程度越高。如：
基尼系数 = 1，表示平台所有的财富都由一个人占有。
基尼系数与一个平台的稳定性相关，无论是自然界还是商业社会，稳定都是生态健康的重
要指标。因此，要想打造一个健康的平台生态，就必须关注各商家、服务商、消费者的利润分配。关于平台稳定性的研究，可参考平台生态系列的第八篇文章。
五、公正的管理
第五个体现平台生态是否健康的具象化描述是公正的管理，这是平台的公检法。
但凡有平台，一定就有人，有人的地方就有江湖，有江湖的地方就有利益，有利益的地方就有众生百态。
如果一个平台不能管理好商家，对平台而言可能是致命的，比如滴滴没有管理好它的司机，导致消费者遇害，这对平台的影响可想而知。
对于平台的管理，我在《一个产品经理眼中的假疫苗事件》文章中做过分析，平台商家的很多行为会带来以下六个方面的影响：
>细胞膜通透性
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