数字化转型下消费者行为的变化作者：汤美君离心泵特性曲线来源：《商业文化》2020年第13期 耶律隆绪
随着数字化时代的发展，消费者的行为也随之变化。消费者一般都会以自身需求为中心来进行消费，但网上购物与实体店消费存在一定差距，实体店的商品售价中包含房租、水费、电费等，卖家在提高售价获取利润的同时，消费者却产生多花钱不一定买到好物的心态进行消费。数字化时代的网络消费，消费者比过去拥有更多的选择自由，并且选购的空间比 宿迁学院图书馆以往大出百倍之多，网购还给予消费者全球购的权限。21世纪，网络信息技术快速发展，要想在数字化时代影响消费者的消费行为，还应深入探究消费者的心理与价值取向。
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消费者在进行消费前，心理活动一般会经历三个阶段。第一个阶段是需求确定。一般消费者确定消费目标的方式一般通过购物车或者广告推荐，一旦发展推荐商品正是自身需求或者短缺的商品，消费者一般会直接进行收藏或者直接加入购物车。第二阶段是购前学习。消费者一旦确定了消费目标，便会在同类商品中搜索不同的品牌与价格。第三个阶段是备选评价。现在很多商家进行品牌比拼销售，进行同类商品不同品牌质量的对比，消费者一般货比三家之后，在自己的接受范围之内，选取性价比最高的商品作为购买目标。
数字时代下消费者心理与行为的新趋向
消费者购买决策自主性提升。以往消费者的消费趋势都是以商家介绍产品为主，只要商家介绍推广的产品正是消费者所需要的，恰好产品的知名度较大，消费者便会毫不犹豫选择去尝试，进而促进了消费。当下，随着数字化信息时代的到来，消费者在关注品牌价
值的同时，更多地去关注真实用户的使用体验，而不是一味听取商家天花乱坠的介绍，消费者在关注用户体验时，往往着重选取用户的真实反馈与使用过程中的感受;经过全方面的调查之后，进一步确定购买决策。
消费者自我表达欲望更强，注重实时联系和信息分享。以往的消费者特立独行，以单独的个体或者亲朋好友为单位进行消费，随着网络信息的发展，大量的消费者通过网络平台联系到了一起，他们现在相互联系，以体之力对产品进行分析;相互联系的消费者大都是消费理念与消费类型相近的体，她们通过分享产品的使用经验与品牌价值，让大家在购买商品时有一定的参照方向。他们彼此之间分享经验与建议，避免其他人走弯路。这种现象的出现，使得品牌不得不改变以往的销售路线，以消费者的购买思路出与这些“极富经验”的消费者进行有效互动的新方式。这便有了现在的“网红带货”模式，品牌商利用消费者喜闻乐见的沟通分享方式，提高消费者参与热情，从而引导消费。
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