作者：孙晓亮 黎闻文
来源：《商场现代化》2013年第17期
摘 要：目前，我国大部分公司获得了认证机构颁发的认证证书。然而，很多公司在体系认证后，随意更改体系文件，使用体系外的非受控文件，不认真执行持续改进机制，造成了体系名存实亡，甚至无法通过认证机构后期审核。 本文以过程为基础的PDCA模式，分析体系认证后如何有效运行，主要讲述如何开展组织建设、宣传与培训、内部审核、体系文件改进、管理评审、风险管理与权限管理等工作，以建立有效的持续改进机制，保证顺利通过后期认证，使体系认证切实提高公司管理标准化。 关键词：体系 认证 运行 持续改进
一、体系认证意义
1.提高公司管理水平感生电动势
（1）提高管理标准化
公司按照标准条款，结合公司现有的规章制度，建立包含管理手册、程序文件、作业指导书等在内的管理体系文件。通过建立文件，规范公司的每个业务过程，使每项业务实现流程标准化，再通过组织宣贯，使每个员工了解其涉及业务的标准流程，从而提高公司管理工作标准化。
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（2）提高组织协调能力侯永庭 上海
通过文件规定，公司形成了最高领导带头、全员参与的体系运行组织架构，并对公司内部各单位部门的职责与权限进行明确、清晰的界定，并在业务流程中规定跨部门对接内容，使各项业务开展起来责权明晰、对接流畅，提高组织协调能力。
2.加强与外部组织的沟通
公司通过顾客满意度调查分析，了解顾客提出的问题和表彰，分别制定相关措施，加
强与顾客沟通，提高服务能力；同时，公司识别其认证业务范围内环境因素、危险因素，并加强与利益相关方沟通，制定相关控制措施。通过与外部组织的沟通，不断提高公司的适应能力与交流能力。
3.树立良好形象
舰船科学技术东莞三级地震 通过策划实施体系，经过认证机构严格审核并最终获得证书，使顾客认为公司具备提供优质服务和产品的能力和品质，为公司树立良好的形象，有力推动市场开拓。
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