我国企业体验营销实施对策作者:林小兰 蒋鸣雷梁庄王墓来源:《商场现代化》2008年第13期 [摘要] 体验经济来临,体验营销的环境在我国已初步形成,我国企业在体验营销观念、实施方面存在较多问题,应进一步更新观念,对体验营销进行系统的规划和实施。 [关键词] 体验营销 实施 对策
一、体验营销的概念
1998年, 美国人派恩与吉尔摩指出体验经济已成为了继产品经济、商品经济和服务经济之后的第四个经济发展阶段。体验经济是一种以服务为舞台、以商品为道具、以体验作为主要经济提供物的经济形态。体验是当一个人到达情绪、体力、智力甚至精神的某一特定水平时, 在他意识中所产生的美好感觉。
体验营销是伴随着体验经济产生而产生的,王淑华之死是指企业根据消费者情感需求的特点,结合产品和服务的属性,策划有特定氛围的营销活动,让消费者参与并获得美好而深刻的体验,满足其情感需求,以扩大产品和服务销售的一种新型营销活动。它主要是研究如何根据消费者的状况,利用传统文化、现代科技、艺术和大自然等手段来增大产品体验内涵火力发电厂节能技术,世界十大禁书更好地满足人们的情感体验、审美体验、教育体验等多种体验,在给人们心灵带来强烈的震撼时达到促进产品销售的目的。
二、我国企业体验营销实施现状及分析
1.体验营销的环境在我国已初步形成
在我国,尤其在大城市,人们生活水平和生活质量不断提高,当物质生活水准达到一定程度以后,人们购买商品的目的不再是出于生活必需, 而是出于满足一种情感上的渴求, 或者是追求某种特定产品与理想的自我概念的吻合。人们更关注产品与自己关系的密切程度,偏好那些能与自我心理需求引起共鸣的商品,更加注重情感的愉悦和满足,即所谓体验消费。
中国免疫学杂志 目前我国越来越多的公司开始应用体验营销,如苹果的iPod、化妆品市场新兴力量的“佰草集”、动感地带的M_ZONE体验等,这些成功企业一致性的发展战略使我们认识到体验营销的环境在我国已初步形成。但从宏观上看,体验营销的到来是因为社会高度富裕、文明、发达而产生的。在我国,大范围实施体验营销的条件尚不具备。目前由于多种复杂因素的影响,在我国,企业体验营销的实践水平不高、层次较低。