如何做好一个移动网格经理,竞争剧烈的市场环境让各运营商不得不细化市场、细化客户、责任到人,作为网格客户经理,应该在负责网格做好本职工作,抓好开展。下面是本站为大家整理的移动网格经理工作总结三那么，供大家参考。
水凝胶 移动网格经理工作总结1
***于今年2月份由后台支撑人员转岗为格经理，经过近两个多月的锻炼，不但适应了岗位职责要求，更是摸索出了自身工作经验，在光改预约、宽带续费、欠费收缴、客户挽留等方面取得了较好的工作业绩。她的做法是：
橙书包公益项目 一、按照光改预约规定动作，将各项工作做细
1、利用村委会喇叭进行播送，在村里明显地方挂宣传条幅，张贴宣传海报并留下。
2、入户时态度亲切，拉近与客户的关系，向客户宣传改光纤的好处及联通电视的优点，
对于客户提出的问题，能当场解决的当场解决，不能当场解决的记录下来，查清后回复用户。
3、对家中无人的用户张贴光改预约通知单并留下。
4、随工程队一起放线的同时，对观望、考虑的用户再次预约。
5、光改预约过程中，对于包月客户引导其办理包年资费，向客户介绍资费时由高至低，因人而异，灵活推介，从宽带免费或并价入手，引导办理智慧沃家108、4G融合业务，尽可能的多推介业务。
6、在有异进入的村庄，进行自我宣传和反宣传，以联通产品的亮点和竟争对手的劣势，去比拟、分析，赢得客户的认可;通过与友商比速、比效劳，显出联通业务的优势;同时，在村内出几个异不好用的实例，进行反宣传，更突显出联通宽带的优势。 二、切实走访客户，做好宽带续费工作
1、首先利用电话通知宽带即将到期的用户;
2、上门粘贴宽带续费通知单;
3、月底对于没有办理宽带续费业务的用户进行上门收取;
4、对于一直联系不上、家中又无人的用户，采取去本村打听其或其家属的，通过其它途径联系到用户。例如：八户庄用户赵颖利是在3月30日晚上8：00多联系到的，接通电话时向其说明情况，并介绍了现行优惠资费;用户表示认可，由于他出车暂时无法回来，家中平时又没人，用户说把宽带费打到我的银行账号上，让我为其办理宽带续费手费。第二天上午用户就把宽带费打入账号通过这件事情说明，只要效劳态度好，为用户着想，用户肯定会信任并认可我们。
三、对于公司下发的欠费用户，及时进行电话催缴和上门张贴欠费催缴通知单。
四、月底拆机顶峰期时，在营业厅对拆机用户进行挽留;对挽留不成功的用户，详细登记其拆机原因和去向，并留下，选择适当时间再次向用户宣传联通业务及优惠政策，争取回请用户。
移动网格经理工作总结2
xx市xx街道xx社区地处昆山开发区东部，辖区包括蓬曦园C2区、C3区、C5区、C6区，目前共有动迁房120幢，居民3680户，约7000人。在上级有关部门的指导下，进一步创新基层社区管理模式，大力推行社区网格化管理，通过健全效劳网络，激活社区资源，强化效劳功能，改良社区管理效劳，提高工作效能，实现社区管理的扁平化、精细化、信息化，实现社区效劳的全覆盖、全天候、零距离。现主要汇报如下： 一、三化措施实现社区管理网格化
东高地一中 1、管理区域网格化。按照任务相当、方便管理、界定清晰的要求，考虑居民的认同度和社区工作人员的状况，依据片区人口和管辖面积，共划分4个单元网格。
2、管理内容标准化。社区网格化管理主要以三活、 四清、五到家为内容。三活即社区工作人员对责任网格的工作对象和工作资源准确掌握，成为本网格的活户籍、活档案、活地图;四清即每个社区居委会成员要对所负责区域的四大方面情况掌握到位，做到家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清，主要做好党建、综治、计生、城管、劳保等效劳;五到家即：经常走访到家、各类意见听到家、建立感情心到家、细致工作做到家、好事实事办到家。
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3、管理人员责任化。在网格化管理中每位社区工作人员都有了自己的一份责任田，工作内容涵盖了所有条线，对社区工作人员要求更全、更细致，网格责任人要强化责任意识，做到脑勤、腿勤、手勤、嘴勤、笔勤，成为发现、受理、处置、协调、报告第一人。对于网格工作中的任何问题都由该负责人第一时间接手处理，对于能够现场解决的问题现场解决，不能解决的问题再与社区其他网格负责人碰头，信息共享，共同协商解决。
二、特工程实现社区效劳人性化
为使网格化管理、人性化效劳成为真正的为民、 惠民、便民工程，我们在保证居民话语权、努力解决民之所需、促进平安稳定方面做实做细。
高泰克斯营养咨询 1、民意表达有渠道。我们建立了蓬苑社区公共信息平台 QQ等民意表达渠道，建立每月一次的民情研判会、每季一次的网格效劳员工作例会，遇重大事项开展不定期的民情恳谈会，形成了广覆盖、高效率的民情民意收集网络和协调处理体系。居民可将反映的问题或意见通过网络投入蓬苑社区公共信息平台传递到社区网格管理效劳站。我们将征集到的意见建议，实行分级办理反响制，确保工作落实出得去。
2、环境卫生有进步。网格效劳立足居民众的切身感受，以实实在在的效劳凸显社区网格化带来的变化。今年以来社区组织居民、社会单位开展爱国卫生活动 3 次，参与众400人次，清理卫生死角42 处，清理了多处黑广告及乱搭乱建，切实改善了居民小区的环境面貌。
3、民生工程有落实。我们在开展普惠工作中，重点关注特殊体的效劳，针对性地为每个不同人提供对口、对接效劳。全年新审批低保1户、低保边缘户4户、重残人员9人。我们还为80岁以上的老人办理了尊老金，目前共有109位老人享受尊老金，其中90岁以上老人8名。
4、综治维稳有保障。我们调解充实了夜间巡逻小分队、楼道看护队等防治队伍，分块分批进行网格巡逻。推行出租房协助式包片管理机制，由网格效劳员协助民警做好出租房房东、房客信息清查登记，为社区构建了一张范围大、反响快、效果好的防控网。还特别注意对活泼体的关注，发挥网格内信息员人头熟、信息灵的特点，关注和掌握不稳定信息、信访信息等，以便我们能在第一时间掌握居民动态，及早介入、宣传和说服，对众反映的合理诉求及时协调落实，短时间平息了事态，确保社会和谐。
三、存在的问题
从某种程度上说，网格化管理可能比拟片面，形式单一，存在不少问题。
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