1.⾏业分析
近年来，⽣鲜电商在资本的加持下迅速发展。2019年随着资本态度趋于保守，加之多数⽣鲜电商尚未实现规模化盈利，多家⽣鲜电商平台开始出现危机，⽣鲜电商⾏业⼜迎来新⼀轮洗牌，与此同时，⽣鲜电商⽉活数量下滑明显。⾃2019年10⽉起，受⽣鲜电商⼤促影响，⽣鲜电商⽉活跃⽤户数量快速增长，2019年12⽉⽣鲜电商⽉活跃⽤户数量达3122.82万，同⽐增加82.5%。2020年以来，受疫情影响⽣鲜电商⽉活保持强劲的增长势头。 2019年中国⽣鲜电商⾏业市场交易规模达2796.2亿元，较上⼀年增长36.7%。2020年受疫情影响，消费者对于⽣鲜到家的
需求急速增长，⽣鲜电商市场交易规模将会有显著的提升，预计到2023年，⽣鲜电商市场交易规模将超过8000亿元。
1.2 市场格局
格雷码
⽣鲜电商市场集中度较⾼，2019年⽣鲜电商⾏业前5家企业份额占⽐为57.2%。相对于2018年来说，2019年⾏业TOP5份
额有所下降，原因在于当下⽣鲜电商市场玩家众多，除综合⽣鲜电商平台外，多个新型商业模式玩家规模增长较快，在整
体市场中崭露头⾓，涌现了⼀些“明星⽣鲜电商企业” ，⽽这些企业⽠分了⼀部分市场份额。
2. 竞品选择
2.1 设备类型
华为荣耀 Android 8.0阿尔及利亚足球队
2.2 APP及版本
多点 v4.9.7
小青龙汤证盒马 v5.8.0
京东到家 v8.6.5
电脑迷2.3 竞品市场分析
六自由度
多点（Dmall）公司，全称多点⽣活（中国）⽹络科技有限公司，简称成⽴于2015年4⽉，是基于O2O领域的⽣活电商。通过线上商城和线下近距物流的结合，建⽴规模化、可复制的⽣鲜及⽣活商品超快递能⼒，为民众提供⽇常化、可接触、便捷性的品质⽣活，提供三公⾥范围、⾼质低价、⼀⼩时速递的⽣鲜产品和供货服务。盒马鲜⽣是阿⾥巴巴旗下售卖⽣鲜⾷品⼦公司，有⽹络和实体店，主打⽹购时的⾼速⾼卫⽣冷藏运输之物流能⼒。盒马鲜⽣是阿⾥巴巴对线下超市完全重构的新零售业态。最⼤的特点之⼀就是快速配送：门店附近3公⾥范围内，30分钟送货上门。
京东到家，是中国领先的本地即时零售和配送平台，京东到家已覆盖北京、上海、⼴州、深圳等超过600个县区市。2019年12⽉，达达-京东到家更名为达达集团，旗下本地即时配送平台达达更名为达达快送，并完成品牌升级。达达-京东到家是中国领先的本地即时零售和配送平台，旗下现有达达快送和京东到家两⼤核⼼业务。
（图⽚来⾃⽐达⽹）
⽐达监测数据显⽰，2020年10⽉，多点活跃⽤户达1296.4万⼈，位居第⼀，盒马排名第⼆，活跃⽤户1015.5万⼈，京东到家排名第三，为884万⼈。从⽉活跃度度排名来看第三名距离第⼀名差距是它⾃⼰的⼀半将近400万⼈。
（数据来⾃易观千帆）
截⽌到2020年06⽉，盒马在20年2⽉份的时候因为疫情的原因，本⾝的阿⾥体系和产品的最⼤的快速
配送特点实现了⼀个急速增长，⼀举超越了多点，排⾏第⼀。京东到家从图表观察来看，⼀直是缓步增长，排⾏第三。多点：数据从19年的7⽉份开始到20年的2⽉份，⼀直是增长趋势，之后因国内疫情控制发展良好，市场慢慢恢复过来，也出现了⼩幅的回落，4⽉份开始势态回正。
2.4 ⽤户画像
2.4.1 ⽣理特征
从⽤户年龄分布和性别分布来看。各平台的⼈分布主流集中在20-29岁，占⽐较⾼的是多点Dmall，其次年龄段分布在30-39岁，以多点为主的有消费能⼒、追求品质的商务精英。多点Dmall偏向于20-29岁的年轻⼈，追求性价⽐。总体来说三款APP⽤户体分布主要集中在20-39岁以有⼀定经济实⼒的年轻⼈为主。
上图可以看出，三款App⽤户性别⽐例上男性多于⼥性的，因为多点Dmall提供⾼质低价的服务，所以⼥性中多点Dmall 的使⽤率相对⾼点，⽽男性中可能因为平台的原因，使⽤率相对多点Dmall⾼点。
2.4.2 社会特征
各⼤平台主要分布在⼴东、北京、上海、浙江、江苏、四川等有⼀定消费⽔平的超⼀线和⼀线城市。盒马在北上⼴拥有很⾼的占⽐，⼏乎已经抢占了整个市场，在⼆、三线城市也有分布。多点Dmall在北京市场份额较⾼，在其他城市弱了⼀些。京东到家除了在⼴东市场占⽐与其他城市相⽐稍微⾼点，但都不⾼。建议多点Dmall和京东到家也可以抢占⼀下⼀线市场，培养⽤户消费习惯，带动⽤户的购买频率。
2.5 需求分析
2.5.1 ⽤户⾏为
艾媒咨询数据显⽰，46.67%的受访⽤户每周在⽣鲜电商平台采购⼆⾄三次，40.74%每周采购⼀次；受访者单笔消费⾦额⽔平主要集中在101-300元之间，占⽐接近⼋成。
2.5.2 ⽤户需求
据显⽰，受访⽤户中有47.37%的⽤户在⽣鲜电商平台购买过⾷品，这反映出居民对⽣鲜电商的接受度逐步提⾼、需求增⼤。（数据来源艾媒咨询）
3. 产品核⼼策略分析
3.1 产品定位
3.2 运营策略
多点（Dmall）顺应商业发展趋势，依托于传统超市的商品和⼲线冷链、提供⽤户交易和落地配送。省去仓储和物流，运营资⾦，聚焦于业务，强化竞争⼒。
盒马，线上线下⼀体化：由盒马挑选品质优良的各类⽣鲜，同时⼜精⼼设计⼿机APP，供顾客进⾏线上下单，并承
诺“五公⾥之内，最0分钟送上门”。
超市餐厅⼀体化：迅速实现了⾷材“从货架到餐桌”，很⼤程度上保障了⾷材的新鲜度和品质；
门店仓库⼀体化：实⾏“前店后仓”的模式，顾客可以随买随取，缩短商品的在库时间，同时节省了不可避免的耗损，使得商品更具有竞争⼒。
京东到家将电商的运营策略发挥的驾轻就熟，借助当红明星、热门IP以及⼤规模线上线下推⼴，获取⼤批流量。紧密的促销活动，例如“情⼈节”、“⼥王节”、“年中购物节”、“宅购节”、“11.11”等等各类购物节及品牌⽇，层出不穷，极⼤提⾼了⽤户转化率。公益活动以及抗疫响应，赚取了⽤户的⼝碑，运营节奏掌握的很好。
奥尼音箱
3.3 盈利模式
多点基于⾃⼰的数字化操作系统优势，为商超和品牌赋能，有效的盘活了传统的零售模式。通过对企业经营过程中涉及到的⽤户管理、收银⽀付、门店管理、商品管理、供应链等⼀系列系统的升级，⼤⼤的降低了企业在经营过程中额外⽀出成本，并且与企业形成了良好的合作，提⾼了产品在线下的曝光率。然后通过活动促销等⼿段吸引消费者购买商品，进⽽将线上和线下数据打通，获取到更多的⽤户数据，从⽽对系统的升级形成了有效反馈。⽽后，随着⼊驻的商家增多，提供给消费者的服务会越来越完善，对于消费者来说在这⾥可以购买到优惠、全⾯的商品，具有较好的⼀站式购物体验。
盒马鲜⽣的“吃－转－送”三步法，在超市⾥吃海鲜，是为了建⽴信任，跟传统⽣鲜超市相⽐，盒马鲜⽣第⼀个重要的不同，就是“吃”（堂⾷），线下门店的任务，就是收集流量，把⽅圆3公⾥内的⼈，通过⾮常好的体验，吸引到门店来，然后将他们转化为线上会员。消费者周末有时间，就来线下体验；⼯作⽇没有时间，就在线上购物，盒马鲜⽣不但有商品陈列区，还有⼀个⼤⼤的就餐区（约占1/3的营业⾯积），以及若⼲⾷品加⼯的档⼝。
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