互联网医院平台项目用户需求

一、项目概况

（1）项目背景

为深入落实国家《关于促进“互联网+医疗健康”发展意见》、《互联网诊疗管理办法（试行）等3个文件》、《关于推动公立医院高质量发展的意见》、《关于印发医院智慧服务分级评估标准体系（试行）的通知》、《国家医疗健康信息医院信息互联互通标准化成熟度测评方案（2020年版）》及XX省最多跑一次、数字化改革等要求，XXXX医院将遵循医院互联互通四级甲等信息化要求建设互联网医院服务平台，利用互联网、人工智能、大数据等技术实现对实体医院业务的拓展和延伸，推进系统整合和互联互通，助力我院通过互联互通四甲测评，为我院未来智慧服务评级工作奠定基础。并持续落实互联网医疗监管要求，加速推进互联网医疗服务发展建设，为广大的患者提供高效便捷的就医服务、丰富完善的健康管理服务、安全合规的线上诊疗服务。

依据“以评促建、以评促改”的原则，建设医院信息系统互联互通测评四级所要求的互联网医

疗部分的内容，基于医院院内信息系统，建立覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化互联网医疗平台，为患者提供全流程的个性化、智能化服务，便利患者就医。同时满足医院移动办公的需求、提升医院整体信息化水平，并助力我院通过互联互通四甲评级。

（2）项目建设原则

1）先进性

采用业界先进、成熟的软件开发技术和系统结构，面向对象的设计方法，可视化的、面向对象的开发工具，包括成熟的管理模式与先进技术、信息采集方法的先进性、体系架构和实现方法的先进性等。

2）安全性

系统涉及院内患者各类隐私信息，因此需充分考虑信息安全性及保密机制。需设定合理的身份管理与认证、访问控制策略、数据安全策略、应用审计等内容实现安全隐私管理。

3）易用性

系统应考虑实用性与先进性相结合，要体现易于理解掌握、操作简单、提示清晰、逻辑性强，直观简洁、帮助信息丰富等特点。符合各类用户的真实需求及操作习惯，系统界面风格一致，让信息系统更易使用，更方便推广实施。

4）灵活性、维护性

为适应以后的发展，系统应具有良好的可裁减性、可扩充性和可移植性；系统的安装卸载简单方便，可管理性、可维护性强；软件架构设计应适应医院后续业务扩展，实现无缝衔接。

5）标准化

在保证系统安全性和稳定性的前提下，系统建设应遵循统一的开发原则；系统所采用的信息分类编码和数据接口等技术标准也应严格按照有关标准或行业规范执行，系统的设计需符合国际、国家、XX省以及行业标准。

6）一体化

系统设计需遵循一体化的理念，确保平台数据由采集、存储、整理、分析到提取、应用的一体化，实现数据发生地一次性录入，然后被所有对该数据有需求的单位多次重复、不同层次使用，各模块之间要实现数据共享，互联互通，清晰体现内在逻辑联系，并且数据之间必须相互关联，相互制约；保障该系统的可持续发展及利用。

7）数据一致性、完整性

系统所采集和应用的数据必须准确、可信、可用、完整、规范及安全可靠，数据之间无歧义。数据库应包含医院全部资源的信息，便于快速查询，数据共享。

8）合法性

系统首先必须保证与我国现行的有关法律、法规、规章制度相一致，并能满足各级医疗机构和各级卫生行政部门对信息的要求。

（3）项目总体设计

承建方应制定完整项目规划体系，确保各功能应用的逐步实现。在实际执行的过程中，可

根据业务需求的变化，周围环境的变化，适当调整规划内容，但要保证整体规划的目标、方向一致性。基于国内、国际医疗行业规范标准，建设系统平台，平台具有开放性和共享性。

二、建设内容

（1）建设内容清单

具体功能要求如下：

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序号	系统	子系统	一级功能	二级功能
1	医院互联网医院平台建设	诊前服务	个人中心	在线建档
				就诊人管理
				就诊卡管理
				我的订单
			挂号服务	预约挂号
			挂号服务	当日挂号
			消息推送	医师停诊、临时限号
				预约消息提醒
				挂号消息提醒
				缴费消息提醒
				检验报告推送
				检查报告推送
				取药消息提醒
				检查注意事项
				用药指导
				推送通知分级管理
			诊前化验	自助检验开单
			医保服务	规定病种上传
2		诊中服务	检验检查报告	检验报告查询
			检验检查报告	检查报告查询（需含云影像）
			手术查询	手术进展查询
			微（静态）	医院介绍、科室介绍等
3		诊后服务	处方查询	个人处方查询
			处方查询	药品配送到家
			患者反馈	在线就医评价
			处方流转	药品目录管理
				到院取药
				医院在线配送
4		全程服务	在线支付	挂号支付
				门诊缴费
				复诊支付
				处方支付
				检验检查开单支付
			住院预交金	住院预交金
			住院预交金	中华研修大学一日清查询
			出院结算
			电子发票查询
			健康咨询	图文咨询
			复诊管理	复诊基础配置
				医生个人设置
				复诊业务设置
				复诊申请
				医生接诊
			在线医嘱	在线开方
				在线审方
				对接电子签名系统
				在线检验检查
			云电子病历	病历上传
				病历调阅
				病历书写
5		基础与安全	基础管理	基础数据
				资源管理
				配置管理
				系统管理
				业务查询
				管理主页
			运营管理	消息管理
			对接省级监管平台
			接入健康永康、掌上永康
6		系统对接	与医院院内信息系统的接口	就医服务接口
			与医院院内信息系统的接口	在线诊疗服务接口
			与其他第三方服务接口	电子签名接口
			与其他第三方服务接口	短信服务接口

国家相关标准和评审评价配合

互联互通	须完全满足国家互联互通（四甲）标准评级相关需求
互联互通	须配合互联互通评审工作
电子病历与医院评价	须配合国家电子病历（五级）标准评级和改造工作
电子病历与医院评价	须配合国家公立医院（三甲）评审评价和改造工作

（2）建设内容具体要求

汪定国杜邦分析法滇西1994

序号	功能要求
一	诊前服务
1	个人中心
	产品应提供个人中心模块，帮助用户对自己和绑定就诊人的各种信息进行管理，应包括在线建档、就诊人管理和就诊卡管理。
1.1	在线建档
	患者首次进入XXXX医院时，为保障患者就医真实性，应支持患者在线进行注册建档。
1.2	就诊人管理
	应支持用户可通过医院进行就诊人的绑定、删除等操作，支持为5位以内的就诊人基本信息进行维护和管理，并对就诊人的基本信息进行维护。
1.3	就诊卡管理
	应支持用户为自己或其他就诊人添加多张就诊卡，并支持对卡进行排序，可设置默认卡。可以在中生成患者唯一的就诊卡的条形码或二维码。
1.4	我的订单
	应支持患者在中查看订单情况，例如预约挂号、咨询、复诊、处方等；支持查看个人或绑定的其他就诊人的订单情况。
2	挂号服务
2.1	预约挂号
	产品应支持患者通过医院，在线进行预约挂号。应支持患者在线选择科室、医生，选择相应的日期和时间段，进行预约挂号。预约成功后，支持通过将预约信息直接推送给患者。详细要求如下： 1）需要提供预约挂号常用门诊类型设置，如普通门诊、专家门诊、专病门诊、特需门诊等。 2）需要提供分时段的号源进行预约挂号，可根据HIS号源的时段划分进行展示，实现与线下医生号源的同步；也可以通过平台对医生排班和医生号源进行管理。 3）能根据医院管理要求，通过平台对医院的预约挂号号源进行限定开放时间，例如限定时间段开放预约（如7:00-22:00允许预约），则患者只能在该时间段进行在线预约。 4）需要提供用户为其他就诊人（端绑定的家庭成员）进行预约挂号。 5）能够提供预约订单取消功能，就诊前一天可以进行在线预约取消。 6）需要提供自动推送消息给患者，如预约成功、预约挂号成功、医生停诊等。 7）需要满足通过平台能对预约挂号业务进行分析，可以根据时间段（例如自定义时间、本月、最近3个月、最近6个月）进行分析。预约挂号分析指标至少包括预约挂号申请人次、预约就诊人次、预约挂号科室排名、预约挂号医生排名。
2.2	当日挂号
	产品应支持患者通过医院挂当天号源；预约成功后，系统自动推送消息提醒患者。应支持用户为其他就诊人进行挂号。应支持平台对当日挂号进行设置，限定时间段开放挂号（如上午8:00~11:30，下午13:00~16:30允许挂号）。
3	消息推送
3.1	医师停诊、临时限号
	应支持通过医院把医院HIS系统的停诊和临时限号信息推送给患者（需要院内HIS系统调用消息服务）。

本文发布于:2024-09-21 22:42:52，感谢您对本站的认可！

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