地方政府需掌握舆情处置的“第一时间”经验 季奎顺
作者：刘晓青来源：《记者观察·中旬刊》2019年第09期 复旦黄山门
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摘要：在融合了多种传播平台、以网络化传播为特征的新媒体环境下，应对舆情成为— 项地方政府管理的新任务。关于舆情处置工作，从法律层面和政府管理层面仍在不断完善。本文以媒体视线传播角度，简析舆情处置把握“第一时间”的重要性。
关键词：舆情处置;地方政府;传播
一、舆情处置重在把握“第一时间”
（一）没有“第一时间”回应网络关注，舆情越吵越大比表面积
发生在2018年9月12日的“襄州麻醉医生被无故殴打”一事，算是个普通事件，但为什么会引起网络热传和多家媒体的关注呢？2018年9月12日上午，襄州人民医院麻醉师姚医生在护送一名尚在麻醉中的小女孩回病房时，在手术交换间，遭遇不明人员无故殴打（事后调查，这些人员是正在隔壁手术间進行手术的一位老人的家属）。9月13日晚六点多，姚医生在病房和着眼泪在朋友圈发出了《生命中最悲愤的一天》，讲述了他从医二十年来，“最悲愤、最憋气、最屈辱”的两分钟。“人虽卑微但尊严不容糟践”，这篇文章引起网友情感共鸣。随后网友上传了姚医生被无故殴打的监控视频，网友纷纷声援转发，国内各种医疗平台也都转发。从9月13日到17日，舆论继续发酵，较大舆情已经产生。但对于外lw8-40.5
界和网友而言，在医院行凶的是什么人，为什么要打人，警方是怎么处理的，这些疑问没有人出来解释。疑问不消除，舆论监督就不会停止。
河姆渡人 9月17日，处理此事的襄阳地方警方和卫生部门拒绝了本地媒体的采访。9月18日，湖北日报新闻客户端最先发布《医生在手术室交换间遭无端殴扣警方带走涉事人员》，随后人民日报新闻端转发，3天时间点击量达40万+。随后百度、中国青年报、新京报、今日头条等各大媒体也都派记者前来采访或做新闻推荐。腾讯大秦网转载新闻时，配发了述评《襄阳麻醉医生被打：我们都固化了思维，漠视了秩序，纵容了罪恶》。9月25日，《中国青年报》在《冰点》栏目刊发数千字的特写《湖北襄阳医生莫名其妙挨打，对方是隔壁手术室患者的家属……》。在众多更高一级的媒体和网媒的关注下，强大的负面舆情已经产生。
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