广州视窗网>巴特沃斯低通滤波器
一优推广华为公司有15年以上的IT运营实践，其运维遵循ITIL3.0标准 ，开展以IT服务为导向的运维，采⽤全球运维理念提升运维效率和质量。⽬前正在建设统⼀的运维操作平台，构建故障⾃动监控及⾃愈平台。结合云计算、⼤数据提升系统监控和运维效率也是下⼀步待解决的问题。 失踪时刻华为公司在处理故障过程中，按照故障的严重程度进⾏等级划分，其中⼀级/⼆级事件⼯作⽇要求1h内解决，10min响应；三/四级事件要求8h内解决，⾮⼯作⽇24h内解决。监控⼈员24⼩时值班，夜间采⽤⼿机接收告警或通知值班。华为公司在重⼤业务上都会做好保障⼀级临时处置措施，除⾮有⾮常紧急且必要的故障需要到现场。 法希文
华为公司基于HP ITSM的运维⼯具进⾏了修改，形成⼀套完善的⾃动化运维⼯具平台。事件管理⽅⾯，运维过程中若发⽣故障，采⽤尽快恢复正常IT服务，使业务负⾯影响减到最少，保证服务⽔平。运维安全⽅⾯，运维⼈员通过专门的运维通道和运维⼯具保证，运维过程有详细的审计⽇志记录，并通过⼤数据实时分析⽇志，判断是否出现运维权限的异常⾏为如拷贝了机密资料等，极⼤提升了内部⼈员的安全隐患。
故障处理经验积累：华为同事认为运维主要还是要靠经验，只有通过不断的积累，才能增加快速定位故障的能⼒。建议在⽇常运维过程中应增加知识库管理，充分发挥技术⾻⼲、专家的经验，要把知识的传承⼯作固化到⼯作过程中，并设⽴相应的知识积累检查点，便于知识的积累与传承。对系统的每 个模块定责任⼈CIO，根据事件级别通知⼈员到位，快速恢复业务，并注意将事件处理和问题处理分开。运维过程中遇到的最⼤故障问题⼀般为采⽤了新技术的系统，因此，为了系统的安全稳定运⾏，应尽量避免过多使⽤新产品新技术，待技术成熟后再做引进。
>金瓶梅女主角
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