加强提升服务水平

追寻感动加强提升服务水平

2011年4月24日上午，天气阴沉，一场大雨将至，XX营业室来了一位叫XX2010年广东高考作文的客户。他说自己于4月18日代自己的母亲XX办理了存折挂失业务，现在急需用钱，需要补办存折，而自己的老母亲已经八十多岁，老太太体弱多病，无法按照银行的要求自己前来补办存折。

emax了解到这一情况后，XX营业室会计主管蜂窝网XX及当日值班的大堂经理XX上门为客户办理了相关手续。面对银行的突降自己家中，老太感动的老泪盈框，XX更是感激地说，在这阴雨天，银行的工作人员还能，解决了他的一个大难题，真是不知道该怎么感谢才好。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”通过这次，我们真真切切地体会到一些特殊客户对于银行提供的热切期盼，真真切切地体会到做好服务对XX行发展的重大意义，这就要求全体员工及时了解客户需求，提升服务内涵，创新服务手段，深化服务体系建设，切实提升整体服务水平，促进整体业务的沥青路面再生技术持续、稳健、有序发展（建议使用单位发展口号或领导讲话中的标题性语句），为XX行的做优做强贡献自己的全部力量。

2019年度作品回顾

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