中国联通有限公司山东省分公司中国达人秀海派清口
2012年2月
2013北京中考物理第一章 总则
第1条目的
省公司依据《中国联通通信网络运行维护规程（2010年修订版）》、《山东联通通信网络运行维护规程（试行）》、《中国联通网络公司山东省分公司2012年运行维护评价办法》的最新规定，结合我省的实际情况，特制定此办法，以进一步缩短故障历时，提高全网网络可用率和接通率，提高全网各节点设备可用率和故障修复及时率，保障网络和设备安全稳定、优质高效运行。 第2条省公司运行维护部职责
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1.全面负责全网网络故障的管理、指挥、调度工作；并根据运维工作考核办法对故障的各个环节进行考核、评价；
2.组织全省各专业网络巡检工作，考察网络质量和网络维护水平，及时发现网络隐患，制定预检预修方案；
3.组织对我省故障进行深入分析，提高各专业网络维护质量；
4.汇总分析网络运行预警报告和故障分析报告，组织制定全网网络优化方案。 第3条省公司网络管理中心职责
5.负责全省网络故障的统一管理、统一指挥、统一调度；
6.负责对全省各专业网络进行7*24小时运行监控，负责网络故障的定位判断、指挥协调，确保全省各专业网络安全高效运行；
7.负责跟踪辖区内网络和网元设备障碍、网间障碍的处理全过程直至故障修复，形成故障分析报告；并按照本办法中规定的故障处理流程，分级上报我省故障；上帝遗忘的角落
8.受理集团公司派发的故障单，负责配合集团公司对省内骨干网故障进行判断定位，并按故障处理流程指导、跟踪各市分公司业务抢通、故障排除等工作；
9.受理其他省（市）、我省各市网络维护中心等相关部门跨省、跨本地网故障申告，负责全网重要通信保障及网络运行障碍、网间障碍等指挥调度，组织完成突发、异常事件下的业务保护和恢复；
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10.针对网络和设备实际运行情况，汇总各市公司预警报告和故障分析报告，向省运维部提交全网网络及网元设备运行预警报告、故障分析报告和优化方案。
第4条省公司网络优化中心职责
11.负责全省移动无线网络的故障的管理、指挥、调度工作；
12.制订全省移动无线网络运行维护考核办法，并根据考核办法对各市公司的维护工作进行考核、评价；
13.制订全省移动无线网络应急预案，组织应急演练，确保移动无线网络安全；
14.对全省移动无线网络故障进行深入分析，提升全省移动无线网络维护质量；
15.每月对移动无线网络告警和故障进行汇总和分析。
第5条市公司运行维护部职责
16.负责辖区内网络故障的管理、指挥、调度工作；并根据运维考核办法对辖区内故障的各个环节进行考核、评价；
17.组织辖区内各网络巡检工作，考察网络质量和网络维护水平，及时发现网络隐患，制定预检预修方案；
18.组织对辖区内故障进行深入分析，提高网络维护质量；
19.汇总分析辖区内网络运行预警报告和故障分析报告，组织制定辖区内网络优化方案。
第6条市公司网络维护中心职责
20.负责辖区内网络故障的统一管理、统一指挥、统一调度；
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21.负责对辖区内网络和网元设备7*24小时运行监控和故障处理，确保网络及设备安全运行；移动核心网大区所在市分公司负责所管全省共用设备的7*24小时运行监控和故障处理；
22.负责跟踪辖区内网络和网元设备运行障碍、网间障碍的处理全过程直至故障修复，组织完成本地突发事件的业务保护和恢复，形成故障分析报告，按本管理办法中的故障处理流程上报省网络管理中心和市运维部；
23.受理省网络管理中心障碍派单，负责配合省网络管理中心对辖区内各专业网络故障进行判断定位，并指导、跟踪属地操作维护中心业务抢通、故障排除等工作；
24.受理集团公司派发的故障单和协查单，负责配合集团公司对故障进行判断定位，并按故障处理流程指导、跟踪属地操作维护中心业务抢通、故障排除等工作；
25.根据辖区内网络和设备实际运行情况，汇总本市的网络及网元设备运行预警报告和故障分析报告，上报省网络管理中心和市运维部。
第二章 故障等级划分及处理时限
第7条故障等级划分
网络故障按故障严重程度划分为S1至S5五级，S1级为特别重大故障，S2级为重大故障，S3级为较大故障，S4级为一般故障，S5级为其他故障。
每级故障按网络和设备的所属范围分为三层：集团骨干层故障，省网层故障和本地网层（城域网层）故障。各专业网络各级故障描述按照各分册规定执行,其中未列入的故障情况,按照严重程度相当原则,定义其故障级别；若发生故障同时符合多个故障等级定义，按最高级别处理。
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