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第2卷第18期
传媒论坛 一、引言
弹幕网站的迅速发展得益于其带给受众不同以往的满足感。相比传统视频网站，弹幕系统使平台受众得到了不一样的观影体验，并且大大加强了平台用户的活跃度与参与性，这得益于弹幕系统前所未有的高互动性和娱乐性等特点。 二、弹幕网站在受众交互方面的特点
随着科技的飞速发展和大众传播事业的繁荣，“受众中心论”成为受众变革中一个颇具代表性的观点。弹幕网站之所以能够迅速发展，其不同于传统视频网站的新特点起到了不可忽视的作用。在这个“受众本位”的时代，能否在受众选择、受众参与和受众反馈等各环节中获得受众的青睐，是决定一个视频网站生死存亡的关键。
（一）高互动性弹幕具有即时性、碎片化、多样化等特点，因此弹幕网站又具有了直接吸引受众参与的高互动性的特点。即时弹幕与视频重叠的观影方式迫使观众（在不屏蔽弹幕的情况下）参与到其他观众的思想中，增加用户交流的欲望。草根化、通俗化、浅层化、碎片化的文本内容易于阅读，也易
于做出回复，弹幕语言不受限制甚至更偏口头化的语言方式更易于交流。编辑方式的多样化满足了用户自定义的快感；文本内容和表达方式的多样化使话题不受限，天南海北的用户讨论的话题可以天差地别。
（二）虚拟社区的新交互形态第一，受众“用户化”。社区最主要的活动内容是用户之间的交互。弹幕网站之所以具备比普通视频网站更高互动性的社区性，是通过使普通意义上的“受众”变成“用户”——即受众中心化来实现的。第二，平台“社交化”。由于严格的准入制度、用户自定义的大范围及“同好”用户构成圈子，视频弹幕网站正逐步形成以视频为中心的社交格局。
三、弹幕网站受众的参与心理及行为弹幕网站高互动性、社区化的独特环境给用户提供了不一样的参与形式，弹幕网站受众参与的途径主要是：第一，成为“up主”上传视频；第二，使用弹幕系统，即观看弹幕、发送弹幕，遵守或违反弹幕礼仪；第三，传统视频网站的参与方式，如在评论区发表评论、平台用户间私信交流等。
（一）受众的使用动机（1） 为了获得“围观”的观影感受。弹幕系统营造了一个虚拟影院，且在这个虚拟影院内，观众可以肆无忌惮地相互交流。为了使个人的观影行为成为集体性的活动，用户会观看弹幕以追求体的情感渲染力。
（2） 为了寻同类。发送弹幕的用户必然是先观看弹幕的，他们希望有与自己观念一致的弹幕出现，
如果没有则会
自己发表言论以获得同类的肯定。
（3） 为了获取信息。弹幕是用户的信息生产，或多或少带有一定的信息。而如果在视频中缺失一些信息时，其他观众就需要有能力的用户主动填补视频的信息空白，此时弹幕的信息内容就受到了特殊的重视。
（4） 追求娱乐。面对现实的压力，为了缓解紧张的情绪、排解积压的痛苦，很多人选择在虚拟的网络空间发泄自己，寻求快乐。
（二）受众的参与与满足
受众在发送弹幕上的参与行为体现在弹幕种类上，结合如今B站弹幕的种类——评论类弹幕（包括吐槽类评论）、科普类弹幕、遮挡刷屏类弹幕和情感类弹幕（包括情感共鸣和情感宣泄），我们可以得出以下结论：
（1） 认知需求和成就感。用户一般通过科普类弹幕来获取信息，同时发送此类弹幕也可获得相应的成就感。观众通过这类弹幕获取知识，同时这类弹幕的发送者也可借此向他人输送知识，获得成就感。除此之外，上文中所说的剧透弹幕也是发送者恶作剧心理和优越感的展现，得到内心的满足从而
获得成就感。
（2） 消除孤独，获得体归属感。现阶段的青年人基本实现了生理需要和安全需要，开始更加注重情感上的需求。弹幕为受众建立了围观式的“虚拟影院”，可视的在线人数给受众直观感受，弹幕文本更加使受众仿佛置身人，看到各种各样的人畅所欲言的场景；同时，弹幕文本的内容多为肤浅的直观感受，语言碎片化、日常化，给人们日常闲聊的聚众围观氛围，无疑消除了人们的孤独感。同时，通过对弹幕文本内容的阅读，受众很容易“站队”，弹幕视频网站独有的社交化特征使得人们更容易认识志同道合的用户、形成“同好”圈子；发表个人意见得到弹幕呼应，以获得体归属感。
（3） 满足玩乐的心理需求。弹幕网站虽然逐渐贴近三次元生活，但其内容仍然以动漫、游戏等娱乐性视频为主，多数观众是带着消遣娱乐的目的来浏览弹幕网站的。使用弹幕使用户释放了压力，放松了心情。
（4） 个性化的自我实现。二次元文化、弹幕文化作为一种青年亚文化，其特点是边缘性、颠覆性和批判性。如之前提到的对笑的语言重构，观众通过对语言的解构，展现文化内部的完全同一性和相较于外部的区别化，体现了青年亚文化作为一种边缘文化对传统主流文化的挑战；用对规则的重构和个性化的自由表达，来获得尊重和自我实现的需求满足。
（5） 情感宣泄。情感宣泄主要有两类——积极的情感宣
摘 要：随着网络技术的不断发展，视频网站呈现出愈发社交化的趋势。本文通过对研究文献的梳理、对调查问卷的归纳，发现用户使用弹幕系统的动机多为寻求信息、获得陪伴、寻同类和愉悦身心；通过对网站平台本身的观察调研，了解受众参与的过程、受众参与的具体体现，并结合之前的研究，归纳受众的这些参与行为如何获得满足。最后，根据弹幕网站受众参与过程中产生的问题——即违规弹幕的现象，提出建议，引导平台更加规范化和健康发展。关键词：弹幕网站；受众参与心理；使用与满足中图分类号：G206 文献标识码：A 文章编号：2096-5079 （2019） 18-0094-02
从弹幕网站看新媒体用户的受众参与心理及行为
李雅恬 汪奇兵
（贵州民族大学，贵州 贵阳 550025）
作者简介：李雅恬，女，汉族，湖北武汉人，硕士研究生。研究方向：生态文明传播。
第2卷第18期传媒论坛
泄和消极的情感宣泄。积极的情感宣泄一般有：通过弹幕表达自己对视频中某一人物的狂热喜爱；视频高潮处发送弹幕表达自己激动、紧张等心情……消极的情感宣泄一般指弹幕掐架。很多关注度比较高的视频，可能视频内容并没有很明确的态度，弹幕上却会出现无缘无故的骂战。最后的结果就是骂
广西大学雨无声网站
战本身与视频内容已经没有任何关联，引战者并不在意此时的视频内容是不是已经发生改变，而是执着于“莫须有”，借此发泄自己的负面情绪。网络的匿名性加上弹幕的即时性给了处于生活高压之下的人肆意妄言发泄负面情绪又不用对自己说的话负责的绝佳环境。
四、基于受众研究的发展建议
（一）清查违规弹幕
饶是B站等弹幕平台已经很成熟了的专业弹幕视频网站，在不断更新“弹幕阳光计划”和“小黑屋处罚条例”的同时，也有很多违规弹幕出现。这就要求平台管理方重视保护社区气氛，积极发动用户举报违规弹幕，加大打击违规弹幕的力度。
（二）规范弹幕行为
弹幕平台轻松自由的聊天环境和肆无忌惮公开发表意见的形式要求网站平台必须建立相关的言论规则。如B站就有一套完整的弹幕礼仪标准和相配套的惩罚机制。每个视频的弹幕栏右侧设有直达键，主页显目的位置有“小黑屋”图标。小黑屋是哔哩哔哩的用户处罚公示平台。如果用户违反了社区准则并遭到管理员的惩罚后就会在小黑屋中公示（仅显示代表性案例）。公示并不会随着惩罚结束而删除，而会一直保留下去。相比之下，搜狐、爱奇艺等传统视频平台的弹幕系统中，弹幕素质明显更低，大量无意义的“打卡”，甚至“交友”弹幕充斥，语言低俗，阻碍观看。
（三）遵守弹幕礼仪
弹幕网站在注册会员时就有相关的弹幕礼仪公告，但几乎没有人点开看，弹幕礼仪不是一句空话，是为了净化社区环境、保障观众观影质量而存在的，使用弹幕就应该遵守规则。
（四）匿名更需自律
网络的匿名性带给人们极大的与责任不对等的自由，弹幕平台更是加深这种匿名化。加上弹幕的即时性，大家有感即发，畅所欲言，看到任何想回应的弹幕即可立刻回应。还有纯粹的情感宣泄，都很容易造成语言不加思考就发送的情况。甚至有些人专门发送违规弹幕。在匿名的网络中更应该自律，不能因为无人认识自己就降低要求，甚至专门因此将弹幕系统视为泄私愤之地，在网络平台更应该注意个人素质。
五、结语
自2007年国内成立AcFun，弹幕网站在中国已发展了十年。这十年间，弹幕网站由ACG爱好者和御宅族之间的小众传播进入了大众的视野，网站的内容也从二次元的动画分享扩大到了三次元的生活各方面。弹幕网站的迅速发展得益于其带给受众不同以往的满足感。弹幕系统的出现打破了传统视频传播模式的局限，提供了受众参与传播的新的媒介形式，体现了视频传播发展的新变革，引发了新思考，同时也需要在规范化道路上继续前进。
参考文献：
[1]路倩．弹幕视频的传播特性分析[J]．新闻研究导刊,2016(2): 琉璃砂
页眉186+124.
[2]熊汗语．从心理学视角看哔哩哔哩网站的传播主体[J]．新闻研究
导刊,2016(4):109.
[3]别君华．参与式文化：文本游牧与意义盗猎——以bilibili弹幕视
频网为例[J]．青年记者,2016(23):43-44.
[4]徐创．弹幕视频的受众特点分析[J]．传媒评论,2016(07):36-39.
其他作者简介：
汪奇兵，男，汉族，湖北天门人，副教授，硕士生导师。研究方向：新闻传播实务、民族文化传播、传媒与社会等。
（上接第93页）误，导致新闻失实。如在几起关涉医患问题的新闻反转事件中，由于医患双方在信息、地位等方面的不对称，媒体会以“医强患弱”的惯性思维去理解。同时，部分媒体通过对“医生失德”这一主题的提炼，故意迎合受众立场，挑拨公众敏感的神经。
无限q45（三）公众层面
正如前文所分析的，网络技术对受众进行赋权，信息生产不再是媒体与记者专有。新媒体使人人都可以发布消息，公众生产的信息成为重要的新闻线索。大部分新闻反转事件都是专业媒体关注并转发公众生产的信息。但公众的匿名性、生产信息的随意性和公众自身的倾向性使公众生产的信息良莠不齐、真假难辨。受众对于新闻的全盘接收、非理性表达和对新闻真相的漠视会推动新闻热度不断高涨，从而使这种新闻传播模式大行其道。也就是说，受众媒介素养的缺失反过来影响了新闻质量。
四、新闻反转现象的规避策略
（一）媒体层面
专业媒体应明确自己的定位和职责，比起新媒体传播的快速，专业媒体的优势就是在纷繁复杂的线索中抽丝剥茧，挖掘真相。与其用提速来应对挑战，还不如弱化时效性，为公众提供真实客观的高质量新闻。所以，面对热点事件，媒体首先要坚守新闻真实的底线，加大事实核查力度。审慎获取新闻线
索，沉下心来尽快向新闻当事人核实求证。其次要保证报道的公正客观。媒体要以为公众负责的态度来报道新闻，摆脱先入为主的观念，警惕常识的侵扰，不妄下猜测、不轻下结论，也不使用有倾向性的话语暗示受众。媒体要坚持新闻专业主义，将注意力集中在对事实真相的挖掘上。
（二）公众层面
新媒体环境下，公众已渗透到新闻生产和传播的各个环节，然而公众生产信息的随意性也加大了媒体核实的难度。所以首先要提高公众生产信息的能力，树立责任意识。不发表不实言论，不恶意造谣，不轻下结论。公众在讨论热点事件时也要就事论事，理性参与，包容异见。受众媒介素养的高低会反过来影响新闻质量，所以公众要提高自己的媒介素养，提升辨别和批判信息的能力。新闻专业主义应泛化为社会公众的行为规范，在面对热点事件时，要秉持怀疑和求证精神，理性围观，审慎判断。
改善体成分五、结语
新闻反转事件的反复上演是在传播环境深刻变革的背景下诞生的。在人人都可发声的时代，新闻反转现象逐渐演变为一种常态。面对空前复杂的信息环境，我们要理性认识这种现象，深入剖析其特点与成因，媒体要始终坚守新闻专业主义，公众更要其提升媒介素养，将新闻专业主义泛化为公众的行为规范。
参考文献：
[1]江汉超.“反转新闻”与传统媒体人的价值[J].中国记者,2016(03):
90.
[2]胡翼青，李子超.重塑新闻价值：基于技术哲学的思考[J].青年记
者,2017(04):12.
[3]王天定.对话时代、权力博弈与反转新闻[J].青年记者,2016(21):
21.
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