1应急保障组织管理
一）、基本原则：
1、统一纳入到铁塔公司防汛、防震、突发公共事件、节假日和重大活动等应急预案体系，并按要求配备相关资源。抢险救灾和应急保障队伍要服从统一指挥和调度。
2、保障过程中应按时汇报保障进展，保障结束后及时进行总结。 4、应按招标人要求储备防汛应急物资。
二）、突发场景：
1、发生洪水、 地震、台风、泥石流、雪灾等自然灾害。
2、发生战争、武装冲突、军事演习有关的突发事件。
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3、发生重大疫情、重大伤亡救治等公共卫生突发事件。
4、发生大规模集会、游行以及恐怖暴力事件等社会安全突发事件。
5、发生较大、重大故障。 网上冲印系统
6、客户提出的其他应急通信保障任务需求。
三）、应急保障机构
1、结构图
2、职责
1）、指挥（地级负责人 A 角）：根据招标人市公司应急指令，进行应急响应调度；组织资源以满足应急事件的处理需求。
2）、副指挥（安全质量管理员）：协助指挥组织资源，并对应急求援工作提供安全技能支撑。
3）、副指挥（地级负责人 B 角）：协助指挥调度资源，并对故障抢修工作提供技术工艺支撑。
4）、成员（区域负责人）：积极响应招标人县公司指令，根据指挥的调度进行组织实施应急保障工作。
3、应急组
1）、县/区维护员为第一梯队；
2）、项目部内其它县/区人员为第二梯队；
3）、公司其它维护地区人员为第三梯队。
4、应急人员调度
1）、第一梯队人员由各县区域负责人负责调度；
2）、第二梯队人员由各地级负责人 A 角负责调度；
3）、第三梯队人员由地级负责人 A 角上报省级负责人进行调度。
2应急保障技术措施
应急事件发生后，根据招标人指令公司启动应急保障机制，开启应急调度软件平台（该平台能准确提供公司所有代维人员实时位置信息），地级办事处所有管理人员进入调度室，进行应急调度、接受调度指令。
3大面积停电应急预案
投标人承诺：在遇到地震、洪水、山火等突发事件时，铁塔公司启动应急预案，投标人积极响应，保证应急区域内的人员配置提升为每 20 个配备 2 个人一辆车 2 台油机。
1、基本原则
1）、领导原则：在招标人各级分公司领导下，进行保障调度工作。
2）、保障原则：以招标人各级分公司确定的保障次序进行保障；在招标人没有明确指示时，应按站点级别的顺序进行应争应急保障。
兰州铁路局2、实行双人值班制度
接到应急响应指令，立即实行双人值班制度，即在正常发电两级值班的基础上，每级再增加 1 名人员参与值班。
1）、本地区、本单位内县区间互相支援：驻点队长组织资源积极响应，保证全员处于待命状态，利用公司内部管理平台时刻关注本驻点支援人员的实时位置，并及时向项目经理汇报支援进度。
2）、本地区、不同单位间互相支援：项目经理组织资源积极响应，保证全员处于待命状态，
利用公司内部管理平台时刻关注本单位支援人员的实时位置，并及时向招标人分公司应急指挥汇报支援进度。
3）、不同地区、本单位间互相支援：项目经理组织资源积极响应，保证全员处于待命状态，利用公司内部管理平台时刻关注本地区支援人员的实时位置，并及时向公司工程部经理汇报支援进度。
4）、不同地区、不同单位间互相支援：工程部经理组织资源积极响应，保证全员处于待命状态，利用公司内部管理平台时刻关注本单位支援人员的实时位置，并及时向招标人省公司应急指挥及分公司应急指挥汇报支援进度。
融安县第二中学4、受支援服务支撑
1）、受支援区域资料员应及时准备好信息，包括但不限于位置、电流、蓄电池状态、发电接口、正常行车路线等应急发电所需信息。
2）、受支援区域安全员应时时关注道路拥堵、积水、断交等状况信息，并及时通报给管理负责人和支援队伍。
3）、受支援区域项目经理，应时时关注支援队的支援进度及受支援站点的压降信息。
4）、受支援区域技术负责人应做好支援队伍对发电油料及其它物料补充的指引工作，保证支援队伍能在最短距离内得到补充。
5、应急资源的应急状态
1）、人员处于待命状态，保证通信 24 小时畅通。
2）、油料（车辆及发电机）满箱或增加备用油桶。
3）、车辆及发电机状态良好。
4）、备有至少 2 根且均不低于 200 米的完好电缆。
5）、安全防护用品配备到位。
6、应急发电支援安全注意事项：
1）、出发前一定对车辆安全状态进行检查，重点检查灯光、刹车、雨刷等
2）、注意行车安全，严禁超速行车，注意路况。 孔刚玉
3）、安全防护保护用品要配备全面，并按要求配戴。
4）、因大面积停电常常因恶劣天气造成，故一定要关注是否漏电、发电现场是否有不明电缆。
4故障应急抢修预案
1、故障抢修的基本要求
在接到故障通知或故障处理工单后，在规定时限内赶到现场并配合处理故障。
2、故障抢修组织管理
1）、凡与故障抢修密切相关的资料必须张贴在维护值班室明显处，维护人员、值班人员必须熟记。
2）、维护值班人员在接到抢修任务后，应立即将任务落实到具体代维队，并同时上报副指挥。要确保每个抢修任务均有具体抢修队伍，同时确保每个抢修队伍都能得到技术支撑。
3）、出现大面积故障的情况时，值班人员必须立即通知地级负责人，由地级负责人指挥故障抢修，并及时向招标人市公司主管人员汇报。
4）、对于因备件送修不能及时处理的故障，必须在备件取得备件 1 天内完成故障的抢修故障，紧急情况必须在取得备件后立即处理。
5）、属于安全或消防的故障，在故障未处理好之前，在保证人身安全的情况下，应留人值守机房，直到故障处理完毕。
6）、在进入机房进行故障抢修工作时，必须遵守机房的管理规定，做好机房的出入登记工作，并按照要求在故障处理记录本中详细记录故障的处理情况。
7）、按照要求进行故障处理情况的汇总，并及时上交招标人；
8）、定期对故障处进行分析，出故障发生的规律，并及时总结处理经验，形成维护经验处理数据库，提高维护工作水平。
5重要节假日保障预案
1、加强思想教育，保证通信代维保障人员思想重视。
要求公司全体人员加强对招标人相关文件的学习，充分理解重要节假日通信保障的重要性。
2、根据招标人的要求及代维区域内的实际情况，对设备运行、通信安全进行全面检查，并及时排除安全隐患。
3、清点备品备件的储备情况，按招标人要求完成备品备件的储备工作。
4、全员实行7x24小时通信畅通制度。
5、实行领导值班制度（地级负责人、技术支撑人员、安全质量员），每日向招标人有关人员通报通信保障工作的执行情况。
6、对保障用车辆、仪表、发电机、安全用品等装备进行检修。
1）、各司机应严格按公司《车辆管理规定》做好对车辆的维护、保养等工作，确保通信保障指令下达后能立即出发。
2）、各队长应严格按《应急工作准备要求》准备好各种应急物质、工具等，确保通信保障指令下达后能在 5 分钟内出发。
尺度效应7、为保证通信保障工作能顺利开展，应提前准备应急保障资金，专门用于应急物质采购、应急人员劳动保护等支出。
6防火应急保障预案
一）、预案启动条件
1、当作业区域处于火灾高发季节时，启动防范预案。 2、当作业区域发生火灾时，启动应急响应预案。
二）、通信机房火灾危险源
1、有些通信机房在装修时使用了大量的木材、胶合板、塑料等可燃性材料，诸多电气设备常伴有静电、火花、电弧和表面高温存在，传输电缆密布于机房每个角落，发生火灾的机率较高。
2、通信机房里的电气设备选型不当、安装不符合规范，导致超负荷或短路起火成灾；线路敷设不当或外部线路交叉，也容易造成强电侵入设备，引起芯线发热着火；当设备长时间连续工作时，元器件因质量、故障、老化或接触电阻过大而发热着火，引燃可燃物扩大成灾；防雷措施不当，如避雷引下线与机房电缆距离过近，遭受雷电直接袭击也可能起火成灾。
3、通信机房的建筑结构和消防安全设施。机房防火设计不符合规范；通信机房使用性能复杂，机房内敷设管线，开凿孔洞较多，破坏了建筑防火分隔；通信管道的保温材料、木制机架、窗帘等可燃物易被引燃蔓延成灾；通信机房不按规定安装火灾自动报警系统，有的虽然安装但无法投入使用；还有的不重视消防给水系统建设，消防栓不足，水压达不到设计要求，发生火灾时不能提供足够的水源。 4、在对设备进行维修保养时，由于操作人员防范意识差，违反操作规程，易发生火灾，如在使用电炉、电烙铁、烘箱等工具时，通信电缆维修施工中使用喷灯、对设备进行焊接等明火作业时，使用酒精等清除机件设备时。
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