附件一
前台登记注意事项
一、 临时住宿登记单
2. 客人英文姓名必须填写完整，亚洲客人（韩国、日本、）及港、澳、台客人必须填写中文姓名。 3. 国籍/民族如是境内客人则填写实际民族，如是客人则用中文完整的填写国别。
4. 证件种类如是持普通护照客人则写“普通护照”。其它证件种类如台湾居民往来大陆通行证、港澳台往来大陆通行证必须填写完整。
5. 签证种类必须填写，常用签证包括 L旅游签证 F访问签证元方是谁 Z职业签证 X学习签证等 pppd-298，港澳台地区客人为M 免签证
6. 签证有效期以入境章上的日期起算，旅游签证有效期为30天，访问签证最长三个月，香港和澳门的签证有效期填写为“2009.11.11”。
7. 入住登记单上来店日期及离店日期必须年、月、日填写完整，必须为八位数字，如“2008.01.01”
8. 接待单位如有协议单位则填写单位名称，如无接待单位则填写“散客”
9. 境内客人的永久地址必须写身份证上的完整地址
供配电系统设计10. 散客的登记单上必须要有客人签字
11. 境内客人不可以持护照进行登记
12. 有效证件包括身份证、军官证、港澳台居民往来大陆通行证、台湾居民往来大陆通行证、护照
13. 来此目的一栏填写“旅游”或“会议”
14. 接待员 一栏要用中文正楷签名（填写中文全名，并且可识别）
15. 如登记军官证，必须将其出生年月日填写完整，永久地址填写完整。
16. 录入张闾实psb后要在右上角打勾并写上录入人姓名
17. 在“接待员”一栏签名时需确保所有项目填写为正确的。
18. 如前台在接待过程中遇到15个重点国家人员，必须报保卫部。15个重点国家人员为：阿富汗、哈萨克斯坦、卢旺达、索马里、乌干达、巴基斯坦、伊朗、利比亚、利比里亚、尼日利亚、喀麦隆、蒙古、加纳、阿塞拜疆、莱索托
19. 其它项按要求填写
二、 临时户口登记簿
1. “服务处所”一栏若是协议单位就写协议单位名称，没有协议单位写“个体”；“职务”一栏内写“职员”
2. “来此目的”一栏写“旅游”或“会议”
3. “备注”一栏用正楷中文签全名
4. 客人入住时不填离期，离店当天报退时把离期填好
5. 大白本上写错需要重写的一栏不要打叉，盖作废章
三、 会客登记本
1. 严格执行会客登记制度，凡是会客要填写“会客登记本”并登记有效证件，会客登记本上的各项要填写齐全
2. 会客登记每页左右两联要保留齐全并订好
3. 晚11：00以后不许到房间内会客
四、 朝阳分局前台交接班记录本
1. 各班次必须按来店人数及离店人数填写该本
2. 交班人及接班人必须签名
3. 每天填写一页，白、夜班各填写一半
五、 电传记录本蓝动中国
1. psb系统中弹出协查通报及通知时，必须打印出来，一式两份
2. 一份给保卫部后必须有保卫部接收人员必须在电传本上签字
3. 如是电传，也需复印一份给保卫部，另外一份粘贴于电传本上，并让保卫部接收人在电传本上签字。
4. 电传记录本上来电单位、接电时间、接电人姓名、下传时间、下传单位必须填写完整。
5. “本单位领导意见”一栏必须有前厅部主管级以上人员签字
另：换房及延住客人必须在psb系统中及RC单上做相应修改
前厅部入住登记管理规定
签发人：
为使前厅部入住登记程序更加规范化，特制定规定如下：
一、 各班次人员下班时将本班次入住散客RC单整理，按境内分开，并用标签标明日期及班次，自查无问题后装订好交于大堂经理检查。若本班次无大堂经理则由下一班次大堂经理负责检查。 二、 大堂经理为直接检查人，对本班次的RC单填写、PSB登记、录入及上传、前台交接班记录、电传、访客登记本要勤检查，未检查出来的问题由当班大堂经理负全部责任。各班次的大堂经理检查无误后放于前台柜子中，并在大堂经理交接班本上写明检查无问题。
三、 各班次如有特殊原因未能完成的工作，需做好交接，并在大堂经理交接本上作特殊注明。
四、 其它相关要求见附件一、二、三
五、 奖惩办法：
1. 大堂经理在检查中发现问题，可按如下标准处罚。临时住宿登记表填写错误或不完整的，按每张临时住宿登记表人民币一元进行处罚。大白本抄录时填写错误或不完整的，按每一位客人人民币一元进行处罚。PSB上传错误或换房及延住为操作的，按每一位客人人国际经济合作
民币一元进行处罚。交接班本未填或有漏项，按每次人民币一元进行处罚。会客登记本填写不全按一位访客人民币一元进行处罚。电传本填写不全按人民币一元每次进行处罚。所有处罚针对操作人进行。累计满15元后处罚金额翻倍。
2. 大堂经理处罚后需在《员工检查记录本》上详细注明处罚金额及原因。
3. 若当班大堂经理检查未发现问题而被部门查出，对大堂经理按如下标准处罚。临时住宿登记表填写错误或不完整的，按每张临时住宿登记表人民币两元进行处罚。大白本抄录时填写错误或不完整的，按每一位客人人民币两元进行处罚。PSB上传错误或换房及延住未操作的，按每一位客人人民币两元进行处罚。交接班本未填或有漏项，按每次人民币两元进行处罚。会客登记本填写不全按一位访客人民币两元进行处罚。电传本填写不全按人民币两元每次进行处罚。所有处罚针对大堂经理进行。累计满30元后处罚金额翻倍。
4. 保卫部每周二会对上述程序进行检查，针对查出的问题以绩效形式对所有当班人员进行处罚。
5. 针对累计一个月未发生问题的员工及大堂经理给予每月10元的奖励。
六、本规定自2007年9月17日开始执行。
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