问题措辞的基本原则是简短、明确、通俗、易懂。在问卷设计中,对问题的语⾔表达和提问⽅式有下列⼏个原则:
1.问题的语⾔要尽量简单。⽆论是设计问题还是设计答案,要尽可能使⽤简单明了、通俗易懂的语⾔,⽽不要使⽤⼀些复杂的、抽象的概念以及专业术语。榆林杀人案
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平安好房网2.问题的陈述要尽可能简短。问题的陈述越长,就越容易产⽣含糊不请的地⽅,回答者的理解就越有可能不⼀致;⽽问题越短,产⽣这种含糊不清的可能性越⼩。可以说短的问题是
最好的问题。
3.问题要避免带有双重或多重含义。双重或多重含义指的是在⼀个问题中,同时询问了两件(或⼏件)事情。⽐如,问 题“您的⽗母退休了吗”就是⼀个带有双重含义的问题,实际上同时询问了“您的⽗亲退休了吗”和“您的母亲退休了吗”这两件事情。由于⼀提两问,就使得那些⽗母中只有⼀个退休的被调查者⽆法回答。 4.问题不能带有倾向性。即问题的提法不能对回答者产⽣某种诱导性,应保持中⽴的提问⽅式,使⽤
月刊锦鲤中性的语⾔。⽐如,问题“您抽烟吗”和“您不抽烟,是吗”就有所不同。前者是⼈们⽇常⽣活中习惯的问法,⽽后者则带有⼀种希望被调查者回答“是的,我不抽烟”的倾向。
5.不要⽤否定形式提问。在⽇常⽣活中,⼈们习惯于肯定形式的提问,⽽不习惯于否定形式的提问。当以否定形式提出问题时,许多⼈常常容易漏掉问题中的“不”字,并在这种理解的基础上来进⾏回答,这样就恰恰与他们的意愿相反了。复旦大学刘湘玲>成人性行为
6.不要问回答者不知道的问题。即研究者所问的问题都应该是被调查者能够回答的问题。如果向被调查者询问⼀个他们⼀⽆所知的问题,那么被调查者是⽆法回答的。
7.不要直接询问敏感性问题。当问及某些个⼈隐私或⼈们对顶头上司的看法这样⼀些问题时,⼈们往往具有⼀种本能的⾃我防卫⼼理。因此,如果直接提问,则将会带来很⾼的拒答率。所以对这些问题最好采取某种间接询问的形式,并且语⾔要特别委婉。