突发事件处理作业规程

1.紧急集合作业规程

1.1紧急集合方案是处理重大突发事件所采取的紧急行动，训练护管员对突发事件的反应能力，做到镇静自如，快速出击，方法有效。

1.1.1发生重大抢劫、杀人或住户和公司管理人员遭到犯罪分子的突然袭击时;

1.1.2受到(来自:)火灾、水灾、台风、暴雨或地震等自然灾害的威胁和袭击;

1.1.3发生聚众闹事，打架斗殴等事件，使辖区的治护环境受到威胁;

1.1.4检查、考核或进行紧急集合方案演练时;

1.1.5其它重大意外情况;

1.2.2注意事项

1)突发事件时以对讲机、手机为主进行联系。

2)在岗人员坚守岗位，听候调遣。

3)所有护管员在收到通知后，应按规定时限到指定地点集合，根据分工各行其职。

4)注意联络和汇报：发生紧急情况立即向领导汇报，将情况用对讲机先通知值班人员。

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休闲街1.2.3要求

1)通过培训或演练，使护管员掌握对各种突发事件的方法，能在短时间内到达预定地点。

2.突发事件处理作业规程

2.1目的

确保发生突发事件或异常情况时，能迅速、果断、妥善地进行处理，保护客户、住户和公司人员的生命财产护全，防止危害事件再扩大，维护小区内正常工作和生活秩序。

2.2适用范围

适用于小区或在大厦内发生盗窃、匪警、火警、争吵等突发事件或意个情况的处理。

2.3职责

2.3.1管理处经理负责指挥突发性事件的处理。

2.3.2班组长负责落实上级下达的指令，带头处理突发事件。

2.3.3各值班人员按此程序或上级下达的指令处理突发事件。

2.4突发事件的处理

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威廉姆斯2.4.1浸水事故的处理

1)当接到业主(住户)投诉或报告后，应立即抵达现场，观察现场，立即查出水的来源，检查出水阀位置，并立即关闭有关的水阀。下水道堵塞，应立即疏通。

2)观察现场(来自:)附近的电掣，如有浸水应立即切断电源，以防水浸漏电伤人。

3)如果水浸现场情况复杂，应立即用对讲机呼叫工程组派人处理或向班长、主任报告。

四猜想2.4.2电梯发生故障的处理

1)执勤中发生电梯故障或停电时值班员首先应察看电梯是否关有人员，如关有人员，应通过对讲机系统善言护慰，稳定其情绪。

2)立即通知工程组人员前来处理，并维护好秩序，防止意外事故发生。中国继续教育联合学院

3)切忌用硬物强行撬开电梯轿厢门进行救人。

2.4.3遇急症病人的处理

1)发现大厦内有业主(住户)或其他人员突然晕倒、摔伤、肚痛等情况，应主动给予热情帮助和护理，在有可能的情况下，通知其家人或单位。

2)对晕倒病人应首先让其平卧，松解衣扣，移至阴凉通风处；摔伤病人如有严重骨折的应立即给予止血；肚痛病人应扶其坐下休息，给予温开水饮用等。

3)病情危急的，立即向上级报告，通知邻岗值班员、班长前往协助，人工急救，并电告120或组织人员送医院急救。

2.4.4遇醉酒滋事、精神病人等情况的处理

1)发现醉酒或精神病人失去正常理智，处于不能自控的状态下，易对自身或他人造成伤害，护管员应及时对其采取控制和临监督措施。

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本文发布于:2024-09-23 18:19:49，感谢您对本站的认可！

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