一、名词解释
1、网络营销：以互联网为传播手段，通过对市场的循环营销传播，达到满足消费者需求和商家诉求的过程。 2、网络营销市场细分：指为了实现网络营销目标，根据网上消费者对产品不同的欲望与需求，不同的购买行为与购买习惯，把网络上的市场分割成不同的或相同的小市场。 3、网络品牌：在因特网环境下营销或传播过程中形成的，受众对特定事物的精神属性和物质属性反映的综合。
冶金标样4、网络渠道：指产品由生产者向最终消费者或用户流动所经过的途径或环节。
5、营销沟通：又称营销传播，是指营销为创建品牌和销售产品，向消费者传播营销信息并与其交流的过程。
6、网络直销：指生产厂家借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体且不通过其他中间商，将网络技术的特点和直销的优势巧妙地结合起来进行商品销售，直接实现营销目标的一系列市场行为。
7、网络营销评价：通过一定的定量化和定性化的指标，对开展网络营销的网站的各个方面进行评价，以期总结和改善企业的网络营销活动。
8、网络营销策划：指企业在特定的网络营销环境和条件下，为达到一定的营销目标而制定的综合性、具体性的网络营销策划和活动的计划。
9、客户关系管理：主要是以客户为中心设计和管理企业的管理理念，它是现代管理思想与计算机技术综合应用的产物。
二、选择
1、随着网络营销的发展，产品定价呈现出全球性、顾客主导化、价格趋低化、价格弹性化的特点。
2、根据不同的消费量确定产品的不同价格被称为二级价格歧视。
3、免费产品主要有无形化与数字化、较低的生产成本、产品生命周期较长。
4、兴趣可以影响网络消费者购买行为，这种因素属于心理因素。
5、以下商品中最适合网上销售的是图书。
7、为了鼓励消费者淡季购买或经销商淡季进货，企业经常采用季节折扣策略。 8、关于网络畅销商品的情况调查信息属于。
A、免费商务信息 B、收费较低费用的信息
C、收取标准信息费的信息 D、优质优价的信息
9、按上网目的对消费者进行分类时，习惯于购买便宜商品，喜欢讨价还价的顾客属于
议价型。
10、下列哪个商品更适合于进行网络营销保健食品。
人本主义理论在护理教育中的应用
11、在进行网站定位时，首先要进行目标定位。
A、 B、类型定位 C、核心业务定位 D、功能定位
12、网络广告运作程序的第一步是明确广告目标_。
A、进行广告创意 B、确定广告预算
C、进行广告设计 D、
13、下列哪个是E-mail营销的缺点垃圾邮件问题。
14、网络营销产品价格较低原因主要有较低的采购成本、利用网络信息控制库存、生产成本的控制。
15、计算机病毒引起的风险不属于经济性风险。
鲁棒性
三、填空题
1、品牌价值有品牌认知、品牌联想、品牌忠诚、知觉质量。
2、网络营销中订单履行的主要任务包括产品组织、包装储运、货物配送、跟踪查询。
3、网络营销市场细分的原则分别是可衡量性、可占据性和相对稳定性。
4、网上直销主要特点有加强了企业与消费者的互动性、较低的成本、增强了企业间的合作
以及提供有效评估。
5、网络品牌业务定位内容有网上在线业务，网络信息传播，网下传统业务。
6、网上低价定价策略细分为直接低价定价策略，折扣策略，促销定价策略。
7、网络渠道的特点主要有扁平化，短渠道，交互性，便捷性，经济型。
8、产品的整合概念分别是：核心利益层次、有形产品、期望产品层次、延伸产品层次、潜在产品层次。
9、免费价格的形式主要有完全免费、部分免费、限制免费、捆绑式免费。
10、营销沟通的目标主要有创建品牌、销售产品、维系顾客、引导消费。
四、简答题
1、简述网络营销环境的内容
答：网络营销环境是指对企业的生存和发展产生营销的各种外部条件。
（1）宏观条件：
经济环境分析：经济增长率、储蓄率、利率、通货膨胀率、汇率、收入分布、房地产价格等，都是在进行经济环境分析时必须考虑的因素。
社会环境分析：包括女性的社会参与率、民间团体的发言权、教育环境、社会对环境与健康的关注度、价值观等。
政治、法律环境：包括国际交易的纳税问题、网络消费者保护问题、网上支付安全问题等。
技术环境分析
（2）市场结构分析：
潜在竞争者的威胁
购买者讨价还价能力：购买者的讨价还价能力越强，市场吸引力就越低。
供应者讨价还价能力：供应者的讨价还价能力越强，市场吸引力就越低。
替代品的威胁：市场上出现替代品的可能性越大或者替代程度越高，市场的吸引力就越低。
现存企业间的竞争
（3）消费者行为分析：
影响购买行为的因素：第一，购买动机：
1需求动机（生理需求，安全需求，尊重需求，社交需求，自我实现的需求）
②心理动机（理智动机，情感动机，惠顾动机）齿轮模数
第二，外在因素：价格，购物时间，商品范围等。
消费者购买过程：诱发需求、收集信息、比较选择、网络购买，购后评价。
2、网络营销市场细分的作用
（1）有利于企业发掘和开阔新的市场，以形成新的目标市场。（2）有利于企提高适应
能力与应变能力，能根据市场的变化及时调整经营方向。（3）有利于企业扬长避短，发挥优势，不但提高竞争力。4）有利于分配市场营销预算（5）有利于制定和调整市场营销组合策略
3、网络营销定价策略
答：网上低价定价策略（直接低价定价策略，折扣策略，促销定价策略）
定制生产定价策略：根据买主的需求说明书进行产品或服务的生产设计。
捆绑销售定价策略：以一种商品的价格向顾客提供两种甚至更多的商品。
分级定价策略：指生产一种产品的一系列不同档次的商品，在不同的细分市场以不同的价格销售本质相同而档次不同的产品。
4、网络渠道的功能有哪些？
答：（1）收集和传播营销环境中有关潜在与现行顾客，竞争对手和其他参与者及力量的营销调研信息。
（2）加强和帮助生产者及消费者之间的信息沟通
（3）除了达成交易的功能外，营销渠道还具有承担风险的功能。
5、简述市场营销观的内容。
答：生产观念，产品观念，推销观念，营销观念，社会营销观念，战略营销观念。
6、产品的整合概念分为哪些层次。
答：核心利益层次：指产品能够提供给消费者的基本效用或益处，是消费者真正想要购买的基本效用或益处。
有形产品层次：产品在市场上出现时的具体物质形态。
期望产品层次：主要满足消费者多样化的需要。
延伸产品层次：指生产者或经营者提供的购买者有需求，主要是帮助用户更好地使用核心利益的服务。
潜在产品层次：在延伸产品层次之外的增值服务。
7、品牌危机的表现类型。
答：形象类品牌危机，质量类品牌危机，技术类品牌危机，服务类品牌危机。
8、网络营销个性化服务策略有哪些。
答：（要点）产品大规模定制策略，信息个性化服务策略，网站个性化服务策略。
9、简述消费者购买的动机。
答：①需求动机：生理需求，安全需求，尊重需求，社交需求，自我实现的需求
②心理动机（理智动机，情感动机，惠顾动机）
10、网络营销产品的特点。
答：（要点）分别从产品性质、产品质量、产品个性化要求、产品品牌、产品体验方面进行阐述。
11、拍卖竞价的功能。
答：（1）减少代理成本（2）稳定市场价格、防止欺行霸市（3）有利于配合司法仲裁
（4）获得市场信息
12、网站采用的价格策略有哪些类型。
答：静态定价策略：网上低价定价策略，定制生产定价策略，捆绑销售定价策略，分级定价策略，许可使用定价策略。
amadori
动态定价策略：拍卖竞价定价策略，体议价定价策略。
五、论述：网络营销与传统营销的比较
传统的传统的营销管理强调4P（产品、价格、渠道和促销）组合，现代营销管理则追求4C（顾客、成本、方便和沟通），然而无论那一种观念都必须基于这样一个前提：企业必须实行全程营销，即必须由产品的设计阶段开始就充分考虑消费者的需求和意愿。
而在网络环境下，这一状况将有所改观。即使是中小企业也可以通过电子布告栏、线上讨论广场和等方式，以极底成本在营销的全过程中对消费者进行即时的信息搜索，消费者则有机会对产品从设计到定价和服务等一系列问题发表意见。这种双向互动的沟通方式提高了消费者的参与性与积极性，更重要的是它能使、企业的决策有的放矢，从根本上提高消费者满意度。
豫公网安备41160202000603
站长QQ:729038198
关于我们
投诉建议