1.从20世纪（ ）年代开始，西方发达国家相继开始进行行政改革，然后许多发展中国家因为实行市场化也进行不同程度的行政改革。正确答案是：70 2. 扭力
行政改革的动力主要来自（ ）。The correct answers are: 政治体制改革和政治权威的推动, 经济基础变革的要求, 社会演变的要求, 科学技术发展的推动, 新思想、新价值的推动 3。政府再造的战略主要有（ ）。The correct answers are: 核心战略：明确组织目标, 后果战略：创设绩效后果, 顾客战略：将顾客置于驾驶员的位置上, 控制战略：将控制从高层和中央移走, 文化战略：创造企业家文化 4。在新公共管理运动中，彼得斯提出的政府模式主要有（ ）。The correct answers are: 市场政府模式, 参与政府模式, 解制式政府模式, 弹性化政府模式 5,。参与政府模式的理论基础有（ ）The correct answers are: 参与管理, 对话民主, 公民社会, 承认公共组织中基层官员是组织有效运作的核心 7。6.制定切实可行的行政改革对策，需要注意哪些方面？ （1）制定政策要从实际出发，实事求是，要进行广泛深入的调查研究，占有第一手资料； （2）行政改革政策应该以大多数人的利益不受损失为原则；
（3）公众参与制定政策；
（4）制定政策一定要充分考虑和利用行政改革的一切有利条件，调动一切积极因素。同时，也要充分研究不利条件，充分估计这些不利条件在行政改革的过程中所起的负作用。 7.简述政府再造的原则。 第一条，起催化作用的政府——掌舵而不是划桨；
第二条，社区拥有的政府——授权而不是服务；
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第三条，竞争型政府——将竞争机制引进服务当中去；
第四条，有使命感的政府——转变规则导向型组织；
第五条，结果导向型政府——按结果而不是按投入进行拨款；
第六条，顾客驱使的政府——满足顾客而不是官僚制度的需要；
第七条，企业家政府——挣钱而不是花钱；
第八条，预防型政府——预防而不是；
第九条，分权的政府——从等级制到参与和协作；
第十条，市场导向型政府——通过市场力量进行改革。 8.政府再造的战略主要有哪些？ （1）核心战略：明确组织目标；
（2）后果战略：创设绩效后果；
（3）顾客战略：将顾客置于驾驶员的位置上；
（4）控制战略：将控制从高层和中央移走；
（5）文化战略：创造企业家文化。 9。简述彼得斯新的政府模式类型。 （1）市场政府模式；
indesign>八佰拜 （2）参与政府模式；
（3）解制式政府模式；
（4）弹性化政府模式。 10.简述参与政府模式的理论基础。（1）参与管理，是指工作人员介入组织的工作、活动和决策；
（2）承认公共组织中基层官员是组织有效运作的核心；
（3）对话民主；
（4）公民社会。 11.简述电子政府的特点。 （1）电子政府是现代信息技术，尤其是网络技术对政府传统管理技术改造形成的，它具有技术领先的特点；
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（2）电子政府是一个开放系统，是一个开放政府。它打破了传统政府的封闭性。电子政府政务公开、信息公开，在网络平台上进行互动；威廉姆斯
（3）电子政府在一定意义上来讲是一个虚拟平台，公众可以在这个平台上充分地发表意见和建议，可以批评政府和政府官员，大幅度地提升公众参与政府管理范围和程度；
（4）电子政府打破了政府层级限制，可以十分方便地获得不同层级的政务信息，有利于解决在信息传递过程中出现的“肠梗阻”现象，也可以提高信息的真实性；
（5）电子政府是以顾客为导向，可以满足顾客的要求。 12.你认为应从哪些方面理解行政改革？ （1）行政改革是个政治过程。行政体制是政治体制的组成部分，政治决定行政。在西方发达国家，行政也必须从属于国家政治的要求，在我国政治与行政更是密不可分。因此，行政改革过程不是纯技术实施的过程，政治的各种因素决定了行政改革的复杂性。
（2）行政改革的目的是为了适应社会环境，提高行政效率，高效公平地处理社会公共事务。公共组织与社会环境是输出输入的关系，两者必须保持动态平衡。 行政改革以适应社会环境为取向意味着公共组织必须适应社会变迁，它的组织结构、规章制度和运行方式必须随着社会变化而变化，但行政改革不是消极地适应社会 环境的变化，而是积极而高效地管理社会公共事务。行政改革要注意行政效率问题，同时又不能忽视社会公平和公众利益的实现程度。
（3）行政改革必须改革内部体制和组织机构，重新配置行政权力。行政改革要对行政权力体制、行政领导体制、行政区划体制、组织机构、人事制度等进行改 革，它是一个系统工程。因此，行政改革应该进行科学地论证，严密地计划，强有力地组织，有步骤、有重点地开展，而不能盲目进行。
（4）行政改革必须正确处理政府与社会之间的关系。政府必须不断地调整与社会的关系，界定自己在社会中的角，必须对政府的行政权的行使的范围、程度 和方式进行调整。从总的发展趋势来看，政府的行政权对社会的干预逐步减少，社会的自主权和自治权越来越多，社会团体和非营利组织以及市场的作用越来越大。 但政府必须对社会进行干预，无政府主义是不可取的。 13.你认为行政改革必须遵循的原则有哪些？ （1）行政改革必须进行科学而严密地论证和规划，慎重开展。行政改革是一个十分复杂的系统工程，进行行政改革必须从系统的高度认真地看待和研究每个步骤 及其各项措施。在进行行政改革之前，要进行调查研究，要切实到行政系统问题之所在，进行全面深入的行政诊断。然后就行政改革的性质、方向、目的、目标、 方法、突破点、动力与阻力，以及改革所产生的正负作用进行科学论证，制定出切实可行的科学规划。进行改革则必须十分慎重，从比较容易获得成功并容易看到改 革效果的环节先进行改革。
（2）行政改革必须以保持社会稳定为前提。行政改革不仅仅打破行政系统的自身平衡，而且必然因此造成社会的不平衡。政府是社会的稳定机制，是社会秩序 的维护者和管理者，是社会的最主要平衡工具和稳定工具。行政改革必须打破政府自身的稳定性，这就容
易造成社会不稳定。所以，行政改革在打破行政系统的内部 平衡之时，所造成的社会不平衡以保持社会相对稳定为限度，也就是说不能使社会发生大的动荡。行政改革在打破平衡时还要保持对社会控制的能力，而不能使社会 解体。
（3）行政改革要以改变观念为先导，以体制创新为核心，以高效、公平、廉洁为目标。行政改革必须首先改变改革者的观念，应该以民主、公平、效率、服务 等观念为先导，才能进行卓有成效的改革。在新观念的指导下，才能进行体制创新。体制创新是行政改革的核心，不进行体制创新，就不可能建立一个具有中国特 的行政体制。体制创新要围绕着高效、公平、廉洁这个目标来进行。
（4）行政改革必须有政治保障和法律保障。行政改革不是人为地制造运动，而是形势的需要和社会推动的必然结果。但如果没有权威的政治支持，行政改革就 无法进行，政治是行政改革的保障。行政改革是政治改革的重要组成部分，行政改革可以促进政治改革，政治改革可以为行政改革拓宽道路。所以行政改革是一种政 治行为。行政改革仅有政治保障是不够的，因为政治不能保证行政改革一定依法改革，因此，行政改革必须有法律保障，依法进行改革。改革必须用重典，必须在社 会主义法制的规范之下进行。
（5）行政改革以理顺关系、转变政府职能为重点。行政改革就是对政府与社会各种关系的再调整，也就是重新确定政府在社会中所扮演的角。因此，进行行 政改革就要理顺和摆正政府与社会、政府与市场、政府与社会组织和政府与公民之间的关系。要理顺这些关系，就要转变政府职能，政府应该将那些管不了也管不好 的事情，交由社会去解决，分权于社会。同时，要认识到政府能力的有限性，它不可能解决所有的社会问题，而应该让社会担负一些责任 14.试述行政改革的取向。 （1）以适应社会环境为取向。政府与社会是输出输入的互动关系，政府必须有及时了解社会变化的网络系统，才能够确定进行改革的方向。以适应社会环境为取向 的行政改革，一般是以适应社会变化和满足社会与公众需求为目标。现在社会的发展已不能简单地用扩大政府职能来满足社会需求，而必须采取公众参与行政、中介 管理、委托管理等方式进行管理，也要鼓励社会公众自组、自治、自理。
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