红十字会案例分析
红十字会案例分析
【篇一：红十字会案例分析】
非营利组织在中国的定义是：中国非营利组织应该指那些不以营利 伽马射线肿瘤
为目的的，且具有正式的组织形式、属于非政府体系的社会组织，
它们具有一定的自治性、志愿性、公益性或互异性。——《中国非
营利组织：定义、发展与政策建议》【2006】。人力资源管理对于 非营利组织的运营和发展具有重要的意义，组织需要保证所有成员
具有一定的专业水平、基本的诚信和道德价值观以及良好的专业素养，这样对于高效的贯彻和执行内部控制有很大的帮助。但是，因
为非营利组织的公益性和非营利性又使它的人力资源管理方式和企
业以及事业单位存在一些差异。接下来，我会先就非营利组织的人
力资源管理的基本理论做一个综述，再结合理论分析中国红十字会
的人力资源管理的优点和不足，最后提出建议。
战略人力资源管理的基础模块包括组织规划、员工管理、业绩管理 和组织文化四个方面。这四个方面有各自的不同的要求。组织规划
以组织战略为依据，组织的使命和战略规划反应了组织的业务和最 工厂安全卫生规程终要达到的目标。也决定了组织应该要招收什么类型的人才和志愿者。组织规划包括组织结构、部门规划、岗位职责、素质模型、团
队发展路径和薪酬体系等，制定好组织规划能够保证人力资源管理
体系的高效运行。员工管理要求要确保人尽其才，最大限度的发挥
员工的才能和工作效能。业绩管理要达到的目标是保证组织效率。
组织文化则要实现组织的使命，通过学习和教育，引导员工树立正
确的价值观和行为习惯，使组织使命得到有效的理解和贯彻。
对于非营利组织来说，其员工主要是会员和志愿者。公益性决定了 会员和志愿者的社会服务是无偿的，因此如何调动人们投入公益事
业的积极性是非营利组织hr所要面对的主要问题。企业和事业单位，可以通过薪酬和其他的福利来吸引应聘者。对于非营利组织最好的
策略是加大宣传力度。中国红十字会除了运用上述的策略之外，还
通过降低入会的门槛和提供权利来吸引员工。根据中国红十字会的
会员管理办法，其组织成员分为会员和志愿者。会员又分为个人会
员和团体会员。依据履行的义务和缴纳会费的多少分为普通会员、
特别会员和永久会员。管理办法规定：中华人民共和国公民，不分
民族、种族、性别、职业、宗教、信仰、教育程度，遵守《中华人台湾省农会
民共和国红十字会法》、承认《中国红十字会章程》的，可以申请
加入红十字会，经红十字会批准即为红十字会会员。红十字会的会员审核标准比较低，再加上有效的宣传力度和组织的公益性使其在中国拥有两千多万的会员。赋权是志愿者管理的重要组成部分。对于会员，中国红十字会还提供了一定的管理权以提高会员的工作积极性。
其会员享有的权利包括：国外农业网站
中国证监会微博（一）参加红十字会的有关活动、会议及专业培训；
（二）有选举权、被选举权和表决权；
大内密探灵灵狗电影
（三）对红十字会工作提出建议和批评；
（四）佩戴红十字标志；
（五）有退会的自由。
宽松的入会标准带来的一个问题是成员的能力水平参差不一和专业能力的缺乏。人力资源管理是内部控制有效的关键因素，组织需要保证所有成员具有一定的专业水平、基本的诚信和道德价值观以及良好的专业素养。非营利组织的风险评估、控制活动以及监督都需要专业人才来运作和实施。特别是审计委员会，财务审计等部门和业务对于专业人才的需求更大。员工管理是提高员工专业能力的措施和途径。自2011年郭美美事件以来，中国红十字会社会公信力受到普遍的质疑，不断爆出“天价帐篷”，“湖州干部贪污赈灾捐款”等丑闻。究其原因是组织内部对捐赠的物资和款项的支配、审查和社会公示存在严重的问题。这也推及组织的监督机制不完善。混乱的员工管理又是导致监督机制不够完善的很重要的原因。在红十字会中不相容的职务集中于一人办理是普遍的现象，例如温州红十字会在岗位设置上没有把会计和出纳分开。由一名临时工兼任会计核算和出纳功能，这更容易滋生舞弊行为。还有一点，中国红十字会受人民代表大会的领导，其组织的领导由政府指派，在管理上受各级政府人事部门管理，这导致红十字会的自治性受到极大的阻碍。因此，目前中国红十字会的员工管理还存在严重的问题。
建议：（一）应相应地提高入会的标准，明确担任不同职务的资质要求，完善入会审查程序。
（二）完善授权审批制度，各管理层必须在授权范围内行使自己的权力，避免越权审批和推卸责任。避免职务设置存在冲突和不相容职务集中于一人的问题。明确职责和职务之间的监督关系。
（三）注意对员工的培训开发，建立员工学习培训机制，提高员工
的业务水平。加强组织文化建设，通过团队建设活动，引导员工树
立正确的价值观和道德观。
（四）保证有效的业绩管理，实行岗位kpi，竞争上岗，对员工进行
定期考核、绩效沟通和述职竞聘。
二使命和愿景
我们说承诺贡献、需求机遇、核心能力是界定“使命”的三要素。中
国红会的使命界定也是符合这三要素。它所倡导的承诺和贡献符合
这个时代的要求，迎合这个时代提供给他的机遇。受政府的管理又
使它具备实现这些目标的核心能力。最重要的是它的使命又是符合
现实的可以实现的。目前中国红会在造血干细胞捐献、人体和遗体
器官捐献、抗震救灾等领域为人类做出了巨大的贡献。
但是中国红会的使命称述也存在问题。非营利组织是具有公益性的，它有广泛的利益相关方。这些相关方包括志愿者，组织管理者以及
社会公众和物资款项捐赠者。因此清晰明确的使命陈述能够让利益
相关方对组织有更清楚的认识，知道组织在做什么？目的和愿景是
什么？有助于组织的发展。这要求使命的陈述要具体，同时又能用
简洁的语言加以概括，让利益相关方和其他的社会人士能够记住。
中国红会的使命陈述内容过于空泛，它所包括的范围太大。比如说
促进人类进步事业具体指的是什么，我们知道人类进步事业包括非
常多的内容，中国红会的业务不可能涉及所有的方面。通过这样的
使命陈述，我们还是不知道中国红十字会的主营业务是什么？因此，我个人建议中国红会的使命陈述内容还可以再详细一点，语言还可
以再精炼一点。
非营利组织的战略规划要以组织使命、市场需求、能力资源为依据。目前中国红会的核心业务是应急救援、应急救护、人道救助、无偿
豫公网安备41160202000603
站长QQ:729038198
关于我们
投诉建议