第一节 问题解决概述
问题解决是高级形式的学习活动。加涅认为：“教育课程的重要的最终目标就是教学生解决问题——数学和物理问题、健康问题、社会问题以及个人适应性问题。”事实上我们每个人都是问题的解决者。人类的文明史，从火的发明到宇宙飞船上天，就是一部问题解决史。教学生解决问题的技能，显然是课堂学习的一个重要的中心内容。 一、问题解决的含义
（一）问题血管集束征
1．什么是问题
在日常生活和工作中，人们随时都会遇到各种各样的问题，并不断地去解决它们。要详细了解问题解决的过程，首先应了解到底什么是问题。从认知心理学的观点来看，人们把问题定义为：给定信息和要达到的目标之间有某些障碍需要被克服的刺激情境。其实就是个体不能用已有的知识经验直接处理当前所遇到的疑难情境。也就是难题。 事实上，任何问题都必然含有四个基本的成分。一是目的，即在某种情境下想要干什么。一种情境可能有许多目的，也可能只有一种目的；目的可能很明确，也可能很模糊黑龙江省国土资源厅。教学情境中的大多数问题目的是相当明确的。二是个体已有的知识，这是指个体在问题情境一开始就已具备的知识技能。三是存在的障碍，即解决问题的过程中遇到的种种需解决的因素。四是解决的方法，个体可以用来解决问题的程序和步骤。在问题解决的过程中，人们选择的方法常常会受到多种因素的制约，比如能力、知识、工具等。
另外，某一情境或事件是否成为问题，取决于个体主观的认知与感受，对缺乏某种知识经验的人可能是问题，而对知识经验丰富的人则未必是问题；对勤于思考、善于钻研的人是问题，对满足现状、不思进取者则未必是问题。
2．问题的分类
现实生活中的问题是多种多样的，研究者倾向于把问题分为两类。
(1)有结构的问题。已有的知识经验和目的都非常明确，个体只要按照一定的思维模式就呵获得问题的答案。教科书上的练习题多属于有结构的问题。
(2)结构不良的问题。已有的知识经验和目的都比较模糊，问题情境不明确、各种影响因素不确定，不易出解答线索的问题。此类问题在实际中经常遇到，也容易使人感到困惑，如怎样培养学生的创新意识？如何依据学生心理发展的规律实施有效的教学？这些都是重要但又无确切的、唯一正确答案的问题。
（二）问题解决的含义
问题解决是指个人应用一系列的认知操作，从问题的起始状态到达目的状态的过程。当常规或自动化的反应不适应当前的情境时，问题解决就发生了。无论领域如何不同，问题情境怎样，解决问题的难易程度如何，解决问题都具有一些共同的特点。一是解决问题是解决新的问题，即所遇到的问题是初次遇到的问题。如果解决的是以前遇到过的问题，就不能称为解决问题。二是在解决问题中，要把掌握的简单规则（包括概念）重新组合，以适用于当前问题。因此，原先习得的简单规则，是解决问题过程中思维的素材。三是问题一旦解决，人的能力或倾向随之发生变化。在解决问题中产生的高级规则（已有规则的组合），贮存下来构成学生“知识宝库”（认知结构）中的一个组成部分，以后遇到同类情境时，借助回忆即可作出回答而不再视为问题了。所以解决问题是一种更为高级的学习活动。
解决问题是由处理问题时所涉及的种种心理活动和行为构成。既涉及思维或认知的成分，也涉及情感或动机成分，还涉及行为或行动的成分。例如，学生上课听讲是认知成分；听讲的认真程度是情感成分；把学习内容记下来是行为成分。其中，情感成分是动力系统，它不仅对认知成分起到推动或阻碍的作用，而且也制约着行为成分能否得以实施。
与问题类型相对应，问题解决也有两种类型：一是常规性问题的解决，使用常规方法来解决有结构的、有固定答案的问题；二是创造性问题的解决，综合应用各种方法或通过运用新方法、新程序等来解决无结构的、无固定答案的问题。各种发明创造都可以看做是创造性问题解决的典型例证。
二、问题解决的过程
（一）问题解决的理论与模式的研究
在教学活动中，教师不仅仅是向学生传授知识，更重要的是培养学生解决问题的能力。以下简要介绍几种具有代表性问题的解决模式。
1．试误说
人脸识别atm问世美国心理学家桑代克通过猫走迷笼的实验提出了试误说。这一学说认为，问题解决是由刺激情境与适当反应之间形成的联结构成的，这种联结是通过尝试错误逐渐形成的。问题解决的过程一系列的盲目的操作，不断地尝试错误，使正确的行为得到保留，错误的行为逐渐减少，并最终发现解决问题的方法。
这一模式看到了问题解决过程中一系列建立刺激与反应联结的、尝试错误的阶段，重视问题解决的过程和系列操作，这对后来的模式都有一定的影响。但是，它认为问题解决的尝试错误过程是盲目的，忽视了认知因素在问题解决中的重要作用。
2．顿悟说
格式塔派心理学家苛勒以黑猩猩获取香蕉的经典实验为基础，提出了问题解决的顿悟说。顿悟说认为，人遇到问题时会重组问题情境的当前结构，以弥补问题的缺口，达到新的完形，从而联想起一种可行的解决方案。这一过程的突出特点是顿悟，即对问题情境的突然领悟。在顿悟说看来，桑代克的猫由于在迷笼里看不到开关的结构，因此，它只能通过一部分一部分的经验，逐渐了解整个情境。
事实上，顿悟说与试误说有着一定的联系。在问题解决的过程中，重组问题的当前结构本身，就需要不断地尝试错误。另外值得我们思考的是，动物与人类有着本质的区别，其解决问题的方式是否能说明人类解决问题的实质？
3．信息加工论模式环球纵横
信息加工论者把问题解决看做是信息加工系统（大脑或计算机）对信息的加工，把最初的信息转换成最终状态的信息。这一理论主要是利用计算机模拟人脑解决问题的过程来探讨人类解决实际问题的过程，如让输人人类编好程序的计算机与人下棋等。这一理论把解决问题过程分解为问题表征、设计解题计划、执行解题计划和监控四个步骤。问题表征是指形成问题空间pctools5.0，包括明确问题的给定条件、目标和允许的操作。问题表征就是审题，即了解题意的过程。设计解题计划是指确定解题的一般步骤，如重新描述问题，使之转化为更类似于熟悉的问题，建立问题的子目标的层次关系。执行解题计划是指问题解决者采取一系列行动贯彻解题计划。监控是指问题解决者分析问题解决的过程并确定自己采取的行动是否适合解题计划。
4．现代认知派的模式
自皮亚杰的认知理论面世和现代认知心理学产生以后，人们热衷于从认知的角度来解释人类解决问题的过程。他们既不利用动物也不借助于计算机，而是研究人类本身解决某类问题的实际过程。例如，要了解教与学的过程，就要对教师和学生进行问题解决过程的动态研究，而不是去实验室研究动物。这种研究模式，对培养学生解决问题的技能和指导教师的教学更具现实意义。
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