工作标准：
（1）会议期间，严格按“三轻、四了解、四勤、五知”要求操作。
（2）间隔10-15分钟加茶水和换烟缸一次。
工作程序：
（1）提前10分钟在会议室门口迎候客人，当客人进入会场时，要热情的问好，并把客人带到座位旁，上前拉椅请坐。 （2）递巾倒茶：从客人右边递香巾，然后上茶。
（3）倒水斟茶：茶倒八分满，从客人右侧上茶，并让请用茶，倒茶时间10—15分钟，并注意客人有无其它示意。
（4）收香巾。
（5）巡台。
（6）站立时注意姿势，不叉腰，不靠墙或工作台。
（7）会议结束时马上打开会议室门，站立一旁，让客人离会场，用敬语说“多谢光临，请慢走”，并帮客人按电梯。
（9）客人走后检查会议室内有无未灭的烟头及客人的物品。
（10）清理卫生收垃圾，撤茶具，整理桌椅，恢复正常状态，以便再行出租使用。
昆明大学城2、会议室布置程序
标准：
（1）开会前30分钟准备好各种会议用设备和用品。
（2）茶具、烟缸等无污迹、无水迹、无破损。
程序：
（1）接到会议通知单后，根据会议活动的性质，具体要求、参会人数、会议室的开关和面积等情况，布置会场。
（2）根据客人要求准备好会议所需的棉织品、茶杯、烟缸、火柴及记录用纸笔等。
（3）根据客人所要求布置摆放桌椅。
（4）会议桌定位后表上台布，中线居中，桌布下垂部分要盖住桌腿。
自应力混凝土（5）在会议桌上摆放鲜花、烟缸、火柴，据参会人数，用椅定位，放好记录用纸笔等。
（6）根据需要备好签到台、签字笔、白板笔、投影机一套话筒等。
（7）检查所有设备用具，保证处于完好状态。
3、会议服务工作流程蛋白gg
（1）会议预定接待操作流程
1 会议预定接待设在项目部办公室，文员须全天守在会议预定前，如有事外出须经上级同意后与指定的人员交接后方可离开，返回后须再次交接。接待台不得空岗。
2 接待预定会议的客人应热情、礼貌、主动站起为客人让坐服务，办理完相关手续后，应使用礼貌用语跟客人道别。
3 会议预定分为：普通会议、领导会议、贵宾会议、大型会议。
4 普通会议：按照预定人要求为其安排会议室，并提供相应的服务。
5 领导会议：一般是秘书或办公室人员打电话预订，问清参加会议的领导、时间、地点、所需服务内容，重复预定内容，经对方确认，安排会议室，备注栏写清所需服务内容，根据领导特点、习惯，给予重点提示。
6 大型会议：需问清要求。如：参会人数、麦克、灯光、音响、主席台布置要求等，如需录音，应提醒自备录音带（或经同意，到办公室申领或代其购买）。大型会议应问清有哪
些主要领导参加，为其准备所需服务用品。填好会议单后，将会议单交相关人员（工程、音响、清洁等）签字确认。工程、清洁等班组做好配合，随时掌握会议中情况。会议结束后服务人员对会议场所的服务用品、固定资产等设施设备进行检查，出现问题应及时预定会议人员或会务组人员填写确认单认可。
7 贵宾会议：客服主管每周五将下一周会议单确认保管，并将本周会议统计存档，对于临时增减会议重做补充登记；督导调派人员协助贵宾会议，对改变台型等，做好人员补充工作；每周集中统计加班会议单。
8 以上四种情况均可电话联系预定，在预定人订会或填写会议单时一定要问清一切所需服务内容。如果在会议中有其它要求，如：放物品进会议室，移动桌椅及增加内容，让预定会议人在会议单上注明、签字，客服部再服务，未接到通知时绝对不得私自做主；如有加班会议，让其下达加班会议通知，会务部应告知项目部、工程、清洁、电梯、保卫等，并由各部门负责人签字认可；会议结束后，由会议主办单位在会议单上签字确认。
（2）接待服务操作流程
分水器
①接待准备工作：
✓首先熟记该会的单位、人数、地点、时间，有无领导参加，然后根据会议人数的多少，准备物品；
✓领出的所有服务物品都必须经过库管员的核对和检查，并在会议后做记录，由物品领用双方在记录上签字确认；
老年法✓领取钥匙应填写〈钥匙领取登记记录〉；
✓物品准备齐全后，提前1小时摆台；根据会议需要，提前将使用毛巾进行消毒；检查茶具有无水迹、污迹、茶锈、破损；信纸必须无折皱、无污迹、无字迹；
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