綦江职教中心2014-2015学年第二学期期末
满分 100分 考试时间：100分钟
题号 | 一 | 二 | 三 | 四 | 五 | 六 | 总分 |
得分 雄心飞扬 | | | | | | | | 使徒行传查经
阅卷人 | | | | | | | |
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一单项选择题（每小题2分，共20分）
1.推销行为的核心在于（ ）
A. 激发并满足顾客的欲望和需求 B. 激发推销人员的工作热情 C. 保持企业良好的信誉 D. 推销人员积极努力地工作
1.推销的最终目的是（ ）
C. 与顾客洽谈 D. 处理顾客异议
1.
2.推销的基本功能是（ ）
C. 提供服务 D. 反馈市场信息
2.以生产和产品为中心的推销观念是（ ）
A. 原始推销观念 B. 倾力推销观念
C. 现代推销观念 D. 整体推销观念
2.
3.根据推销活动的特点以及顾客接受推销过程各阶段的心理演变采取的策略，从而归纳出得一套程序化得标准推销形式称为（ ）
A. 推销模式 B. 推销活动
C. 推销计划 D. 推销方案
3.适用于有着明确的购买欲望和购买目的的顾客的推销模式是（ ）
A. “爱达”模式 B. “迪迫达”模式
C. “埃德帕”模式 D. “费比”模式
3.
4.适应性很强的推销模式是指（ ）
A. “爱达”模式 B. “迪迫达”模式
C. “埃德帕”模式 D. “费比”模式
4.紧紧抓住顾客需要这个关键性环节的是（ ）
A. “爱达”模式 B. “迪迫达”模式
C. “埃德帕”模式 D. “费比”模式
4.
5.信息从发送者到听众，再从听众到发送者的过程是（ ）
A. 信息传递 B. 信息影响因素
5.推销人员应改变“卖完就分手”的做法，他应负担的主要职责是（ ）
A. 收集市场信息 B. 销售商品
C. 沟通关系 D. 提供服务
5.
6.信息发送者将其思想编成一定的文字语言符号及其他形式的符号是（ ）
A. 信息 B. 编码 C. 译码 D. 传递
6.推销人员最基本的职责，也是推销工作核心职责的是（ ）
A. 收集市场信息 B. 销售商品 宿娅
C. 沟通关系 D. 提供服务
6.
7.“一切以服务为宗旨”是现代推销的出发点和立足点，所以推销人员要负责职责是（ ）
A. 收集市场信息 B. 销售商品
C. 沟通关系 D. 提供服务
7.特别适合初次推销人员寻顾客的方法是（ ）
A. 查阅资料法 B. 缘故法
C. 权威介绍法 D. 连锁介绍法
7.
8.推销人员寻顾客最基本的方法是（ ）
A. 缘故法 B. 委托介绍法
C. 普访法 D. 权威介绍法
8.口头沟通、书面沟通和电子媒介沟通这三种形式的沟通统称为（ ）
A. 沟通 B. 语言沟通
C. 沟通形式 D. 非语言沟通
8.
9.推销人员向顾客推销完保湿霜后，又向其推销新产品防皱霜，这种方法属于（ ）
A. 连锁介绍法 B. 缘故法
C. 权威介绍法 D. 现有顾客挖潜法
9、9.目光、表情、手势等身体运动沟通统称为（ ）
A. 沟通 B. 语言沟通
C. 沟通形式 D. 非语言沟通
9.
10.现代推销的核心概念是“双赢”，体现的推销特点是（ ）
A. 特定性 B. 说服性 C. 互利性 D. 系统性
10.推销沟通中的关键技巧是（ ）
A. 有好口才 B. 展示商品
C. 说服顾客 D. 传递信息
10.
11.推销的成功是企业“整体”的成功，是企业“整体”配合的结果。体现的推销特点是（ ）
A. 特定性 B. 说服性 C. 互利性 D. 系统性
11.首先要干净、整洁、卫生，其次还要修饰避人是（ ）
A. 对顾客的要求 B. 推销商品的原则
C. 仪容塑造的基本原则 D. 讲究卫生的原则
11.
12.交谈礼仪中宜选的主题是（ ）
A. 个人隐私的主题 B. 捉弄对方的主题
C. 非议旁人的主题 D. 轻松的主题
12.某推销人员为片面追求销售额，推销给某饭店5箱白酒，结果到规定的借款日去收款时，饭店老板已将饭店盘出，致使货款损失。该推销员忽视的顾客资格鉴定要素是（ ）
A. 顾客的购买力 B. 顾客的信用
C. 顾客的需求与欲望 D. 顾客的购买决定权
12.
13.打电话礼仪通话的最佳时间（ ）
A. 早上7点之前 B. 晚上10之后
C. 中午午休时间 D. 避开用餐时间
13.推销人员根据某公司电视广告上的向该公司推销商品，这种寻顾客的方法是（ ）
A. 权威介绍法 B. 缘故法
C. 广告开拓法 D. 查阅资料法
13.
14.比较讲究的中餐用餐前，会为每位用餐者上一块湿毛巾，只能用来（ ）
A. 擦手 B. 擦嘴 C. 擦脸 D.抹汗
14.推销人员运用普访法的关键是（ ）
A. 确定好访问的时间 B. 确定好访问的区域或行业
C. 确定好访问的推销品 D. 确定好访问的地点
14.
15.西餐礼仪中吃自助餐的原则是（ ）
A. 多拿少跑 B. 多拿多跑 C. 少吃多跑 D.少吃少跑
15.推销人员每周必须用来开拓新客户的时间百分比是（ ）
A. 10% B. 20% C. 50% D. 70%
15.
二、多项选择题（每小题2分，共10分）
1.中餐礼仪的席位排列遵循的原则有（ ）
A. 右高左低 B. 中座为尊
C. 门面为上 D. 特殊原则
1.推销人员向企业反馈的市场信息主要有（ ）
A. 顾客信息 B. 市场需求信息
C. 竞争者信息 D. 推销培训知识
1.
2.仪态礼仪包括（ ）
A. 手势 B. 站姿 C. 坐姿 D. 走姿
2.“迪伯达”推销模式适用于（ ）
A. 生产资料的推销 B. 生活资料的推销
C. 单位购买的推销 D. 有着明确购买愿望的顾客
2.
3.中餐用筷的忌讳有（ ）
A. 叉筷 B. 舞筷 C. 舔筷 D. 敲筷
3.“爱达”推销模式适用于（ ）
新课程研究A. 上门推销 B. 店堂推销
C. 生产资料的推销 D. 单位购买的推销
3.
4.为他人介绍的顺序是（ ）
A. 把年轻着先介绍给年长者 B. 把长者先介绍给年轻者
C. 把职位低者先介绍给高者 D. 把职位高者先介绍低者
4.吸引顾客的方法有（ ）
A. 形象吸引法 B. 语言吸引法
C. 声音吸引法 D. 气味吸引法
4.
5.影响电话交谈质量的因素有（ ）
依稀大地湾A. 说话的语调高低 B. 说话的速度快慢
C. 通话时的措辞 D. 双方的态度
5.推销人员的职责包括（ ）
A. 收集市场信息 B. 销售商品
C. 沟通关系 D. 提供服务
5.
6.影响销售信函写作的要素有（ ）
A. 吸引顾客注意力 B. 激发顾客兴趣
C. 解决顾客的购买障碍 D.促成顾客交易
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6.推销人员所提供的服务包括（ ）
A. 售前服务 B. 售后服务
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