序号 | 类别 | 存在问题 | 改进项目 | 培训策略 |
1 | 决策层 | 1、与各阶层沟通不够 2、决策实施打折扣 3、战略与变革思维不完善 4、高层领导艺术需学习 5、 “职业院长”素质有待提升 6、经营管理知识有待完善 | 1、医院“3M+3S”经营模式创新培训 2、医院经营战略与文化创新研讨式培训 3、道德经与医院管理者十大修养培训 4、经营管理知识系统培训 5、外出参观考察 | 小范围, 研讨式 |
2 | 行管人员 | 1、管理理念需创新,需重视职业化管理 2、管理层素质有待提升 3、工作创造性、主动性不够 4、团队合作精神有待加强 5、执行力有待加强 6、市场意识有待加强 | 1、管理系统知识培训 2、团队合作精神培训吴鞠通 3、执行力培训 4、市场意识培训 5、服务理念培训 | 观念、思维方式沟通、管理知识深入研讨 |
3 | 后勤人员 | 1、归属感不强 2、大锅饭铁饭碗意识 3、要强调医院的企业属性 4、服务意识有待加强 5、职业素质有待提高 | 1、凝聚力与团队精神培训 2、服务理念培训 3、爱岗敬业职业价值观培训 | 职业价值观沟通 |
序号 | 类别 | 存在问题 | 改进项目 | 培训策略 |
4 | 科主任、护士长 | 1、科室经营管理素质有待提高 2、管理者素养有待提高 3、服务营销技能有待提升 | 1、服务、营销、科室建设与管理各方面知识系统培训 2、管理者素养培训 3、服务营销技能培训 | 观念沟通、 案例分析、 知识讲座 |
5 | 医生 | 1、品牌营销意识及技能不足 2、主动服务意识差 3、危机意识不够 权力机关对行政立法的监督应当是4、竞争意识不够 5、团队协作精神不够 | 1、品牌营销观念与技能培训 2、服务理念培训 3、医患沟通培训 4、凝聚力与团队精神培训 | 理念沟通、 案例分析 |
6 | 护士 | 1、主动服务意识不够 2、品牌营销意识不够 3、服务艺术与沟通技巧有待加强 4、凝聚力向心力不够 | 1、服务理念培训 2、营销意识培训 3、医患沟通与服务艺术培训 4、凝聚力与团队精神培训 | 理念沟通、 案例分析it |
狮子和鹿教学设计 |
本文发布于:2024-09-21 18:47:26,感谢您对本站的认可!
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