我是院长｜黄敏：医院管理应着眼于细微之处，融于⽂化中 “⼩巧⽽精致”，这与⼤多数医院不断扩建加床的做法似乎背道⽽⾏。不错！这正是苏州市⽴医院东区（下称东区）给⾃⼰的定位，他们的⽬标是打造⼀个像美国梅奥诊所⼀样的医院。鉴于此，健康界对苏州市⽴医院党委书记黄敏进⾏了采访。 苏州市⽴医院党委书记黄敏
“我们的⽬标是打造⼀个⼩⽽精致，有质量、有⾼度的医院。我认为，我们医院的建设管理⾸先应着眼于细微之处，融化于⽂化之中。” 黄敏告诉健康界。
打造有温度的医院氛围
⽂化对⼈的影响于⽆形之中，它看不见、摸不着，但却能促进或者阻碍事件的发⽣发展。同样，⼀个医院的发展也离不开⽂化的熏陶。
东区竖⽴着⼀座⼈物雕像，是为纪念萧伯宣⽼院长⽽⽴。萧⽼以其崇⾼的医德风范和伟⼤的⼈格魅⼒，赢得业界的爱戴。他曾说“吾讷于语⾔，拙于⽂字，只知为⼈民、为病⼈服务为已任。在业务上并⽆特殊贡献，仅做到对党的卫⽣事业，尽忠效命，兢兢业业，克勤克俭；对病⼈不分亲疏，⼀视同仁，认真负责；对⼿术，不分⼤⼩，⼀丝不苟，贯彻始终，只此⽽已。”这种精神不断地提醒着年轻医者不忘初⼼，时刻⾃省当初学医的⽬的。
东区的图书馆还设⽴了⼀个“王忠堂”笔记专栏。王忠堂是东区之前的急诊科主任，在其⼯作之时书写了30多本笔记。专栏的设⽴既可供后辈当参考书使⽤，也希冀他们传承⽼⼀辈医者的医风、医德，进⽽营造⼀种学习的氛围。
“医学是博⼤精深学⽆⽌境的，我们需要传承⽂化传统。医学不像其他学科，除了医学知识外，还需要许多⼈⽂传统的灌输。⽂化的影响是润物细⽆声的，这种影响很重要，我们应该重视。”黄敏告诉健康界。
特鲁多医⽣的墓志铭这样写到：有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。
“我们需要学会关爱和尊重⽣命。医务⼈员的⼀⾔⼀⾏，都会影响患者的就医体验。接诊时打招呼、做检查时保护患者的隐私、做B超时保护患者的⾐服以免被耦合剂弄脏等，这些⼩事都会拉近与患者的距离，让其感觉到温暖。患者需要我们的专业技术，更需要我们的关⼼与尊重。”黄敏如此说。 对待患者如此，对待⾃⼰职⼯也是如此。
每年的各个节⽇⼯会都会组织多样的活动来庆祝。例如每年固定的元宵节环城跑，端午节的包粽⼦活动，重阳节慰问⽼职⼯等。同时也不忘解决单⾝男⼥职⼯的婚育问题。任何职⼯⽣病住院或⽣孩⼦，⼯会和中层领导都会去探望，慰问⾦虽然不多，但会让他们感觉到医院的关⼼与认可。
在许多医院提升技术的同时⼈⽂精神被长期忽略。其实⼀个有温度的医院，在提⾼患者的满意度的同时职⼯会也有归属感，会主动去学习提⾼⾃⼰的业务⽔平，为医院的荣誉去奋⽃。
活动顶尖
全科医⽣规范化培训基地就是在黄敏所带领的⼀执着追求、勇于摸索的临床医学教学管理者和教学 ⽼师努⼒打造出来的，其中的⼼酸与泪⽔已被今⽇的成绩抹去。
全科医⽣培训基地
医院当初选择全科医学专业作为住院医师规范化培训的第⼀个建设基地，初衷是为了与苏州⼤学的两个附属医院的错位发展，同时也是响应国家的政策。现如今医院已成为了国家级全科医⽣培训基地。
黄敏告诉健康界，全科医⽣培训基地能够成功的原因有三。⼀是得到了各级政府以及医院领导的⼤⼒⽀持；⼆是得益于社区中⼼、技能中⼼、医院教学三位⼀体集中管理；三是清晰的培养⽬标——培养具有岗位胜任⼒的全科医⽣——社区居民健康守门⼈。
患者不愿去社区卫⽣服务中⼼看病的⼀个主要原因是社区医⽣能⼒不⾜。⼀名合格的全科医⽣应该具备的六⼤要素：职业素养、医学技能、健康管理、⼈⽂沟通、医疗服务、知识更新。有了这样的培养⽬标，为满⾜全科医⽣的带教需求，医院打造了⾼标准的医学技能培训中⼼，管理上采⽤了双导师制，每⼀个全科医⽣都有⼀个三年⼀以贯之的导师及各轮转科室的带教⽼师，有全科教研室及教研室主任、教学⽼师，并且，配有专职班主任⽼师进⾏管理。
为保证全科医⽣的质量，建⽴了⾮常严谨的考核管理制度。医院较早的运⽤到计算机过程管理，每次出科都要进⾏考核。到⽬前为⽌，已培育了148名全科医⽣，其中，三分之⼀已进⼊社区医疗的⾻⼲医师和管理者的队伍，有2名毕业⽣成为国家⾸批⼗佳全科医⽣。
接下来，两⼤研究⽅向已明确：⼀个是全科医⽣培养的模式探讨与研究——建⽴在⼗⼀届规培⽣的经验总结基础上；另⼀个全科医⽣培训基地师资队伍建设的研究。
黄敏说：“我们不能闭门造车，必须⾛出去，学习国外的先进技术与管理理念。”她是这样说的也是这样做的。每年都会派技术⾻⼲到国外进修，通过学习国外的优秀经验，发现医院存在的问题及不⾜，查漏补缺，将国外好的经验做法融合到医院的管理中。不仅学习先进的管理技术还要学习国外优秀的⼈⽂精神。
平谷三中只有输出没有输⼊是不⾏的。只有不停地引进新鲜⾎液才能使医院活起来。
苏州市⽴医院东区⼀直不忘对国际、国内有影响⼒的⾼层次临床医学专家团队的引进。爱情急诊室
在结合⾃⾝实际、前期充分调研沟通、配套⼯作密切跟进的基础上，东区引进了⾸都医科⼤学附属北京天坛医院功能神经外科张建国教授团队、复旦⼤学附属中⼭医院胸外科王主任团队、东⽅肝胆外科医院肝胆外科主任杨甲梅教授团队、东南⼤学附属中⼤医院介⼊⾎管科滕皋军教授团队等四个团队。cam7
东区神经外科与北京天坛医院功能神经外科合作，在苏州地区创建第⼀个系统的功能神经外科中⼼率
先在苏州地区开展脑深部电刺激术（DBS，⼜称“脑起搏器”⼿术）。⽬前，完成⼿术40余侧，接受⼿术的患者均得到满意的效果。同时与北京天坛医院成⽴了远程程控中⼼。通过该中⼼的远程程控系统，帕⾦森病患者植⼊脑起搏器后，在家⾥就可以通过⼿机接受医⽣的术后程控，减少了远途就医的烦恼。
东区是苏州市肿瘤诊疗中⼼，引进的复旦⼤学附属上海中⼭医院胸外科王团队在胸部疾病微创⽅⾯具有国内先进⽔平。⽬前已开展了胸腔镜下肺癌根治术，肺段切除术，胸腔镜下纵膈肿瘤切除术。
为了进⼀步造福苏州市民，东区与其紧密合作，下⼀步将开展以下⼯作：
1.⼿术“传、帮、带” ，建⽴⼿术标准化流程，争取年⼿术量突破1000例。
1.⼿术“传、帮、带” ，建⽴⼿术标准化流程，争取年⼿术量突破1000例。
2. 树⽴规范化理念，组建肺癌、⾷管癌MDT团队及门诊，并定期查房。
3.做好科研⼯作，建⽴肺癌临床数据库、组织标本库。
4.通过进修、定期讲座等⽅式，提⾼临床思维、临床操作能⼒，进⾏苏州市⽴医院⼈才梯队的系统性培养。
宅急便5.拓展苏州市⽴医院在苏州乃⾄省内的辐射能⼒。
为了让苏州肝胆患者能在⾃⼰家门⼝见到全国著名肝胆专家解除病痛。东区肝胆胰外科和上海东⽅肝胆外科医院的深⼊合作。杨甲梅教授团队将定期来苏开展⼿术、门诊、查房和带教，苏州医⽣也将前往上海进修学习。
基于科室现有技术⽔平，东区依托东南⼤学附属中⼤医院滕皋军教授团队，对肝癌、恶性梗阻、椎体转移瘤等疾病进⾏更优化、更精准的。在开展临床的同时，将参与滕皋军教授团队的内照射⽀架的基础及临床研究，争取成⽴内照射⽀架的苏州中⼼。
记者⼿记：
桂花雨教学设计对话中，感觉得到黄敏是⼀个⾮常在乎同事感受的领导者，尤其体现在细⼩之处。
她关⼼⾃⼰的同事于⽅⽅⾯⾯，为了帮同事节约时间，特意与微商联⼿，⽅便配送，下班前在⼿机上定好⾃⼰需要的菜，下班时就可以直接拎回家做饭，简单⼜便捷，同事们都为此拍⼿称赞；休息时间，医院为职⼯业余爱好创造条件：瑜伽、⽻⽑球、乒乓球、篮球；职⼯⼩孩⼊托、⼊学……
这样的例⼦不胜枚举。长期⽣活在这样的“家”⽂化中，你也会把她当作“家”⼀样来打造，荣辱与共。
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