第一章信息化基础知识
1.为了提高决策、监管和服务水平，逐步规范政府业务流程，维护社会稳定，加快建设，建设和完
善重点业务系统采用“云计算优先的模式”，还包括“一站、两网、4库、12金” 2.ERP是一个财务会计为核心的信息系统，用来识别和规划企业资源，对采购、生产、成本、库
存、销售、运输、财务和人力资源等进行规划和优化，从而达到最佳资源组合，使企业利润最大化。ERP大于CRM （客户关系管理），大于SCM （供应链管理）
3.衡量供应链管理的最重要的指标就是客典意度。降低供应链的成本、提高供应链的响应速度，都
要以满足客户需求为前提。
4.电子政务的内容包括：政府间的电子政务（G2G）、政府对企业的电子政务（G2B）、政府对公
民的电子政务（G2C）、政府对顾员（G2E）
5.ERP系统的特点：是统一的集成系统、面向业务流程的系统、模块化可配置、开放的系统。
6.供应链分类：根据网状结构特点分为V型供应链（发散）、A型供应链（会聚）、T型供应链。第二章信息系统服务管理
7.系统集成资质分为5级，特1级、1级、2级、3级、4级
8.监理资质分为4级，甲级、乙级、丙级、丙级（暂定）
9.运维能力评定资质，先有系统集成资质，目前不分级，要通过信息技术运行附属要求，即工信部
的ITSS要求
10.关于软件产品登记与著作权的关系是是“或”
11.质量体系标准增加了双模（ST/tll234和SJ/tll235）
12.监理活动的主要内容被概括为“四控、三管、一协调”
13.监理活动中的四控：变更控制（多）、进度控制（快）、质量控制（好）、投资控制（省）
14.监理实行“总监理师”负责制，即“人”和“钱”的事需要总监签字，监理公司负责人无权；
15.监理和技术无关
16.系统集成资质取得方式：1级：取得2级资质的时间不小于2年；2级：取得3级资质不少
于1年；3级：从事集成业务时间不少于2年或取得4级资质时间不少于1年
第三章信息系统集成专业技术知识
17.WEB服务的典型技术包括：用于传递信息的简单对象访问协议（SOAP）、用户描述服务的WEB服
务描述语言（WSDL）、用于WEB服务的注册的统一描述、发现及集成（UDDI）、用于数据交换的XMLo
18.政府的项目一般采用结构化方法，对应的生命周期模块为“瀑布模型”。 19.原型法应具备的特点：实际可行、具有最终系统的基本特征；构造方便、快速，造价低。
20.软件内部和外部质量分为6个特性：功能（互操作和安全保密）、可靠（成熟性、容错性）、易
用、效率、维护性、可移植性。
21.数据库主键：表中经常有一个列或列的组合，其值能唯一地标识表中的每一行。这样的一列或多
列称为表的主键。外键用于与其他表的关联。
22.二维表的三种运算：选择、投影、连接
23.微软的下一代开发工具，Visual Studio .NET和NET开发框架紧密结合，提供了一个集成开发
环境和工具，可以极大地提高开发效率。
24.CORBA公共对象请求代理架构是对象管理组织（0MG）为解决分布式处理环境（DCE）中硬件和软
件系统的互连而提出的一种解决方案。
25.TCP与UDP的区别：TCP比UDP快、TCP面向连接，UDP面向非连接、TCP安全可靠，不丢包，不
错序，UDP不可靠，不安全。采用UDP的软件QQ\MSN\DNS
26.综合布线分为6个子系统：水平子系统、管理子系统、工作区子系统、垂直干线子系统、建筑 子系统、设备子系统；
27.水平子系统采用星型拓扑结构，双绞线理论距离不超100米，高层综合大楼采用分级星型
28.工作区子系统一般为圣坦平米，至少有一个信息插座，增强型至少有2个信息插座
29.网络设备包括：网关（连接到本地路由器IP地址）、网桥（连接不同类型的以太网）、网络适
配器、集线器。
30.机房工程国家标准：GB50174
31.面向对象的分析步骤：发现角/参与者；发现用例；建立用例模型；进行领域分析；建立
对象-关系模块；建乂对象-行为模型；建立功能模型。
32.结构化方法的特点：遵循用户至上；严格区分工作阶段，每个阶段有明确的任务和取得的成果；
强调系统开发过程的整体性和全局性；系统开发过程工程化，文档资料标准化。
33.信息系统集成的显著特点：1.信息系统集成要以满足用户需求为根据出发点；2.不只是设备选择
和供应，更重要的是具有高技术含量的工程过程，要面向用户需求提供全面解决方案, 其核心是软件；
3.最终交付物是一个完整的系统而不是一个分立的产品；4.包括技术、管理和商务活动等各项工作，技术是系统集成的核心，管理和商务活动是项目成功实施的保障。
34.应用系统集成：从系统的高度提供符合客户需求的应用系统模式并实现该系统具体技术解决方案
和运维方案，即为用户提供一个全面的系统解决方案。
35.软件需求分析涉及分析需求的过程：检测和解决需求之间的冲突；发现软件的边界，以及软件与正来学堂
苦命中何交互；详细描述系统需求，以导出软件需求。
36.软件测试阶段可分为：单元测试、集成测试、系统测试
37.软件维护包括：更正性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护
38.软件复用是指利用已有软件的各种有关知识构造新的软件，以缩减软件开发和维护的费用。软件
复用是提高软件生产力和质量的一种重要技术。
卓小勤39.软件质量包括：内部质量、外部质量、使用质量
第四章项目管理一般知识
40.瀑布模型与迭代模型的区别：瀑布：有问题返工，不能继续；迭代：有问题分两步，返工或继续
向下做。
41.
41.信息系统集成项目显著特点：要以满足客户和
用户的需求为根本出发点……P137、P139、P152
42.项目绩效报告：项目的过去、现在和未来
43.项目质量保证：三定：定资源（人才物时间）、定标准（做法合理）、定规矩
44.项目质量控制：要结果达标
45.项目成本管理：成本估算（要钱计划）、成本预算（花钱计划）；成本控制：实际花费符合预算 标准。
46.项目范围管理：计划过程组【编制范围管理、计划、范围定义、建立WBS】、监督和控制过
程组【范围核实、范围控制】
第五章立项管理
中央苏区47.项目建议书的主要内容一般不包括对乙方（承建方）的要求
48.详细可行性研究的内容包括：概述、需求确定、现有资源及设施情况分析、设计（初步）技术方
法、项目实施进度计划建设、投资估算和资金筹措计划、项目组织人力资源及技术培训计划、经济和社会效益分析（效果分析）、合作/协作方式；一般不包括项目评估事宜
49.项目增加投资金额不超臣％，不需要再进行审批，只需进行定量说明作为资料备案
50.2012年招投标标准法实施条件第51条：
第五十一条有下列情形之一的评标委员会应当否决其投标
一投标文件未经投标单位盖章和单位负责人签字
二投标联合体没有提交共同投标协议
三投标人不符合国家或者招标文件规定的资格条件
四同一投标人提交两个以上不同的投标文件或者投标报价但招标文件要求提交备选投标的除外
五投标报价低于成本或者高于招标文件设定的最高投标限价六投标文件没有对招标文
路易斯安那州
海门东洲中学件的实质性要求和条件作出响应七投标人有串通投标、弄虚作假、行贿等违法行为。
51.对于不同规模和类别的项目，初步可行性研究可能出现4种结果，即肯定；肯定转入详细可行性
研究，进行更深入更详细的分析研究；展开专题研究；否定
52.项目评估指在项目可行性研究的基础上，由第三方（国家、银行或有关机构）根据国家分布的政
策、法规、方法、参数和条件等，从项目、国展经济、社会角度出发，对拟建项目建设的必要性、建设条件、生产条件、产品市场需求、工程技术、经济效益和社会效益先进进行一应俱全、分析和论证。进而判断其是否可行的一个评估过程。
53.可行性研究报告只是提供多方案比较依据，而项目评估报告通常是对多方案择优。因而项目取舍
的依据是项目评估报告。
54.成本效用分析的三种情况：当成本相同时，应选择效用高的方案；当效用相同时，应选择
成本低的方案；当效用提高而成本也加大时，应选择增效的单位追加成本低的方案。
56.
55.党要项目要做4件事：1）编写建议书报批2）可行性研究报批3）初步设计和投资概算报批
4）必要的论证和评估
56.可研报告在建议书获批后可以申请可研性经费进入项目总投资中
57.可行性研究报告包括：投资必要性、技术可行性、财务可行性、组织可行性、经济可行性、社会
可行性、风险因素及对策
第六章项目整体管理
58.项目章程应由项目组织以外的项目发起人发布，若项目为本组织开发也可以由投资人发布。
奥特朗托城堡
59.项目计划的问题：1）计划不应由1人制定，应项目组全部参与；2）计划在实施前应得到评审和
审批才能执行3）计划内容应该完整，包括必要的分计划4）计划制定应充分考虑内外风险留有适当的
储备5）项目发生改变后应及时更新项目计划，要和干系人沟通6）项目变更后要和干系人沟通后进行确认。
60.项目收尾包括：管理收尾和合同收尾。
第七章项目范围管理
61.创建WBS的工具技术分解工作结构应把握以下原则：1）在各层次上保持项目的完整性，避免
遗漏必要的组成部分2）一个工作单元只能从属于某个上层单元，避免交叉从属3）相同层次的工作单元应有相同性质4）工作单元应能分开不同的责任者和不同工作内容5）便于项目管理进行计划和控制的管理需要6）最低层工作应该具有可比性，是可管理的，可定量检查的。7）应包括项目管理工作，包括分包出去的工作。
62.范围确认是客户等项目干系人正式验收并接受完成的项目可交付物的过程；
63.范围确认与质量控制不同，范围确认是有关工作结果的接受问题，而质量控制是有关工作结果正
确与否，质量控制一般在范围确认之前完成，当然也可以并行完成。
64.范围控制，经常把不受控制的变更称为项目“范围蔓延”变更是不可避免的，进而需要某
种类型的变更控制过程；没有按变更流程处理的叫不受控制的流程。
第八章项目进度管理
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