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第二章信息系统集成及服务管理体系

1.信息系统工程监理活动的主要内容被概括为“四控、三管、一协调”，其中“三管”是指（）。 [单选题] *

A.整体管理、范围管理和安全管理

B.范围管理、进度管理和合同管理

C.进度管理、合同管理和信息管理

D.合同管理、信息管理和安全管理(正确答案)

2.对于（）应实行旁站监理。 [单选题] *

A.工程薄弱环节

B.首道工序

C.隐蔽工程(正确答案)

发现与创造D.上、下道工序交接环节

3.以质量为中心的信息系统工程控制管理工作是由三方分工合作实施的，这三方不包括（）。 [单选题] *

A.主建方

B.承建方

C.评测单位(正确答案)

D.监理单位

4.信息系统工程监理要遵循“四控，三管，一协调”进行项目监理，下列（）活动属于“三管”范畴。 [单选题] *

思想政治工作研究

A.监理单位对系统性能进行测试验证

B.监理单位定期检查、记录工程的实际进度情况

C.监理单位应妥善保存开工令、停工令(正确答案)

D.监理单位主持的有建设单位与承建单位参加的监理例会、专题会议

5.某企业的邮件服务器经常宕机，按照IT服务管理要求，为彻底解决该问题应启动（）流

程。 [单选题] *

发热手套

A.事件管理

B.问题管理(正确答案)

C.发布管理

D.变更管理

6.信息系统工程监理活动被概括为“四控、三管、一协调”，其中三管是指（）。 [单选题] *

A.合同管理、信息管理、安全管理(正确答案)

B.成本管理、进度管理、质量管理

C.整体管理、范围管理、沟通管理

D.采购管理、变更管理、风险管理

7.监理活动的主要内容可以概括为“四控、三管、一协调”，其中四控包含（）。①质量控制②风险控制③投资控制④进度控制⑤范围控制⑥变更控制 [单选题] *

A.①②③④

B.①②④⑤

C.①③④⑤

D.①③④⑥(正确答案)

8.信息系统工程监理活动的主要内容被概括为“四控、三管、一协调”，以下选项中不属于“四控”的是（） [单选题] *

A.信息系统工程质量控制

B.队信息系统工程进度控制

C.信息系统工程安全控制(正确答案)

D.信息系统工程变更控制

9.信息技术服务业态有：技术咨询服务、设计开发服务、信息系服务、数据处理和运维服务等，其管理核心可用4个要素来描述。按照ITSS定义，信息技术服务的4个核心要素是（） [单选题] *

多普达535

A.人员、过程、工具、技术

B.人员、资源、技术、过程(正确答案)

C.供应商、工具、过程、技术

D.供应商、服务人员、流程、工具

10.所有以满足企业和机构业务发展而产生的信息化需求为目的，基于（）的专业信息技术咨询服务、系统集成服务、技术支持服务等工作，都属于信息系统服务的范畴。 [单选题] *

A.互联网与信息技术

B.互联网与信息理念

C.信息技术与信息化理念(正确答案)

D.工业化和信息化

11根据GB/T29264-2012《信息技术服务分类与代码》规定，信息技术服务包括：信息技术咨询；（）；信息系统集成实施服务；运行维护；数据处理和存储；运营服务；数字内容服务；数字内容服务；呼叫服务等其它信息技术服务。 [单选题] *

A.设计与开发(正确答案)

B.信息系统工程监理

C.测试评估

D.信息系统设计

12某银行与某信息系统运维公司签订了机房的运维服务合同，其中规定一年中服务器的宕机时间不能超过5小时。该条款属于（）中的内容。 [单选题] *

A.付款条件

B.服务级别协议(正确答案)

C.合同备忘录

D.服务管理规范

13以下技术服务工作中，（）不属于IT系统运行维护。 [单选题] *

A.某大型国企中，对于用户终端的软件及硬件管理和日常维护

B.对提供互联网服务的机房内各类服务器、网络设备、网络安全、网络性能等进行监控和故障恢复

C.对某省税务局的税务稽查系统的使用情况进行监测、对其数据库定期检查、优化、备份

D.某工业企业由于业务流程变化，对其使用的生产管理系统进行升级改造(正确答案)

14事件管理是信息系统运维中的一项重要内容，其主要职能是（）。 [单选题] *

中国教师行动网

A.类似于系统日志，用于发现系统问题

B.发现并处理系统中存在的各种问题

C.管理信息系统中的事件反映

D.迅速恢复系统的正常功能(正确答案)

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