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1 引言
监控方式得到了行业内运维者的广泛认可：这种方式具有不需要对业务系统进行改造、无运行风险、实时性高、部署快速等传统应用管理方案所不具备的优势。 业务系统的量化需要通过对业务指标数据的分析来实现。常用的业务监测指标有：日均登录用户数、日均用户活跃率、日均访问量、日均业务处理数量、业务平均耗时、应用模块的有用性和可靠性、业务告警数等指标。 通过监测的指标反映系统实用化程度情况，真实客观快速梳理业务应用组件之间的逻辑访问关系，根据组件之间和告警的逻辑关系，自动定位问题节点；多维度统计视图，深入分析，逐层解析问题，从统计数据追踪到单笔交易，深入问题根源，有效利用现有的数据，为高层管理决策提供服务，同时也为行业的战略发展目标和市场策略的制定提供了依据，从而提高了企业的风险控制能力和经营决策能力以及竞争能力。
2 电力行业业务系统运行现状
业务架构作为电力公司企业架构（EA ）的重要组成部分，其描述了业务域、一级业务分类、二级业务分类、业务流程以及业务分类之间的协作关系、业务流程之间的协作关系，是信息化系统实现的重要参考。
电力公司业务系统设计遵循电力公司企业架构，系统业务模型、需求分析和详细设计基本遵从了EA 的业务架构，但系统实用化后面临以下问题：一是应用系统的最终实现与EA 的业务架构的映射缺少有效的版本检测应用；二是无法实现对业务系统各应用模块的实用精益化管理。业务系统实用精益化运行监测与分析对于业务系统持续改进和优化有非常重要的意义。
3 电力业务系统实用精益化运行监测与分析研究
3.1 研究路线
研究路线分两个维度：系统运行和部署维度、用户行为以及业务逻辑维度。一是系统运行和部署维度：需要收集业务部署机器的资源状况，中间件和数据库软件的运行状态，以及业务系统软件部署文件的变化。二是用户行为以及业务逻辑维度：需要从数据流量中分析和统计业务对象（单据）的数量和状态变化，业务平均耗时和业务环节超时数量，需要统计用户登录和退出以及各个模块的使用状况。
对于这两个维度的需求，我们分别采用不同的解决方法。一是系统运行和部署维度：在软件部署和运行的各台机器上部署Agent 服务，Agent 收集CPU 和内存资源消耗，中间件和数据库运行状况，业务系统部署文件列表，数据库Schema 等数据，并上报到Master 服务，Master 服务将数据入库，并在Web 页面展
示。实现这部分功能的软件系统叫做运行监测子系统。二是用户行为以及业务逻辑维度：使用TCP 数据复制和分流的方法，将用户访问系统的数据流量导入到监测系统中。系统从数据流恢复
出Http 日志（请求和响应）
，进而从Http 请求和响应中抽取出业务数据和用户行为数据，并将数据入库。（1）业务数据：用户进行业务对象的查看和修改操作时，业务数据会被包含到Http 的响应文本中。DaaS 系统能够从Http 响应中抽取出格式化的业务数据。
（2）用户行为数据：从Http 日志中还可以抽取用户登录、退出以及页面访问等数据。这些数据可以统计用户在线时间、模块使用状况等指标实现这部分功能的软件系统叫做日志分析系统。
系统由多个功能模块组成，包括用户日志获取（嗅探器）、机器信息获取（探针）、业务运行监测、实时日志分析、指标统计和展示、报警、审计，个人中心、系统管理。这些模块的结构如图1所示
：
光对鼠妇生活的影响
图1 技术架构
系统硬件部署架构采用网络监控软件旁路模式，就是通过端口镜像来进行监控。旁路监听的优势主要体现在：旁路部署方案是对当前网络影响最小的监控模式；充分利用已有硬件的功能，部署方便，不会影响现有的网络结构；不会对网速造成任何影响。旁路模式分析的是镜像端口拷贝过来的数据，对原始数据包不会造成延时；旁路监控设备一旦故障或者停止运行，不会影响现有网络；旁路部署方案一样可以对上网行为进行控制。旁路监控系统，通过接入一个非侵入式的设备进行监测，能在不改造原有系统下实现准实时，不占用生产环节资源，对所有时间、所有用户和所有交易进行监测的能力。通过这套系统能建立一套有效的监控系统，对IT 的各个系统进行监测，可以把IT 监控划分为网络监控、服务器监控、数据库监控和应用程序监控等；实现对企业的业务应用进行监测和优化，提高企业应用的可靠性和质量，保
证用户得到良好的体验，降低IT 总拥有成本（TCO ）
。采用网关或负载均衡等设备，从业务系统服务器流量入口处将服务器接收的数据全量复制，非侵入地监控应用系统的用户访问行为，用于精确分析用户行为特征，为业务系统优化再将
企业业务系统实用精益化运行监测与分析研究
熊家冢
孙煜华，张 雨
（广州供电局有限公司信息中心，广州 510620）
摘要：业务系统实用精益化运行监测与分析是对关键业务应用的监测和分析，研究覆盖业务应用的有用性和可靠性指标，在降低运维的投入和工作量的同时还能提供更优质的服务，为用户带来更多的商业利益和客户体验。考虑选取电力行业正在运行的业务系统作为实用精益化运行监测与分析的目标业务系统，开展版本检测报告、指标管理、数据采集管理、实用精益化报告。
干涉光刻
关键词：实用化；量化监测；大数据doi ：10.3969/J.ISSN.1672-7274.2019.02.015
中图分类号：
TM7 文献标示码：A 文章编码：1672-7274（2019）02-0030-03作者简介： 孙煜华，男，江苏淮安金湖县人，硕士研究生，高级工程师，主要研究方向为大数据技术、计算机软件与理论研究，信息化项目管理。 张 雨，女，广东广州人，硕士研究生，高级工程师，计算机软件与理论研究。
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TCP/IP 协议数据转换封装成Http 数据包，然后通过数据分析等工作解析出每个业务流程环节的用户动作，为实际应用提供统计数据依据，并可视化展现。3.2 研究内容
主要开展版本检测报告、指标管理、数据采集管理、实用精
益化报告等方面的工作。
图2 业务功能体系
（1）业务系统版本检测。以持续扫描和探测业务系统，获取业务系统的当前最新状况，将业务系统功能设置与期望状况之间的差异在时间维度上进行展现，从而可以观察到业务系统建设的当前状况和历史发展，为公司信息系统的建设和发展提供参考。（2）业务系统应用模块实用精益化管理。随着信息系统的不断建设和发展，业务系统的功能越来越多。这些业务系统需要持续地维护和改进，以提高业务办理的质量。为了对业务进行维护和改进，我们需要了解业务模块被使用的状况。对于被频繁
使用的模块，需要投入更多资源去维护其运行的稳定性。这对于公司调度有限的开发和维护资源有重要的参考意义。
此外，各个业务模块在被使用的过程中会持续产生业务相关的数据，如业务流程单的创建、签发、审批和实施等数据。这些业务数据一方面可以帮助发现业务流程的瓶颈，对于了解和改进业务流程有非常重要的意义；另一方面，可以帮助管理者方便直接地掌握员工的办事效率，提高管理效率。
（3）业务数据采集管理。通过对业务系统产生的网络流量进行旁路监听，实现版本特征与实用化精益化相关的业务数据的采集管理。具体来说，需要采集业务流程的状态以及操作，并根据这些数据，统计单据流转的指标，以及体现单据流转的状况。这些指标包括：每日发起单据数、单据流转时长、每个环节的单据数、每个环节的流转时长等。
（4）应用模块实用精益化管理报告。最终对采集的指标信息进行监控和展现，例如用户情况展现及应用模块情况展现功能，用户情况展现可分为日均登录用户数、日均用户活跃率、用户访问次数和活跃率变化、用户活跃度等，应用模块情况展现可分为应用模块响应时间、应用模块的有用性和应用模块可靠性等。通过相关指标的展示，形成实用精益化管理报告，从而实现系统应用模块的实用精益化管理。3.3 监测指标量化
用户使用情况涉及的统计指标如表1所示：
4 广州供电局营销系统实例验证
下面给出几个主要的功能模块实例来说明是如何对业务系统进行实用精益化运行监测的。4.1 部门活跃度
部门活跃度反映部门下所有用户在一段时间内的登录次数，登陆次数越多，越频繁，说明该部门用户越活跃。该功能可以选择多个部门进行活跃度比较，同时也能按时间反映每天的活跃度变化情况。
表1
用户使用情况涉及的统计指标
图3 部门活跃度
4.2 访问量分析
访问量主要反映部门用户对各业务模块的访问次数。用户可以选择多个部门并按访问量大小排序，可以选择指定的业务模块进行分析，同时也能按时间反映每天的访问量变化情况。通过该
指标，用户可以了解掌握每个部门，每个业务模块的访问情况。
图4 访问量分析
4.3 业务单据及耗时分析
业务单据数及业务耗时指标主要反映业务的处理数量及业务环节平均处理时间。通过该指标用户可以全面了解和掌握个部门的业务处理情况，为各部门的业务绩效考核提供依据。4.4 有用可靠性分析
有用性指标主要通过访问率来定义，访问率越高，说明功能模块越有用。有用性指标有四种类别定义，分别是非常频繁，使用频繁，偶尔使用，几乎不用。可靠性指标主要通过错误率来定义，错误率越高，说明功能模块越不可靠。可靠性指标也有四种类别定义，分别是非常可靠，比较可靠，基本可靠，很不可靠。有用可靠性指标可以让用户了解掌握一段时间内各功能模块是否有用
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以及是否可靠。
图5
单据处理分析
图6 可靠性分析
4.5 实用化告警
实用化告警分为业务告警和应用告警。业务告警主要反映业务环节处理超时数量。用户需要先为每个业务环节设置或定义一个超时时间。该配置可以依据业务环节的变化进行适当调节，以更好地适应业务系统的变化。当业务环节的处理时间超过设置的超时时间阈值时，则生成业务超时告警信息。应用告警主要反映应用模块的访问错误数。当访问出现错误时，生成应用告警信息。通过实用化告警信息，用户可以了解和掌握一段时间内业务环节
处理超时数量，并督促业务人员提高业务处理效率。
图7 实用化报告
5 结束语
通过对业务系统进行实用精益化运行监测与分析研究，可以全面掌握企业信息系统的运行状况，发现企业信息系统实用化薄弱环节，针对出现的问题制定解决方案，提高现场实施人员业务和技术水平，全面提升公司信息系统实用化水平，实现客户与企业双赢。同时有效利用现有的数据，为高层管理决策提供服务，为行业的战略发展目标和市场策略的制定提供依据。
（上接第23页）其他解决方案。
4 结束语
本文在最新的3GPP 技术规范的基础上，介绍了一种5G 技术和LEO 大型星座相集成的可能架构，重点研究了与5G 波形和PHY/MAC 进程有关的主要技术挑战。多普勒频移对于波形的影响可以通过精确的GNSS 接收机予以补偿，当然也可以考虑加大NR 可用的子载波间隔。长传输时延对RA 进程的影响，则既可以通过部署自组网，在gRN 启动期予以限制，也可以通过增大RAR 定时器予以限制。文中最后推导出在前文中所考虑的场景里，至少需要进行59个HARQ 并行处理，这会明显增加NR 的缓存容量和DCI 域的负担。而有一些解决方案则可以用来保持HARQ 处理的数量和缓存容量，使其处于控制之中。
谭碧生
需要指出的是，本文考虑的是透明式卫星，如果卫星是再生
式的（译注3）
，则需要进行不同的分析。尤其在再生式卫星的情况下，双向传输时延只包括gRN-Sat 链路，因而我们可以得出其
时延值为T prop-2way =24.32ms （参考文献[8]）
，是透明式卫星情况的一半。参考文献
[1] A .Guidotti et al.，“Satellite-Enabled LTE Systems in LEO Constellations ，” in IEEE ICC Workshop on Satellite Communications-Challenges and Integration in the 5G ecosystem ，May 2017.
[2]O .Kodheli ，A.Guidotti ，A.Vanelli-Coralli ，“Integration of Satellites in 5G through LEO Constellations ，” accepted to IEEE Glob.Comm.Conf.（GLOBECOM ），2017.
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access architecture and interfaces ，” Mar.2017.
[12] E TSI TS 136 331 V13.4.0，“Radio Resource Control （RCC ）；Protocol
Specification ，” Jan.2017.
[13] 3GPP R1-1704463，“Considerations on CB grouping for multiple HARQ ACK/
NACK bits per TB ，” 3GPP TSG RAN1#88bis ，Apr.2017.
译注：
1.本文作于数月以前。由于地面4G 和5G 网络技术在不断发展，有些领域在这期间已经出现了的新突破。尽管如此，考虑到卫星通信部分的发展相对滞后，所以针对空间段卫星通信链路部分的讨论仍然是适用的，并十分值得借鉴的。
2.PHY/MAC ：
物理层和媒体访问控制层。3.再生式卫星：
指具有一定星上处理功能，如分组交换、IP 路由、网状网等功能的卫星及网络。
4.HARQ ：
混合自动重传请求。
豫公网安备41160202000603
站长QQ:729038198
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