公务员结构化面试——应急应变

1.你是一名记者,到某单位进行作风建设的暗访,被他们发现了,要没收你的摄影器材,你怎么处理?(2013年6月23日安徽省公务员面试真题)
【解析】  马金勇
身份被揭穿后我将本着首先保证人身安全的前提下,尽量保护好暗访材料的原则,针对这一情况做如下处理:
第一,拿出记者相关证件亮明记者身份,给你自己这次暗访的理由,仅仅是为了客观公正的来了解单位的作风建设,以免出现单位事前准备做表面工作的情况。尽量的通过沟通保护好摄影器材,尽量保护好所记录的真实情况。同时要强调如果对方有什么过激行为,一定会通过法律手段维护自身权益。
第二,如果对方态度强硬出于对自己自身安全的考虑可以交出摄影器材,但是要尽量的保护好自己身上的录音设备,并且通过录音设备记录沟通现场的所有对话,以便作为不时之需的有力证据。
第三,如果交出摄像器材之后,该单位仍然不同意你离开,应该直接表态要申请与自己本单
位的领导说明情况,通过本单位的领导直接与该单位相关负责人沟通,保证自己能够安全的离开。
通过这么一次失败的暗访,我应该深刻吸取教训,在今后的暗访工作当中做好严格的保密工作,保证暗访资料的完整性和真实性。
2.你单位将有新的政策要出台,这个时候你单位一同事在其个人微博发表了对该政策的看法,被大众误以为是你单位的意见看法,因此对政策的实行造成了不好的影响。领导让你处理这件事,你怎么办?
(2013年4月13日上午北京市公务员面试真题)
【解析】  马金勇
    出现上述问题如果处理不当的话,不仅有可能影响本单位的形象而且可能会影响到新的政策在公布后的执行情况,所以必须认证对待严肃处理。我将从以下方面着手处理该问题。
第一,联系该同志让该同志首先在其微博上澄清事实,并通过本单位发表声明,该员工属于个人行为,并不能代表本单位对该政策的意见和态度。并向广大网民致歉,表示类似的情况不再发生。
第二,与该同志沟通,了解其发布这条微博的初衷,如果仅仅因为个人原因没有经过认真思考就随意发布该条微博,那我将会将实际情况告知领导,让领导针对此事做出决断。如果是该同事确实发现了这项政策当中的问题,想通过网络的力量加以纠正,那我将详细记录该同事对政策的整改意见并如实汇报给领导让领导定夺。
第三,经过这件事情之后我们单位内部也要开一个碰头会议,强调一些规章制度,特别是要通过这次会议深刻反省,增强员工的保密意识,未经允许切勿在网络等平台随意发布未经确认的信息。以免类似情况再次发生。
3.你是文化部门的工作人员,去乡村开展文化扶贫工作,在座谈会上,一位乡干部说“光靠文化扶贫,解决不了我们的问题,我们在物质上也很缺乏,最近想建座敬老院,资金缺口还比较大”。这时,你怎么办?(2013年6月21日安徽省公务员面试真题)
解析徐焕芳
在座谈会上乡干部提出不同的意见,是对自己最迫切需求的直接反应,也是对我们的信任,我一定认真听取。
第一,我会安抚这位干部的情绪,告诉他我们这次来的目的就是帮大家解决解决贫困问题,对于他提出的资金短缺问题,我一定记在心上,回去后会联系财政局等相关部门,帮忙协商解决。只要一有进展,我会立马和他联系,请他一定放心。
第二,我会告诉他,目前的困难是暂时的,上级领导支援我们物资和金钱,可能会帮助我们度过目前的难关,但是真正想让我们的地区富裕起来,归根到底需要改变大家的老旧的思想和观念,利用现代的先进的科学技术发家致富,这就必须需要文化知识的支持,知识改变命运,这句话蕴含着深刻的道理,希望这位乡干部在解决手头问题的时候,不要忘了百年大计,最重要的事情,就是让我们本地区的文化教育水平得到提升。做好这件事情,离着致富就不远了。
我相信经过我的引导,这位干部的思想肯定能够得到提升,观念得到改变,对我们的文化扶贫工作真正的重视起来,我们的工作会得到大力的支持,文化知识快速传达到每一个需要的人心中,帮助他们走向真正的富裕。
经过这件事情,我内心也受到了许多的震撼,贫穷并不可怕,可怕的是知识的匮乏以及对文化的漠视,而改变这些人不正确的观念正是我们文化部门工作的意义所在,这也更坚定了我的工作的信念和做好文化扶贫的决心。
4、你是某校团委书记,开通微博之后看到有很多对你的负面评论,说你“沽名钓誉”“华而不实”,你怎么办?(2013年6月22日安徽省公务员面试真题)
【解析】
作为一名校团委书记,开通微博可以随时了解学校和学生的情况,及时解决学校中的各种问题,拉近与学生之间的距离,为成为一名可亲可敬的校领导搭建一个良好的平台。如果出现关于我的负面评论这种现象,我会从以下几个方面进行调整。
第一,摆正心态,虽然有关于我的负面评论,但是对于微博的使用也不能因噎废食,应该理性地将这些评论看成是对我的警示和鞭策,利于我及时发现并解决自己的问题。
第二,认真阅读以前自己发布和学生回复的微博信息,整理大家的意见,检查自己在回复内容和问题处理上存在的不足之处。将存在的解决不彻底、避实就虚等问题进行详细的记
录。
2011江苏英语高考第三,对于经过整理发现的问题进行相应的挽救。需要马上解决的一定要及时联系相应的当事人进行解决。
第四,在以后的微博管理中,信息发布的内容一定要更加具有时效性,语言上更加注重生活化,及时关注微博的回复,对意见和问题及时解答。
农业生产资料监督管理工作暂行规定第五,在实际工作中,也要注意提高自己的工作效率,优化工作方式方法,切实为学生老师办实事。
5、单位来办事的众很多,车位满了,有众将车停在特殊车位,被制止后不满,说我们搞特权,你怎么处理?(2013年6月5日广东省公务员面试真题)
【解析】
对于题目中的问题我会从以下几个方面来着手解决。
第一,耐心向众解释特殊车位的重要性,特殊车位虽然不经常用到,但是一旦出现安全
问题时,会为营救工作开辟绿通道,将人身财产损失降到最低,希望众予以理解。
第二,尽快为众安排合适的停车位,可以让众停放到附近公共停车场或者是单位内部停车区。停放好后引导众到相关窗口进行业务办理。
第三,督促同事提高业务办理的效率,以提高车辆的流通率。
第四,在特殊车位处设立醒目并人性化的标牌。在人手充足的情况下,在业务办理高峰期,安排同事轮流在单位停车区域进行值班,做好车辆的引导工作,并注意沟通解释的方式和态度。
第五,在单位内部倡导绿出行,鼓励单位同事在业务办理高峰期坐公交或骑自行车上下班。以减少自备车停放,多留些车位给前来办事的众。
6.山村暴雪,两村民进山放羊未归,怎么组织营救?(2013年4月13日下午北京市公务员面试真题)
【解析】王春雷
面对题目中情况,中小企业家因此我必须主动承担起自己的责任,主动采取措施寻失踪村民,保障村民的生命财产安全。
名门秀女
  首先,安抚家属情绪,了解情况。如二人什么时候外出的;是否结伴同行;以及平时放羊的具体区域和路线等内容。以便搜寻时能目标明确。立即派人到派出所报警,将我们所知道的具体信息如数转达给民警同志,请其帮助搜寻救援失踪村民。
  同时,我们自己也要展开积极的自救在村民中组织青壮年男村民作为搜救队员,由村里的领导干部、党员同志、积极分子带头,组与警察同志配合一同搜救。
哈尔滨职业技术学院学报  在搜救过程中,保证搜救基础工具的配备,如手电筒、保暖衣物、暖水瓶、应急药物等;要保持搜救人员的紧密联系,组与组之间及时通报具体情况。沿着两位村民放羊的惯有路线进行地毯式搜索,在这个过程中,可以请村里有经验的村民帮助作为向导。
  在我们积极外出展开救援的同时,村里也要留人进行各组间的信息串联以及物资的供给,如果失踪村民自行归来要及时通知搜救队,并且防止村里发生其他意外情况。
相信通过努力很快能够到失踪村民,能最大限度减少村民损失。当然此次事件对我而言
也是一种成长和积累,以后要更加关注天气情况,有极端恶劣天气时要及时跟村民通报,提醒村民注意防范等。并普及一些天气等突发情况的紧急避险。
7.你是村官,你们村与超市合作每天供应2吨蔬菜,突然大暴雪,道路受阻,请问你如何处理?(2013年4月14日上午北京市公务员面试真题)
【解析】刘丰源
 突降大雪道路中断,不仅可能会使蔬菜不能按时运往超市,影响超市的正常运营;若运输队被堵在路上,还可能威胁到运送人员的生命安全和财产安全,作为村官,我会第一时间采取行动,及时做好这一意外情况的处理工作。
我会立即了解情况,如果运输队没有出发,我也会随时关注天气情况,与道路管理部门保持联系,在天气转好、道路得到疏通后尽快组织蔬菜的运输。在此之前,要组织人员做好蔬菜的保鲜工作。如果由于天气状况使蔬菜的运送超过了我村与超市协定的运送时间,我也会提前与超市相关人员联系,向其说明情况,并表达歉意;之后,也会随时与之保持联系,让其第一时间了解蔬菜运送情况。明堂人形图

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