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来源：《中国管理信息化》2021年第03期
网络新闻评论 [摘 要] 随着电子商务和信息技术的不断发展，中国网上购物体的数量正在迅速增加，网上销售渠道也受到企业的高度重视。网上购物中存在的冲动性购买现象比传统渠道中更为多见，因此，网络购物服务商为了更好地了解消费者的冲动性购买，充分利用网络资源和网上环境来刺激消費者的购买欲望，从而使自己获得更大收益。本文从网络购物服务商营销的视角，运用文献资料法、问卷调查法和综合分析法等方法探讨网络环境下影响消费者网上冲动性购买的因素，据此对网络购物服务商网络营销提供一些参考意见。 [关键词] 消费者;网上购物;冲动性购买;影响因素
0 引 言
网购环境下的冲动性购买作为一种常见的购物行为，大量存在是因为网上购物有很多优
势。网络购物的消费者虽然不能通过触觉、嗅觉评价产品的质感，但可以使用网上店铺独特的元素对产品的质量加以衡量，如精美的画面显示，有吸引力的产品描述，其他购买人员的正面评价，网店客服的积极互动，价格秒杀等，这些因素都会增加消费者网上购物的冲动。冷轧不锈钢
1 冲动性购买的内涵
神奇的书签 与计划购买相比，冲动性购买是一种自发的、无计划的、难以抑制的购物行为。冲动的购物者更容易在情感上被商品吸引，并想要及时拥有它从而满足自己的需要。冲动性购买伴有购买突发性、强迫性、享乐主义等特征。在冲动性购买中，购物决策行为的快速性阻碍了消费者对各种信息和备选方案的深思熟虑。斯特恩（1962）最早对冲动性购买进行了分类。他将冲动性购买划分为：纯粹式、提醒式、建议式和计划式四种类型[1]。纯粹式冲动性购买指消费者对所购买的商品没有了解，纯粹是由于对产品产生了好奇心，从而激发了强烈的购物欲望，在实体店，这种冲动性购买比较少见。提醒式冲动性购买指广告、货架或柜台展示在市场上提醒消费者某种需求，促使消费者产生购买行为。建议式冲动性购买指消费者通过营销人员的详细解释或建议产生的非计划购买，一般来说，这种商品的
国家民委使用对大多数消费者来说比较烦琐或不熟悉。计划式冲动性购买指消费者事先对该商品就有消费倾向，但不列于当时的购买计划中，因为销售折扣或其他促销活动导致消费时间提前。
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