王石的危机公关之道
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来源：《公关世界》浓盐酸2016年第02期
2001年4月，万科与武汉市东湖区政府签订协议，拿到四季花城地块。地块附近还有一个垃圾场，规划最近距离800米，最远为1100米。协议明确规定：垃圾场会在我们买下地之后2至3年内关闭，随后进行覆盖、绿化。 项目施工阶段，苍蝇和臭味就已经在困扰工人们。但武汉万科认为，垃圾场在红线两公里之外，苍蝇和味道又只有夏天才有；加上这个垃圾场早已存在，武汉市民都知道，既然是都知道的，就是默认接受，“问题不大”。再说，反正入住以后垃圾场很快就会被关闭，熬也熬得过去。
2002年初，项目销售。6月，部分业主开始关注垃圾场问题并在“万科论坛”上公开讨论。2003年夏天，项目交付。此时垃圾场违规扩建，加上夏季吹东南风，焚烧垃圾的气味严重影响已入住业主的生活。万科员工反复解释：政府已经承诺要关闭垃圾场。业主抗议一阵之后，不闹了。他们也觉得搬迁垃圾场是有希望的。 2004年4月，业主间流传出一个消息：现在政府不到新的垃圾填埋场地址，如果关了这个填埋场，政府没有其他地方可选择。另外政府想利用这块地建一个垃圾中转站，把武汉的生活垃圾运到这儿来压缩，再装车运到更远的地方去。而垃圾中转站的使用寿命是加壳30年。
大规模诉爆发了。teb
撤走保安
就在此时，我要去武汉大学演讲。业主得知消息后，要来演讲现场ansoft“王石要说法”。武汉公司很紧张，建议我回避。我回答：“为什么要回避？到了武大演讲现场，我还能回避吗？”
赶去演讲途中，车被四季花城业主拦住了。我表示，武大演讲结束后，会专门去跟大家见面。业主表示不为难万科董事长演讲，但演讲一结束，抗议将立刻开始，并且要求必须到四季花城对话。
shuangwang 武汉万科总经理陪我前往武大。临近会场，看到站着一些穿蓝裤子白衬衫的小伙子。
我问：安顺学院图书馆“这是万科社区的保安员吗？”武汉万科总经理回答：不知道。
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