数学模型的作用
2023年1月10日前死者去世后，家属家家福超市和圣元奶粉经销商，大事开启。
2023年1月10日死者家属将江健尸体摆放在超市门前停尸问责，圣元江西分公司主动向当地工商和公安部门报案，大事升级。
麦麦提依明 努尔麦麦提2023年1月11日圣元养分食品有限公司、客服部人员、生产总监表态主动协作相关部门调查，公司统一向外界发布信息。
2023年1月12日圣元发布《20231112BI1批次出厂检验报告》，全部检验项目检测结果均为“合格”，国际董事长兼CEO张亮表示，特别怜悯患病了这一悲剧的家庭，与此同时，坚信这是与圣元产品无关的孤立大事，已确定不召回其任何产品。
2023年1月13日第三方检测结果出炉，九江都昌县人民政府也对该大事发布公告，江西二套《都市现场》就大事采访了都昌县工商局秦局长，事情得以澄清。
危机公关的解读
依据武汉高校深圳讨论院危机管理讨论所危机公关专家游昌乔先生所创导的危机公关处理原则，在企业面临危机时必需把握好以下几个原则： 承当责任的原则。即无论谁是谁非，都不推卸责任，站在受害者的立场上表示怜悯和劝慰，并通过新闻媒介向公众致歉，解决深层次的心理、情感关系问题，从而赢得公众的理解和信任。
不定积分换元法真诚沟通的原则。把自己所做所想，主动坦诚地与公众沟通，对此大事制定统一的.说辞。
速度第一的原则。危机发生后，首先掌握事态，使其不扩大、不升级、不扩散，是处理危机的关键，快速与上游供应商、核心媒体、核心经销商、顾客领袖沟通到位。蒋雄达
系统运行原则。在躲避一种危急时，不要忽视另一种危急，在进行危机管理时必需系统运作，不行顾此失彼。绝路狂飙
权威证明的原则。极力争取政府权威主管部门，的专家机构、权威媒体及消费者代表的支持，不去自己徒劳的解释或者自吹自擂。
利用趋势原则。依据势态的改变，适时调整策略。
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